目前國內(nèi)eap服務現(xiàn)狀(已修改)
2025-02-26 04:44 本頁面
【正文】 中國大陸現(xiàn)狀概述 趙然 博士 中央財經(jīng)大學 心理系 培訓緣起 大陸緣起 ? 20 , ’s . a a . ? , a . “ ” 1980s, . a , a “ ,” . () , , . , I : 討論：中國的組織 /機構(gòu)需要嗎？ 討論： ? 請至少給出三個理由，為什么中國企業(yè)、機構(gòu)需要？ 中國企業(yè) /機構(gòu)需要的可能原因？ ? 中國經(jīng)濟的高速增長帶來急遽的社會變化使工作和個人壓力增加：近期的調(diào)研報告顯示被調(diào)研的 5， 000個中國經(jīng)理其中 70%有較高的職業(yè)壓力，這 70%中的 40% 有“嚴重的負面情緒” 和失眠； 50%的雇員感到壓力和衰竭，三分之二的員工壓力與工作有關(guān) ? 工作和生活失去平衡引起的績效下降和員工身心健康損害：超過 60%的職業(yè)人群存在工作過度，企業(yè)界人士過勞死成增加趨勢 ? 抑郁癥和焦慮癥普遍存在：在中國 10診斷標準下，臨床抑郁癥（約57%）和焦慮癥（ 3%）的發(fā)病率增加，每年有大約 10%的臨床抑郁病人自殺 （世界衛(wèi)生組織 2023）；并且開始逐步認識到抑郁和焦慮可以通過心理干預和藥物進行治療 ? 目前，中國每天有 4， 000個離婚案件， 2023年比 2023年增長了 21%；離婚率上升使很多人失去家庭支持這一強大的心理源泉 中國企業(yè) /機構(gòu)需要的可能原因？ ? 青少年的危險行為，如吸煙，懷孕，網(wǎng)絡成癮和退學的快速增長以及獨生子女帶來的子女教育方面的困惑 ? 現(xiàn)代商業(yè)需要的團隊合作對員工的人際交往能力提出了更高要求 ? 合資企業(yè)以及多元文化員工隊伍的增加 ? 經(jīng)濟全球化背景下企業(yè)重組、并購頻繁引起的人事變動增加 ? 安全生產(chǎn)事故的增加：只有 20%的職場事故與環(huán)境或機器相關(guān)， 80%的職場事故由人為失誤造成（國際協(xié)會）；能主動尋求服務對象并進行早期干預，降低生產(chǎn)事故發(fā)生率 ? 與過去的傳統(tǒng)方式有所不同，跨國公司和政府官員希望加強基于實證科學的行為干預而不是傳統(tǒng)的處理方式來幫助人們應對行為問題 企業(yè)將： u 提高生產(chǎn)效率 u 降低成本 u 保留人才 u 減少缺勤及曠工率 u 降低事故發(fā)生率 u 減少醫(yī)療成本 u 了解員工的真實問題 u 提高員工士氣 u 增加員工歸屬感 u 樹立企業(yè)人文關(guān)懷的形象 企業(yè)心理服務的作用 企業(yè)將： 員工將： ? 提高生產(chǎn)效率 ? 降低成本 ? 保留人才 ? 減少缺勤及曠工率 ? 降低事故發(fā)生率 ? 減少醫(yī)療成本 ? 了解員工的真實問題 ? 提高員工士氣 ? 增加員工歸屬感 ? 樹立企業(yè)人文關(guān)懷的形象 ? 提高工作績效 ? 提高生活質(zhì)量 ? 提高工作滿意度 ? 增進身心健康 ? 降低工作壓力 ? 更融洽地和他人相處 ? 促進工作生活平衡 企業(yè)心理服務的作用 企業(yè)將： 員工將： 管理者將： u 提高生產(chǎn)效率 u 降低成本 u 保留人才 u 減少缺勤及曠工率 u 降低事故發(fā)生率 u 減少醫(yī)療成本 u 了解員工的真實問題 u 提高員工士氣 u 增加員工歸屬感 u 樹立企業(yè)人文關(guān)懷的形象 l 提高工作績效 l 提高生活質(zhì)量 l 提高工作滿意度 l 增進身心健康 l 降低工作壓力 l 更融洽地和他人相處 l 促進工作生活平衡 252。 減少員工的投訴 252。 有效處理員工下屬之間的關(guān)系 252。 避免涉入私人問題 252。 有利于保持績效期待 252。 避免提供錯誤建議 252。 有更多的時間關(guān)注其他問題 252。 提高追求目標，改善員工關(guān)系 252。 更有效的領導整個團隊 企業(yè)心理服務的作用 關(guān)鍵概念 ? 成功的清晰聚焦于員工及雇主的工作場所需求； ? 服務始終是自愿的，即便員工在管理層的強烈推薦下前來，也是如此； ? 是中立的問題解決者； ? 同時服務于多重顧客，如員工、經(jīng)理、雇主； ? 保密是基本要求：適當?shù)慕涣鳒贤ㄒ彩腔镜模? ? 既向個人也向組織提供服務 七大核心技術(shù)功能 1. 對管理者的咨詢，向員工伸出援助之手 2. 評估員工個人問題 3. 就業(yè)績問題干預員工 4. 員工轉(zhuǎn)介，個案管理，個案跟蹤 5. 鼓勵與服務提供者建立有效關(guān)系 6. 向雇主提供健康福利的咨詢 7. 項目有效性評估 提供模式 結(jié)構(gòu) 內(nèi)部的專業(yè)人員是本企業(yè)的員工 外部的專業(yè)人員是外部服務提供商的員工，根據(jù)合同向客戶提供服務 內(nèi)外結(jié)合的 部分職責由內(nèi)部的人士完成；其他職責由簽約外部專業(yè)人士完成 提供模式 購買者 1. 組織管理者可以由組織的管理者購買，這是最常見的模式； 2. 工會和管理者可以由組織管理者及工會共同購買，在有強大工會的企業(yè)里比較
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