【正文】 機(jī)密 北京電力公司 人力資源管理業(yè)務(wù)流程梳理項(xiàng)目建議書 （二零零四年九月，中國北京） 機(jī)密 1 目 錄 1. 華夏基石人力資源顧問公司簡介 3. 北京電力第一階段需求分析 2. 華夏基石人力資源管理體系理念 4. 項(xiàng)目思路與目標(biāo) 機(jī)密 2 華夏基石由和君創(chuàng)業(yè)人力資源事業(yè)部 與深圳益華時(shí)代強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手組成 和君創(chuàng)業(yè) 人力資源事業(yè)部 益華時(shí)代 人力資源咨詢公司 和君創(chuàng)業(yè) HJ VANGUARD ?中國本土最大的管理咨詢公司。 ?被公認(rèn)為中國管理咨詢理念、思想和方法的領(lǐng)先者 。 ?提供中國本土最高水準(zhǔn)的管理咨詢與投行咨詢服務(wù) 。 ?在 30多個(gè)行業(yè)為 100多家大型企業(yè)提供咨詢服務(wù) ?中國十佳人力資源顧問公司之一。 ?職業(yè)經(jīng)理人最多的人力資源咨詢公司之一。 ?深入研究中國國有企業(yè)變革與提升為切入點(diǎn)最多的，出書最有操作性的咨詢公司之一 ＋ 華夏基石 人力資源 顧問公司 機(jī)密 3 華夏基石基本介紹 華夏基石的理念： 客戶的成功是我們最大的成功 華夏基石的定位 ： 致力于提供系統(tǒng)化、實(shí)操性的人力資源管理、企業(yè)文化建設(shè)解決方案，并協(xié)助企業(yè)進(jìn)行方案實(shí)施、 變革與管理改善 ? 國內(nèi)最大的人力資源（組織、文化）專業(yè)咨詢團(tuán)隊(duì)；近 50名咨詢顧問中： ? 學(xué)歷：博士 10％，碩士 85％，學(xué)士 5％； ? 畢業(yè)院校：清華、人大占 70％，專業(yè)： ? 專業(yè)：人力資源專業(yè) 60％，工商管理 20％，其他 20％； ? 平均工作年限： 。 機(jī)密 4 近期典型客戶 1 中國電信集團(tuán)總公司 新疆電信公司 中國空間技術(shù)研究院 人力資源管理體系 8000名正式職工，上市企業(yè) 中國最大的科技研究所 神州五號(hào)的獨(dú)立研究生產(chǎn)單位 浙江聯(lián)通 人力資源管理體系 機(jī)密 5 近期典型客戶 2 中國南方航空公司 近三百架飛機(jī)， 中國珠海翔翼公司 中國最大的飛行培訓(xùn)中心 江蘇電力集團(tuán)公司 100家中國最大國有企業(yè)的第三位 中鐵一局 總部在蘭州的大型國有企業(yè)，分布全國各地 中國北方工業(yè)集團(tuán)公司 年銷售額超過 250億的中國軍事貿(mào)易單位 業(yè)務(wù)涉及港口運(yùn)輸，軍事貿(mào)易，海外投資等 天津電力建設(shè)公司 建設(shè)部電力工程施工總承包壹級(jí) 機(jī)密 6 ? “芙蓉王” 常德卷煙廠 ? 白沙集團(tuán) ? ... ... 煙 草 ? 金信信托 ? 深圳金融聯(lián) ? 中國平安保險(xiǎn) ? ... ... 金融保險(xiǎn) ? 南方航空 ? 雁南飛旅游 ? 首都在線 263 ? 中華英才網(wǎng) ? 中國技術(shù)進(jìn)出口總公司 ? 中國國際電視 總公司 ? ... ... 服務(wù)商貿(mào) 房地產(chǎn) ? 新奧集團(tuán) ? 恒明珠 ? 深圳華僑城 ? 新世界房地產(chǎn) ? 安徽金大陸 ? ... ... ? 湖南正虹 ? 四川龍蟒 ? 山東六和 ? 廣東恒興 ? ... ... 農(nóng)業(yè)物資 注釋：鑒于保密的原因，更多的客戶資料由于未得到客戶同意，不能提供。 華夏基石的服務(wù)過的客戶 機(jī)密 7 設(shè)備商 手機(jī)商 ? 深圳華為 ? 大唐電信 ? 烽火科技 ? 四川邁普 ? ... ... ? 京信通信 ? 夏新電子 ? 深圳愛施德 ? TCL ? ... ... ? 武漢郵電科學(xué)研究院 ? 山東魯能電力設(shè)計(jì)院 ? 中國空間技術(shù)研究院 ? ... ... 研究機(jī)構(gòu) ? 三菱空調(diào) ? 三星中國 ? 夏新電子 ? TCL ? 美的集團(tuán) ? 順特電氣 ? 深圳安科 ? ... ... 消費(fèi)電子 ? 