【正文】 安達(dá)信公司二 ○○二年一月八日廣東科龍電器股份有限公司企業(yè)資源計劃（ ERP） 系統(tǒng)培訓(xùn)主要內(nèi)容一、科龍對信息技術(shù)和一、科龍對信息技術(shù)和 ERP系統(tǒng)的需求系統(tǒng)的需求二、二、 ERP系統(tǒng)介紹系統(tǒng)介紹三、三、 ERP項目的指導(dǎo)思想、系統(tǒng)選擇和實施項目的指導(dǎo)思想、系統(tǒng)選擇和實施四、四、 ERP實施的項目管理、風(fēng)險控制和轉(zhuǎn)變促成方法實施的項目管理、風(fēng)險控制和轉(zhuǎn)變促成方法五、總結(jié)五、總結(jié) 169。 2023 安達(dá)信公司版權(quán)所有一 、科龍對信息技術(shù)和 ERP系統(tǒng)的需求 169。 2023 安達(dá)信公司版權(quán)所有信息技術(shù)在企業(yè)管理中所處的地位企業(yè)長遠(yuǎn)的發(fā)展，必須在確認(rèn)自身戰(zhàn)略目標(biāo)的基礎(chǔ)上，對組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程企業(yè)長遠(yuǎn)的發(fā)展，必須在確認(rèn)自身戰(zhàn)略目標(biāo)的基礎(chǔ)上，對組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程和績效評估三個元素進行整合，并取得信息技術(shù)的充分配合與支持，才能達(dá)成全面和績效評估三個元素進行整合，并取得信息技術(shù)的充分配合與支持，才能達(dá)成全面提升管理水平的目標(biāo)。提升管理水平的目標(biāo)。 經(jīng) 營 戰(zhàn) 略 信 息 技 術(shù)績 效 評 估 業(yè) 務(wù) 流 程組 織 架 構(gòu) 行 業(yè) 資 訊 市 場 資 訊安達(dá)信企業(yè)管理模型安達(dá)信企業(yè)管理模型 169。 2023 安達(dá)信公司版權(quán)所有科龍面臨的外部挑戰(zhàn)邁進邁進 21世紀(jì)，全球行業(yè)和市場的內(nèi)容不斷地發(fā)生轉(zhuǎn)變，同樣影響到中國企世紀(jì)，全球行業(yè)和市場的內(nèi)容不斷地發(fā)生轉(zhuǎn)變，同樣影響到中國企業(yè)的生存和發(fā)展，科龍在新的經(jīng)濟形式下所面臨的主要外部挑戰(zhàn)：業(yè)的生存和發(fā)展，科龍在新的經(jīng)濟形式下所面臨的主要外部挑戰(zhàn)：? 全球一體化全球一體化 投資經(jīng)營日趨無國界化投資經(jīng)營日趨無國界化? 中國加入世界貿(mào)易組織中國加入世界貿(mào)易組織 全面開放國內(nèi)市場，企業(yè)面臨進口產(chǎn)品的全全面開放國內(nèi)市場，企業(yè)面臨進口產(chǎn)品的全 競爭競爭? 政府機構(gòu)改革和轉(zhuǎn)換機制政府機構(gòu)改革和轉(zhuǎn)換機制 企業(yè)必須順應(yīng)變革，努力完善自身職能企業(yè)必須順應(yīng)變革，努力完善自身職能? 知識經(jīng)濟知識經(jīng)濟 知識成為競爭戰(zhàn)略中的重要組成部分知識成為競爭戰(zhàn)略中的重要組成部分? 新技術(shù)的不斷涌現(xiàn)新技術(shù)的不斷涌現(xiàn) 市場競爭激烈，迫使企業(yè)以最短時間更新產(chǎn)品市場競爭激烈，迫使企業(yè)以最短時間更新產(chǎn)品? 因特網(wǎng)的發(fā)展因特網(wǎng)的發(fā)展 加快了市場的信息交流，改變了傳統(tǒng)的交易方加快了市場的信息交流，改變了傳統(tǒng)的交易方式式 169。 2023 安達(dá)信公司版權(quán)所有科龍管理層面臨的內(nèi)部挑戰(zhàn)? 密集的文字報告和報表密集的文字報告和報表? 報表內(nèi)容與業(yè)績指標(biāo)并不相關(guān)報表內(nèi)容與業(yè)績指標(biāo)并不相關(guān)? 