如何挖掘客戶需求-原創(chuàng)(已修改)
2025-02-26 03:33 本頁面
【正文】 如何挖掘客戶的需求如何挖掘客戶的需求A 一、 為什么要挖掘客戶的需求A 二、 如何挖掘客戶的需求A 三、 挖掘客戶需求時應(yīng)避免的七大誤區(qū)我們一起去發(fā)現(xiàn)！武俠小說中，任何一個大俠都不會在不了解敵人的時候出手！如何挖掘客戶的需求一、 為什么要挖掘客戶的需求對于這個客戶我們有想了解的問題為了達(dá)到我們所設(shè)定的目標(biāo)如何做才能挖掘需求？通過行業(yè)分析及與客戶的溝通，了解客戶的需求，制定解決方案，才能真正解決客戶的問題情景課堂情景課堂 老太太買李子記老太太買李子記【情景 1】 小販 A：我這里有李子，您要買李子嗎？ 老太太：我正要買李子，你這個李子好嗎？ 小販 A：我的李子又大又甜特別好吃。 老太太：（來到水果面前仔細(xì)看了看，李子果然是又大又紅。就搖搖頭）我不買。 小販 A不知道老太太到底想買什么口味的李子，所以沒有賣出去。情景課堂情景課堂 老太太買李子記老太太買李子記【情景 2】 小販 B：我這里是李子專賣店，有大的，有小的，有酸的，有甜的，有國產(chǎn)的，有進口的，您到底要什么樣的李子？ 老太太：要買酸李子。 小販 B：我這堆李子啊特別酸，您要不要嘗一口。 老太太：（嘗了一口，酸得受不了）真酸，來一斤。 小販 B探知了老太太的要求，并迎合其心理，取得了一定的銷售成績 【情景 3】 小販 C：老太太，別人都買甜的，您為什么買酸李子呀？ 老太太：我的兒媳婦懷孕了，想吃酸的。 小販 C：您對您兒媳婦真好，您兒媳婦喜歡吃酸的，就說明她要給您生個孫子，所以您天天給她買李子吃，說不定能生出一個大胖小子。 老太太：（高興地）你可真會說話。 小販 C：您知不知道孕婦最需要什么樣的營養(yǎng)？ 老太太：我不知道。 小販 C：孕婦最需要的是維生素，因為她要供給胎兒維生素。您知不知道什么水果含維生素最豐富？ 老太太：不知道。 小販 C：這水果之中，獼猴桃含維生素是最豐富的，如果您天天給兒媳婦買獼猴桃補充維生素，兒媳婦一高興，說不定就生出一對雙胞胎來。 老太太：（很高興）不但能夠生胖小子還能生雙胞胎，那我就來一斤獼猴桃。 小販 C：我每天都在這里擺攤，而且水果都是新鮮進來的，您下次再來呢，我再給您優(yōu)惠。 情景課堂情景課堂 老太太買李子記老太太買李子記為什么 3個小販會有完全不同的銷售結(jié)果呢？ 是因為他們在挖掘客戶需求層次方面完全不同，所以越深入地挖掘客戶的需求，越能夠找到銷售機會，才可能更多地針對客戶的需求來進行介紹，然后更好地進行銷售。？？？情景課堂情景課堂 老太太買李子記老太太買李子記模擬老太太買李子里的小販，把整個過程變成是 易信融 的銷售過程！我們的目標(biāo)我們的目標(biāo)a、銷售業(yè)績b、客戶的忠誠度c、 共贏二、 如何挖掘客戶的需求什么是客戶的需求？挖掘客戶需求前的三步曲情景課堂我們的秘密武器什么是客戶
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