公共關(guān)系和人際關(guān)系學(xué)的定義(已修改)
2025-02-26 03:49 本頁面
【正文】 第 6章、公關(guān)與交際心理學(xué) ? 內(nèi)容：公關(guān)與交際心理學(xué)概述；對公眾心理和他人心理的認(rèn)知；公共關(guān)系和人際關(guān)系交往中的心理規(guī)律。 ? 重點(diǎn)：對公眾心理和他人心理的認(rèn)知；公共關(guān)系和人際關(guān)系交往中的心理規(guī)律。 ? 難點(diǎn)：公共關(guān)系和人際關(guān)系交往中的心理規(guī)律。 公關(guān)與交際心理學(xué) ? 第 1節(jié) 公關(guān)與交際心理學(xué)概述 ? 第 2節(jié) 對公眾心理和他人心理的認(rèn)知 ? 第 3節(jié) 公共關(guān)系和人際關(guān)系交往中的心理規(guī)律 第 1節(jié) 公關(guān)與交際心理學(xué)概述 ? 一、公共關(guān)系心理學(xué) ? 二、人際交往心理學(xué) ? 三、學(xué)習(xí)公關(guān)與交際心理學(xué)的意義 一、公共關(guān)系心理學(xué) —— 社會關(guān)系三個(gè)層次 ? 社會關(guān)系三個(gè)層次： ? 以國家為主體與他人、他組織或他國發(fā)生的關(guān)系 —— 國務(wù)關(guān)系 ? 以社會組織為主體與他人發(fā)生的關(guān)系 ——公共關(guān)系 ? 以個(gè)人為主體與他人發(fā)生的關(guān)系 —— 人際關(guān)系 一、公共關(guān)系心理學(xué) —— 公共關(guān)系 ? 公共關(guān)系，是社會組織為了塑造組織形象，增強(qiáng)公眾的了解和信任，爭取相互合作而采取的一種行為規(guī)范和傳播活動(dòng)。 一、公共關(guān)系心理學(xué) —— 公共關(guān)系的實(shí)質(zhì) ? 公共關(guān)系的實(shí)質(zhì) ? 公共關(guān)系是一種公眾聯(lián)絡(luò)關(guān)系 ? 公共關(guān)系是一種傳播活動(dòng) ? 公共關(guān)系是一種管理職能 一、公共關(guān)系心理學(xué) —— 構(gòu)成公共關(guān)系的三大要素 ? 構(gòu)成公共關(guān)系的三大要素 ? 公共關(guān)系的行為主體 —— 社會組織 ? 公共關(guān)系的行為客體 —— 有關(guān)公眾 ? 公共關(guān)系的行為過程 —— 雙向傳播溝通 一、公共關(guān)系心理學(xué) —— 公共關(guān)系學(xué)的 幾種通俗的說法 ? 幾種通俗的說法： ? ⑴公共關(guān)系是幫助一個(gè)組織機(jī)構(gòu)與公眾的溝通。 ? ⑵公共關(guān)系是一門塑造形象的學(xué)科。 ? ⑶公共關(guān)系是“投公眾所好”。 ? ⑷公共關(guān)系是公眾必須被告知。 ? ⑸公共關(guān)系是自己的行為加上被人認(rèn)識。 ? ⑹公共關(guān)系是 90%靠自己做得好， 10%靠宣傳。 ? ⑺公共關(guān)系是內(nèi)求團(tuán)結(jié)，外求發(fā)展。 一、公共關(guān)系心理學(xué) —— 公共關(guān)系學(xué)的代表人物 ? 第一個(gè)代表人物是艾維 ﹒ 李 。 1904年，他在美國開辦了一家宣傳事務(wù)所，為公共關(guān)系的職業(yè)化奠定了基礎(chǔ)，也為科學(xué)的公共關(guān)系的產(chǎn)生奠定了基礎(chǔ)。它的思想在《共同原則宣言》中體現(xiàn)出來，他認(rèn)為，他的工作應(yīng)該是公開的、實(shí)事求是的、要說真話。他常用的一個(gè)做法是為新聞界免費(fèi)提供新聞公報(bào)，并堅(jiān)持在公報(bào)中標(biāo)明作者及所代表的組織名稱。久而久之，他在公眾和報(bào)界中樹立了自己的信譽(yù)，他也被稱為“現(xiàn)代公共關(guān)系之父”。 ? 第二個(gè)代表人物是伯奈斯 ，他于 1923年首次在紐約大學(xué)講臺上講授公共關(guān)系學(xué)，并發(fā)表論著《公眾輿論之凝結(jié)》，到 1952年完成教科書《公眾關(guān)系學(xué)》，使公共關(guān)系的原理與方法逐漸形成一個(gè)較為完整的理論體系，他的思想主要是“投公眾所好”。由于伯奈斯將公共關(guān)系引上了科學(xué)的軌道，被世人譽(yù)為“公共關(guān)系泰斗”。 ? 第三個(gè)代表人物是卡特李普 ，他于 1952年同森特 ﹒ 布魯姆共同出版了《有效公共關(guān)系》的論著，首次提出了“雙向平衡”理論和公共關(guān)系四步工作法等，并把公共關(guān)系工作提高到管理職能的高度來認(rèn)識，他譽(yù)為現(xiàn)代公共關(guān)系教育
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