4交往禮儀(已修改)
2025-02-26 06:45 本頁面
【正文】 第四 講 交往 禮儀 稱 呼、介 紹 、握手、交 換 名片、打 電話 1 知 禮 、守 禮 、待人以 禮 ? 交往 禮儀 是人 們 生活中最常用、最通行的 禮儀 ? 交往 禮儀 最能反映一 個 人及社 會 的 禮儀 水平 ? 交往 禮儀 包括 稱 呼的 禮儀 、介 紹 的 禮儀 、握手的 禮儀 、交 換 名片的 禮儀 、打 電話 的 禮儀 ? 看似 簡單 ，卻 蘊(yùn) 藏著 復(fù)雜 的 禮儀規(guī)則 ，表 達(dá) 著豐富的交 際 信息 2 一、 稱 呼 ? 稱 呼是在人 與 人交往中使用的 稱謂 和呼 語 ，用以指代某人或引起某人注意，是表 達(dá) 人的不同思想感情的重要手段。 ? 選擇 正確適 當(dāng) 的 稱 呼， 反映著自身的 教養(yǎng) 和 對對 方的尊敬的程度， 體 現(xiàn) 著 雙 方 關(guān) 系 發(fā) 展所 達(dá) 到的程度。 3 稱 呼的 種類 ? 稱 呼比 較 典型的有尊 稱 和泛 稱兩種 。 ? 尊 稱 是指 對 人尊敬的 稱 呼 ? 泛 稱 是指 對 人的一般 稱 呼 ? 尊 稱 常有的有：“ 您 ”、“ 貴姓”、“某老”。其中“某老”專 指德高望重的老人，有三種 用法：一是 您 ＋老，二是姓＋老，三是 雙 音名字中的頭 一 個 字＋老，如“望老”（ 對 著名 語 言 學(xué) 家 陳 望道先生的尊 稱 ） 4 泛 稱 社交場合 稱呼的表達(dá) 舉例 正式 ＋職稱／職銜／職務(wù) ／小＋姓 羅教授、李將軍、黎院長 章愛青 同志、先生、小姐、大使先生 老李、小張 非正式 ＋輩分稱呼或輩分稱呼 ＋同志 李伯伯、王叔叔或叔叔 鐵安或鐵安同志 5 稱 呼的使用 ? 基本原 則 是根據(jù) 對 方的年 齡 、 職業(yè) 、地位、身 份 、 輩 分 以及 與 自己 關(guān) 系的 親 疏、感情的深 淺選擇 恰 當(dāng) 的 稱 呼。 ? 在多人交 談 的 場 合，一般 為先上后下，先 長 后幼，先疏后 親 ，先女后男 ? 根據(jù)自己的角色和 現(xiàn)實(shí) 位置，采取不同的 稱 呼 ? 注意 稱 呼的 時 代特色 ? 稱 呼 時 要加重 語氣 ， 認(rèn)真 、緩 慢、 清 楚地 說 出 稱 呼 語 ，稱 呼完了要停 頓 片刻，然后再 談 事，才 會 收到理想效果 6 工作中的 稱 呼 ? 在工作 崗 位上，人 們 彼此之 間 的 稱 呼是有其特殊性的，總 的要求是莊重、正式和 規(guī) 范 ? 工作中的稱呼 ? ■ 職務(wù)性稱呼 ? ■ 職稱性稱呼 ? ■ 學(xué)銜性稱呼 ? ■ 行業(yè)性稱呼 ? ■ 姓名性稱呼 7 職務(wù) 性 稱 呼 ? 以交往 對 象的 職務(wù) 相 稱 ，以示身 份 有 別 、敬意有加， 這是一 種 最常 見 的 稱 呼方法 ? 職務(wù)性稱呼，分為三種情況 ? 僅稱職務(wù)，例如：部長、經(jīng)理、主任。 ? 在職務(wù)之前加上姓氏，例如：周經(jīng)理、隋處長、馬委員 ? 在職務(wù)之前加上姓名，這僅適用極其正式的場合，例如：薄熙來市長、吳少正書記 8 職稱 性 稱 呼 ? 對 于具有 職稱 者，尤其是具有高 級 、中 級職稱 者，可以在工作中直接以其 職稱 相 稱 。 ? 職稱性稱呼，分為三種情況 ? 僅稱職務(wù)，例如：教授、律師、工程師、醫(yī)師 ? 在職稱之前加上姓氏，例如：李編審、張研究員 ? 在職稱之前加上姓名，它適用極其正式的場合，例如：安文教授、杜錦華主任醫(yī)師 9 學(xué)銜 性 稱 呼 ? 以 學(xué)銜 作 為稱 呼，可增加被 稱 呼者的 權(quán) 威性，有助于增強(qiáng) 現(xiàn)場 的 學(xué)術(shù)氣 氛 ? 學(xué)銜性稱呼，分為四種情況 ? 僅稱學(xué)銜，例如：博士 ? 在學(xué)銜之前加上姓氏，例如：許博士 ? 在學(xué)銜之前加上姓名，例如：許靜博士 ? 將學(xué)銜具體化，說明其所屬學(xué)科，并在其后加上姓名，此種稱呼最為正式。例如：藝術(shù)學(xué)博士周燕、工學(xué)碩士鄭偉 10 行 業(yè) 性 稱 呼 ? 稱 呼 職業(yè) 即直接以被 稱 呼者的 職業(yè) 作 為稱 呼，例如，將教員稱為 “老 師 ”， 將 警察 稱為 “警官” ? 對 于商界、服 務(wù)業(yè)從業(yè) 人員 ，一般 約 定俗成地按性別 的不同分 別稱 呼 為 “小姐”、“女士”或“先生”。 ? 行業(yè)性稱呼，分為兩種情況：稱呼職業(yè)和稱呼“小姐”、“先生”、“女士” 11 在社交 場 合中禁用的 稱 呼 在社交場合中禁用的稱呼 ■ 過時的稱呼 ■ 不通行的稱呼 ■ 不當(dāng)?shù)男袠I(yè)稱呼 ■ 庸俗低級的稱呼 ■ 綽號作為稱呼 12 二、介 紹 ? 介 紹 ，是人 際 交往中 與 他人 進(jìn) 行 溝 通、增 進(jìn) 了解、建立聯(lián) 系的一 種 最基本、最常 規(guī) 的方式。 ? 介 紹 是人 與 人 進(jìn) 行 溝 通的出 發(fā) 點(diǎn) ? 正確地利用介 紹 ，可以 擴(kuò) 大自己的交 際 圈，廣交朋友，有助于 對 自己 進(jìn) 行必要的自我展示和自我宣 傳 13 自我介 紹 ? 在 許 多社交 場 合， 為 了多 結(jié) 交一些朋友或有意接 觸 某人，需要主 動趨 前介 紹 自己 給對 方，就是自我介 紹 自我介紹的禮儀要求 ▲ 儀
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