中國電信集團(tuán) ? 新疆電信 ? 浙江電信 ? 浙江聯(lián)通 ? 北京移動(dòng) ? ... ... 電信運(yùn)營 注釋：鑒于保密的原因，更多的客戶資料由于未得到客戶同意，不能提供。 華夏基石的服務(wù)過的客戶 機(jī)密 8 華夏基石專家階段完成的部分教材 機(jī)密 9 ? 企業(yè)管理全面診斷 ? 行業(yè)分析與研究 ? 員工滿意度調(diào)查 ? 人力資源管理指數(shù)測評(píng) ? 人才適應(yīng)性測評(píng) 咨詢產(chǎn)品 與服務(wù) 企業(yè) 診斷 治理結(jié)構(gòu) 與 組織設(shè)計(jì) 人力資源 管理體系 企業(yè)文化 建設(shè) ? 人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃 ? 職位分析 ? 職位與職種評(píng)估 ? 素質(zhì)模型設(shè)計(jì) ? 績效管理設(shè)計(jì) ? 薪酬管理設(shè)計(jì) ? 治理結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) ? 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) ? 管控模式設(shè)計(jì) ? 業(yè)務(wù)流程梳理與優(yōu)化 ? 權(quán)責(zé)體系設(shè)計(jì) ? 經(jīng)營者利益分享模式設(shè)計(jì) ? 企業(yè)文化診斷 ? 文化理念提煉 ? 文化手冊(cè)設(shè)計(jì) ? 文化培訓(xùn)手冊(cè) ? 文化建設(shè)規(guī)劃 ? 股票期權(quán)設(shè)計(jì) ? 任職資格與職業(yè)化行為評(píng)價(jià)設(shè)計(jì) ? 培訓(xùn)開發(fā)設(shè)計(jì) ? 職業(yè)生涯規(guī)劃 ? E化人力資源管理 華夏基石的服務(wù)內(nèi)容都是以系統(tǒng)的人力資源管理為核心 機(jī)密 10 1. 華夏基石人力資源顧問公司簡介 3. 北京電力第一階段需求分析 2. 華夏基石人力資源管理體系理念 4. 項(xiàng)目思路與目標(biāo) 目 錄 機(jī)密 11 北京電力的管理問題應(yīng)該系統(tǒng)思考 ?企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)文化、流程、組織、人力資源管理、管理者隊(duì)伍建設(shè)、人力資源部門職責(zé)定位和企業(yè)管理信息系統(tǒng)相互影響、相互促進(jìn)又相互制約。從任何一個(gè)點(diǎn)切入，勢(shì)必都會(huì)面臨其他方面的問題。而且在技術(shù)層面，這些內(nèi)容之間存在著比較緊密的關(guān)系，應(yīng)該系統(tǒng)思考、系統(tǒng)解決。 （注：華夏基石企業(yè)內(nèi)部管理全景解決方案模型） 機(jī)密 12 可持續(xù)發(fā)展 企業(yè)生存和發(fā)展的核心命題 理念依據(jù)： 使命追求 核心價(jià)值觀 戰(zhàn)略與競爭優(yōu)勢(shì) 組織的核心能力 客觀依據(jù)： 市場與客戶 客戶忠誠 為客戶創(chuàng)造獨(dú)特 價(jià)值 員工核心專長與技能 基于能力的人力資源開發(fā)與管理系統(tǒng) 由產(chǎn)品 成功轉(zhuǎn) 向企業(yè) 成功 一個(gè)企業(yè)能夠多大取決于企業(yè)家境界與追求 客觀依據(jù) 就是企業(yè)能否持續(xù)地?fù)碛惺袌?，擁有客戶，企業(yè)有兩個(gè)關(guān)鍵地要素需要把握，一，經(jīng)營客戶，二，經(jīng)營人才。 從外部人力資源視角看待核心人才產(chǎn)生的價(jià)值 機(jī)密 13 人力資源對(duì)于企業(yè)的戰(zhàn)略意義（續(xù)） ?人力資源的有效管理與開發(fā)是企業(yè)競爭和追求實(shí)現(xiàn)的根本。 一個(gè)企業(yè)能做多大取決于這個(gè)企業(yè)（尤其是企業(yè)家）的境界與追求，一個(gè)沒有理念追求的、沒有文化的企業(yè)是不可能具有可持續(xù)發(fā)展的。 