缺乏及時性管理報表缺乏及時性管理報表? 缺乏可靠原始數(shù)據(jù)缺乏可靠原始數(shù)據(jù)? 不斷增加的信息技術(shù)投入不斷增加的信息技術(shù)投入? 冗長，低效的會議冗長，低效的會議? 爭論，扯皮爭論，扯皮 169。 2023 安達(dá)信公司版權(quán)所有企業(yè)管理難題 銷售銷售 倉庫倉庫管理管理 生產(chǎn)生產(chǎn) 結(jié)算結(jié)算采購采購? 重 復(fù)采購或采購不足? 采購流程的低效（時間、成本）? 庫存結(jié)構(gòu)不合理? 資金占用過多 169。 2023 安達(dá)信公司版權(quán)所有? 驗貨不及時? 貨物數(shù)量不準(zhǔn)確? 倉儲管理不到位? 生產(chǎn)缺貨? 貨帳不符 銷售銷售 生產(chǎn)生產(chǎn) 結(jié)算結(jié)算采購采購 倉庫倉庫管理管理企業(yè)管理難題 169。 2023 安達(dá)信公司版權(quán)所有? 生產(chǎn)計劃及安排混亂? 設(shè)備使用率低? 同類或關(guān)聯(lián)產(chǎn)品生產(chǎn)不均衡? 零件、半成品及成品的出入庫管理混亂 銷售銷售 結(jié)算結(jié)算采購采購 生產(chǎn)生產(chǎn) 倉庫倉庫管理管理企業(yè)管理難題 169。 2023 安達(dá)信公司版權(quán)所有? 報價、競價管理混亂? 銷售流程的低效（成本、時間、質(zhì)量）? 客戶管理服務(wù)不到位? 客戶的流失 結(jié)算結(jié)算采購采購 生產(chǎn)生產(chǎn) 銷售銷售 倉庫倉庫管理管理企業(yè)管理難題 169。 2023 安達(dá)信公司版權(quán)所有? 不能及時、準(zhǔn)確結(jié)算? 影響企業(yè)現(xiàn)金周轉(zhuǎn)? 不能達(dá)到客戶的結(jié)算要求? 缺乏及時的管理報表? 缺乏 “ 可分析 ” 的數(shù)據(jù)采購采購 生產(chǎn)生產(chǎn) 結(jié)算結(jié)算 銷售銷售 倉庫倉庫管理管理企業(yè)管理難題 169。 2023 安達(dá)信公司版權(quán)所有q 缺乏數(shù)據(jù)共享系統(tǒng)缺乏數(shù)據(jù)共享系統(tǒng) 大部分企業(yè)的電腦運用仍然是單機操作或局部聯(lián)大部分企業(yè)的電腦運用仍然是單機操作或局部聯(lián)網(wǎng)，各部門是各自為政網(wǎng)，各部門是各自為政q 財務(wù)軟件功能單一財務(wù)軟件功能單一 企業(yè)財務(wù)部所使用的軟件往往僅限于簿記功能，企業(yè)財務(wù)部所使用的軟件往往僅限于簿記功能，缺乏分析控制功能缺乏分析控制功能q 決策支持?jǐn)?shù)據(jù)缺乏決策支持?jǐn)?shù)據(jù)缺乏 缺乏統(tǒng)一的信息系統(tǒng)，影響數(shù)據(jù)的一致性、及時缺乏統(tǒng)一的信息系統(tǒng)，影響數(shù)據(jù)的一致性、及時性和可靠性，影響管理深度和細(xì)度，使企業(yè)難以性和可靠性，影響管理深度和細(xì)度，使企業(yè)難以迅速獲得管理決策中所需的準(zhǔn)確信息（包括管理迅速獲得管理決策中所需的準(zhǔn)確信息（包括管理報表）報表）q 缺乏系統(tǒng)間的集成缺乏系統(tǒng)間的集成 各部門獨立開發(fā)自己的系統(tǒng)，缺乏系統(tǒng)間的集成各部門獨立開發(fā)自己的系統(tǒng)，缺乏系統(tǒng)間的集成，無法進行數(shù)據(jù)共享和數(shù)據(jù)分析，無法進行數(shù)據(jù)共享和數(shù)據(jù)分析決策信息的問題根源 169。 2023 安達(dá)信公司版權(quán)所有未來的企業(yè)，必須能及時對客戶的需求作出響應(yīng)。敏捷性是企業(yè)進入未來的企業(yè)，必須能及時對客戶的需求作出響應(yīng)。敏捷性是企業(yè)進入21世紀(jì)的競爭武器。世紀(jì)的競爭武器?？