100執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)課件(已修改)
2025-02-26 06:31 本頁面
【正文】 如愿以償 —— 100%執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 關(guān)注的問題 為什么我們種下龍的種子，收獲的卻是一只跳蚤？ 為什么偉大的愿望和實(shí)際成果之間總有很大的距離？ 名 言 ? 避免最糟糕的做法和尋求最好的做法同樣重要 ? 如果上帝是創(chuàng)造世界的第一推動(dòng)力的話，領(lǐng)導(dǎo)者就是組織卓越之源 名言 模塊一 執(zhí)行的漏斗 ——在上司與下屬之間 上司對下屬的期望 ? 達(dá)成工作目標(biāo) ? 自動(dòng)自發(fā) ? 沒有任何借口 ? 超越領(lǐng)導(dǎo)期望 ? 追求效率 ? 責(zé)任 對下屬的期望 下 屬 ? 不清楚該做什么 ? 讓做的都做了 ? 不清楚做到什么程度 ? 以為已經(jīng)做好了 ? 已經(jīng)盡力了，確實(shí)有困難 ? 憑什么讓我做這么多 ? 上司有問題 下屬的想法 什么決定了員工的執(zhí)行力 。 。 ，我每天都有機(jī)會(huì)做我最擅長做的事。 7天里，我因工作出色而受到表揚(yáng)。 。 。 ，我覺得我的意見受到尊重。 /目標(biāo)使我覺得我的工作很重要。 。 。 6個(gè)月內(nèi)，工作單位有人和我談及我的進(jìn)步。 ，我在工作中有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)和成長。 執(zhí)行的漏斗 漏斗一：不知道或誤解 漏斗二：力不從心 漏斗三：有能力無動(dòng)作 漏斗四：員工認(rèn)為自已正在按你的指令做事 漏斗五：做了沒好處 漏斗六：該做的已經(jīng)都做了 ? 針對漏斗一：明確的指令 ? 針對漏斗二：甄選、配置與培訓(xùn) ? 針對漏斗三： ABC分析法 ? 針對漏斗四：反饋 ? 針對漏斗五：正向強(qiáng)化 ? 針對漏斗六：管理交易 如何使員工 100%執(zhí)行？ 針對漏斗一：明確的指令 組織中常見的問題： ?問題一：目標(biāo)模糊 ?問題二：目標(biāo)變來變?nèi)? ?問題三：個(gè)性化管理 ?問題四：目標(biāo)與指令沒有清晰地表述出來 ?問題五：沒有確認(rèn)下屬準(zhǔn)確理解 針對漏斗一：明確的指令 明確地表述并確認(rèn)理解 維護(hù) 制定 契約精神（化） 職業(yè)精神（化） ?改進(jìn)方法 ? 甄選合適的人員 ? 配置合適的崗位 ? 培訓(xùn) 針對漏斗二：甄選、配置與培訓(xùn) 模塊二 行為不等式 ——ABC分析法 ABC分析法 前因 （背景事件） 行為 （表現(xiàn)） 后果 強(qiáng)化因素 /懲罰因素 A B C ABC分析法 ? 前因：存在于一個(gè)行為之前，為該行為的發(fā)生設(shè)置了舞臺(tái)。 ? 行為：一個(gè)人的所作所為。 ? 后果：所作所為后的結(jié)果。 ABC分析之前，首先應(yīng)該確定它是動(dòng)機(jī)性問題（不愿做），還是技能性問題（不能做）。 ABC分析適用于動(dòng)機(jī)性問題。即某人了解正確行為，能夠表現(xiàn)出正確行為，但卻不表現(xiàn)正確行為的各種情況。 前因、后果對行為的影響 前因 20% 后果 80% 后果對行為的影響是前因?qū)π袨橛绊懙?4倍 對前因的濫用 ? 為什么往往在公司要求或強(qiáng)調(diào)之后只有暫時(shí)的改進(jìn)，過一陣就回復(fù)原狀了呢？因?yàn)?，這些行為的后果沒有改變。即使是行為的主觀意愿發(fā)生了變化，但行為的方式依然得到了保存。 ? 