一個(gè)有境界和追求的企業(yè)意味著企業(yè)需要系統(tǒng)回答以下系列基本命題： ?使命：就是企業(yè)存在的理由和價(jià)值，即回答企業(yè)是什么。 ?愿景：企業(yè)渴求的未來狀態(tài)，即回答企業(yè)將成為什么樣的企業(yè)。 ?核心價(jià)值觀：確定處理與股東、客戶、社會(huì)、員工關(guān)系的基本準(zhǔn)則與是非標(biāo)準(zhǔn)。 首先： 其次： ?在使命、愿景的基礎(chǔ)上明確企業(yè)戰(zhàn)略定位、核心業(yè)務(wù)與核心能力。 ?依據(jù)組織核心能力的要求，員工應(yīng)當(dāng)具備什么樣的核心專長與技能，應(yīng)當(dāng)通過什么樣的人力資源實(shí)踐活動(dòng)來促進(jìn)企業(yè)核心能力的形成。 機(jī)密 14 依據(jù)成功要素，重新定義北京電力的人才觀，并提出不同職類職種人才的評(píng)價(jià)分配模式 價(jià)值創(chuàng)造 價(jià)值評(píng)價(jià) 價(jià)值分配 創(chuàng)造要素的價(jià)值定位 ?誰創(chuàng)造了企業(yè)的價(jià)值，價(jià)值創(chuàng)造理念的整合 ?知識(shí)創(chuàng)新者和企業(yè)家是企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的主導(dǎo)要素。 2： 8原則 ?依據(jù)戰(zhàn)略要求對(duì)價(jià)值貢獻(xiàn)排序 基于人才價(jià)值本位的價(jià)值評(píng)價(jià)機(jī)制與工具 ?以素質(zhì)模型為核心的潛能評(píng)價(jià)系統(tǒng) ?以任職資格為核心的職業(yè)化行為評(píng)價(jià)系統(tǒng) ?以 KPI指標(biāo)為核心的績效考核系統(tǒng) ?以經(jīng)營檢討及中期述職報(bào)告為核心的績效改進(jìn)系統(tǒng) ?以提高管理者人力資源管理責(zé)任為核心的績效管理循環(huán)系統(tǒng) 分配機(jī)制與形式 ?多種價(jià)值分配形式：機(jī)會(huì)、職權(quán)、工資、獎(jiǎng)金、紅利、股權(quán)、信息、分享、認(rèn)可、學(xué)習(xí) ?分權(quán)的機(jī)制與分權(quán)手冊(cè) ?分享報(bào)酬體系的建立 ?兩金工程（ “ 金手銬 ” 、 “ 金飯碗 ” ） ?報(bào)酬的內(nèi)在結(jié)構(gòu)與差異 ?確定富有競爭力的報(bào)酬水平 ?核心是組織權(quán)力和經(jīng)濟(jì)利益分享 機(jī)密 15 企業(yè)持久發(fā)展來源于關(guān)鍵人才的培養(yǎng)激勵(lì)與使用 帕雷托的 20/80法則 20％ 80％ 人數(shù)資源＝人力資源 企業(yè) 關(guān)鍵成功 要素 成功要素一 成功要素二 成功要素三 目標(biāo) 競爭力提升 戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn) 正確的戰(zhàn)略 /策略支持 組織 /資源與文化支持 管理機(jī)制與人力資源支持 系統(tǒng) 支持 支持紅遼公司集團(tuán)戰(zhàn)略 實(shí)現(xiàn)的人力資源 系統(tǒng) 高效運(yùn)作的人才選拔體系 支持戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)績效管理體系 階段成長的關(guān)鍵人才培養(yǎng)渠道 以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的薪酬分配體系 企業(yè)核心競爭力有賴于核心關(guān)鍵人才 科學(xué)結(jié)論：核心人才在整體數(shù)量上相對(duì)偏少 機(jī)密 16 成功因素 1 成功因素 1 成功因素 1 成功因素 1 分析企業(yè)多年來 成功因素 關(guān)鍵成功因素 1 關(guān)鍵成功因素 1 關(guān)鍵成功因素 1 與外部市場比較 提煉關(guān)鍵成功因素 關(guān)鍵成功因素逐漸細(xì)化 形成三層次素質(zhì)模型 通過分析企業(yè)的關(guān)鍵成功要素，提煉企業(yè)的核心素質(zhì)（能力