讫埐粌H要面對產(chǎn)品市場的挑戰(zhàn)，同時需要加快對市場的反應(yīng)速度，科龍不僅要面對產(chǎn)品市場的挑戰(zhàn)，同時需要加快對市場的反應(yīng)速度，信息技術(shù)已成為不可缺少的信息技術(shù)已成為不可缺少的 戰(zhàn)略管理工具戰(zhàn)略管理工具 。供應(yīng)商供應(yīng)商 制造商制造商 分銷商分銷商 零售商零售商 最終客戶最終客戶及時、準(zhǔn)確、無紙化信息流及時、準(zhǔn)確、無紙化信息流及時、準(zhǔn)確、無紙化信息流及時、準(zhǔn)確、無紙化信息流信息技術(shù)是科龍必需的戰(zhàn)略管理工具 169。 2023 安達(dá)信公司版權(quán)所有科龍未來信息系統(tǒng)整體架構(gòu)Enterprise Information Bus企企 業(yè)業(yè) 信信 息息 總總 線線企業(yè)信息企業(yè)信息門戶門戶EIP外外 部部 信信 息息 門門 戶戶內(nèi)內(nèi) 部部 信信 息息 門門 戶戶企業(yè)資源計劃企業(yè)資源計劃ERP客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系管理CRM供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈管理SCM協(xié)同產(chǎn)品商務(wù)協(xié)同產(chǎn)品商務(wù)CPC企業(yè)資產(chǎn)管理企業(yè)資產(chǎn)管理EAM數(shù)據(jù)倉庫數(shù)據(jù)倉庫 / 決決策支持策支持DW / DSS操作系統(tǒng)操作系統(tǒng) / 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng) / 網(wǎng)絡(luò)管理網(wǎng)絡(luò)管理 / 開發(fā)工具開發(fā)工具數(shù)字?jǐn)?shù)字 / 聲音聲音 / 圖像傳輸網(wǎng)絡(luò)圖像傳輸網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)架構(gòu)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)架構(gòu) / 網(wǎng)絡(luò)安全管理網(wǎng)絡(luò)安全管理知識管理知識管理KM辦公自動化辦公自動化 / 工作流管理工作流管理OA / WFM 169。 2023 安達(dá)信公司版權(quán)所有二、 ERP系統(tǒng)介紹 169。 2023 安達(dá)信公司版權(quán)所有ERP 是是 Enterprise Resources Planning（（ 企業(yè)資源計劃）企業(yè)資源計劃）的縮寫，最初是由美國的的縮寫，最初是由美國的 Gartner Group 公司在公司在 90年代初提年代初提出的。根據(jù)出的。根據(jù) Gartner Group 的定義，的定義， ERP 系統(tǒng)是系統(tǒng)是 ““ 一套將財一套將財會、分銷、制造和其他業(yè)務(wù)功能合理集成的應(yīng)用軟件系統(tǒng)會、分銷、制造和其他業(yè)務(wù)功能合理集成的應(yīng)用軟件系統(tǒng) ””。ERP的定義 169。 2023 安達(dá)信公司版權(quán)所有ERP系統(tǒng)的歷史演變? MRP（（ 60－－ 70年代）年代） 物料需求計劃。利用物料清單、庫存數(shù)物料需求計劃。利用物料清單、庫存數(shù) 據(jù)和主生產(chǎn)計劃計算物料的需求。據(jù)和主生產(chǎn)計劃計算物料的需求。? 閉環(huán)閉環(huán) MRP（（ 70－－ 80年代）年代） 在在 MRP的基礎(chǔ)上，集成了粗能力計劃、能的基礎(chǔ)上，集成了粗能力計劃、能 力需求計劃、生產(chǎn)和采購，形成反饋，力需求計劃、生產(chǎn)和采購，形成反饋， 構(gòu)成封閉的循環(huán)構(gòu)成封閉的循環(huán)。? M