行為的前因只能產(chǎn)生短期效果，而后果能產(chǎn)生長期的效果并且效果顯著。 ? 在管理上，我們過多地以前因去使新行為出現(xiàn)。 ? 而且，當(dāng)人們沒有按照我們所期望的那樣做事時(shí)，我們會(huì)提出更多的前因。 ? 前因只是為行為的出現(xiàn)提出了條件，但并不保證行為一定出現(xiàn)。 前因有那些 管理問題 培訓(xùn) 制度 愿景描繪 規(guī)范 個(gè)人技能 通知、通告 要求、重申 職責(zé) 倡導(dǎo) 指令、命令 目標(biāo)、計(jì)劃 談心 后果 ? 后果對行為的影響是前因?qū)π袨橛绊懙?4倍 ? 如果希望出現(xiàn)或改變某種行為，就應(yīng)當(dāng)特別關(guān)注后果 ? 我們希望（要求、規(guī)定）某種行為必須改變，但是行為的后果沒有改變的話，僅僅希望（或主觀意愿改變），行為是很難改變的 ? 好的領(lǐng)導(dǎo)者主要是通過管理后果對員工產(chǎn)生重大影響 ? 積極的后果將會(huì)使行為重復(fù)出現(xiàn)，消極后果會(huì)使行為不再出現(xiàn) 啟示 許多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)都把他們的時(shí)間和資源花費(fèi)在了錯(cuò)誤的地方 ——前因。他們規(guī)劃戰(zhàn)略、制定目標(biāo)與計(jì)劃、工作流程、提供培訓(xùn) ——所有這些都是促進(jìn)正確行為十分重要的，也是十分必要的前因。但是，他們卻忽略最重要的行為后果。 模塊三 使員工 100%執(zhí)行 ——通過后果的途徑 強(qiáng)化是指隨著人的行為之后所發(fā)生的某種結(jié)果會(huì)使以后的這種行為發(fā)生的可能性增大。這就是說，那些能產(chǎn)生積極或令人滿意結(jié)果的行為，以后會(huì)經(jīng)常得到重復(fù)，即得到強(qiáng)化。反之，那些產(chǎn)生消極或令人不快結(jié)果的行為，以后重新產(chǎn)生的可能性很小，即沒有得到強(qiáng)化。 行為強(qiáng)化 正強(qiáng)化 負(fù)強(qiáng)化 消退 懲罰 強(qiáng)化行為 強(qiáng)化行為的四種方式 正強(qiáng)化 行為更可能發(fā)生 懲 罰 消 退 行為更不可能發(fā)生 行為更不可能發(fā)生 行為更可能發(fā)生 負(fù)強(qiáng)化 希望的事件 不希望的事件 事件出現(xiàn) 事件不出現(xiàn) 四種強(qiáng)化方式 用某種有吸引力的事件對某種行為進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)和肯定，使其重復(fù)出現(xiàn)和得到加強(qiáng)。 ? 獎(jiǎng)勵(lì) ? 認(rèn)可 ? 贊美 ? 增加地位 正強(qiáng)化 ?強(qiáng)化物要恰當(dāng)，是其想要的 ?強(qiáng)化要有明確的目的性和針對性，必須按所希望的行為出現(xiàn)而實(shí)施 ?反應(yīng)與強(qiáng)化的順序，必須確保激發(fā)所希望的行為再度出現(xiàn) 要點(diǎn) 正強(qiáng)化的要點(diǎn) 當(dāng)某件不符合要求的行為有了改變時(shí)，減少或消除施加于其身的某種不愉快的刺激（批評、懲罰等），從而使其改變后的行為再現(xiàn)和增加。 負(fù)強(qiáng)化 ?事先必須確有不利的刺激存在 ?通過去除不利刺激來鼓勵(lì)某一有利行為，要待這一行為出現(xiàn)時(shí)再去除方能奏效，以便受強(qiáng)化者明確行為與后果的聯(lián)結(jié)關(guān)
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