【正文】 企業(yè)培訓(xùn)體系 導(dǎo)讀 人力資源與培訓(xùn) 現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)原則 系統(tǒng)型培訓(xùn)模式 培訓(xùn)者 培訓(xùn)組織 導(dǎo)讀 人力資源與培訓(xùn) 現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)原則 系統(tǒng)型培訓(xùn)模式 培訓(xùn)者 培訓(xùn)組織 現(xiàn)代企業(yè)人力資源的素質(zhì)特點(diǎn) 人力 資源 ?建立適當(dāng)?shù)募?lì)機(jī)制和價(jià)值導(dǎo)向，把企業(yè)內(nèi)潛在智力資源變成現(xiàn)實(shí)可利用資源 ?員工成為企業(yè)最重要的財(cái)富，通過他們的智慧、技能和創(chuàng)造性的活動(dòng)使企業(yè)獲得抵御外來風(fēng)險(xiǎn)的力量，源源不斷地獲取利潤的驅(qū)動(dòng)力 ?人力資源具有可塑性和自我學(xué)習(xí)、自我提高、獲取新知識(shí)和新技能的能力 ?人力資源根據(jù)組織內(nèi)外部環(huán)境的變化，調(diào)整自己的思想觀念、知識(shí)結(jié)構(gòu)、思維方式和行為模式，始終跟上時(shí)代和企業(yè)發(fā)展步伐 ?人力資源能夠在共同價(jià)值觀念下形成一個(gè)整體，組織具有向心力、內(nèi)聚力、員工有榮譽(yù)感和歸屬感 ?人力資源處于不斷流動(dòng)、調(diào)整和再配置當(dāng)中，為保持工作的連續(xù)性，要求企業(yè)人員具備適時(shí)補(bǔ)缺的素質(zhì) 可競爭性 現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)的重要作用 有利于員工的知識(shí)更新 減少內(nèi)部管理成本，提高管理效率 提高企業(yè)競爭力 穩(wěn)定職工隊(duì)伍，使企業(yè)的發(fā)展和個(gè)人發(fā)展相結(jié)合 知識(shí)更新周期 年代 企業(yè)所有者 經(jīng)營者、員工 委托代理關(guān)系 培訓(xùn)有利于增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和員工自覺性，溝通思想，化解矛盾，減少信息不對(duì)稱和委托代理成本 人類科學(xué)知識(shí)正以每三年一倍的速度增長 競爭重點(diǎn) 年代 70 80 90 00 成本 質(zhì)量 滿足客戶 需求 戰(zhàn)略人才 培訓(xùn)是獲取人員優(yōu)勢的重要手段，是形成核心競爭力的重要渠道 企業(yè)是否有針對(duì)性的培訓(xùn)已經(jīng)成為吸引和留住人才的最重要因素之一 個(gè)人驅(qū)動(dòng) 組織驅(qū)動(dòng) 現(xiàn)代企業(yè)員工培訓(xùn)的思路 企 業(yè) 培 訓(xùn) 幫助新進(jìn)員工適應(yīng)新的職業(yè)環(huán)境和崗位要求 幫助被提拔員工在更高的層次發(fā)展 幫助輪崗職工擴(kuò)大知識(shí)面，掌握新的技能 幫助解職員工提高素質(zhì)，進(jìn)行再就業(yè) 員工適應(yīng)新環(huán)境 員工找到新崗位 員工進(jìn)入高層次 員工發(fā)展新技能 幫助特定崗位職工提高技能 導(dǎo)讀 人力資源與培訓(xùn) 現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)原則 系統(tǒng)型培訓(xùn)模式 培訓(xùn)者 培訓(xùn)組織 現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)的整體原則 企業(yè)培訓(xùn) 系統(tǒng)性原則 理論與實(shí)踐相結(jié)合原則 培訓(xùn)與提高相結(jié)合的原則 人格素質(zhì)培訓(xùn)和專業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)相結(jié)合原則 三個(gè)面向原則 多樣性原則 現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)的原則之一：系統(tǒng)性原則 全員性 全方位性 全程性 高層管理者 中層管理者 基層管理者 普通員工 充當(dāng)受訓(xùn)者的同時(shí)也扮演培訓(xùn)者的角色 員工個(gè)人發(fā)展需要 組織目標(biāo) 企業(yè)文化 體現(xiàn)企業(yè)以人為本的宗旨 針對(duì)員工的不同職業(yè)發(fā)展階段進(jìn)行不同的培訓(xùn)設(shè)計(jì) 滿足員工不同階段的發(fā)展需要 現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)的原則之二：理論與實(shí)踐相結(jié)合的原則 企業(yè) 培訓(xùn) 專業(yè)技能知識(shí)、一般原理 企業(yè)發(fā)展中存在的實(shí)際問題 ?有利于解決企業(yè)中的實(shí)際問題 ?符合成年人的學(xué)習(xí)規(guī)律（注重實(shí)踐和操作） ?強(qiáng)調(diào)學(xué)員的參與和合作，使學(xué)員在實(shí)踐中體會(huì)理論的內(nèi)涵和實(shí)質(zhì) 現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)的原則之三：專業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)和人格素質(zhì)培訓(xùn)相結(jié)合的原則 知識(shí)培訓(xùn) 技能培訓(xùn) 態(tài)度培訓(xùn) ?與工作崗位要求相聯(lián)系的基本知識(shí) ?員工承擔(dān)工作的基礎(chǔ)，是上崗的必要條件 ?課程和內(nèi)容的設(shè)計(jì)相對(duì)容易 ?培養(yǎng)員工解決實(shí)際問題的技巧和能力 ?決定員工的工作效率和工作績效 ?課程和內(nèi)容的設(shè)計(jì)相對(duì)容易 ?協(xié)調(diào)個(gè)人價(jià)值觀和組織價(jià)值觀相一致 ?影響能力和工作效力發(fā)揮的重要因素 ?不易控制和掌握，課程和內(nèi)容的設(shè)置難度較大 現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)的原則之四：“三個(gè)面向”原則 ?培訓(xùn)應(yīng)該服務(wù)于企業(yè)的總體經(jīng)營戰(zhàn)略 ?培訓(xùn)要有助于優(yōu)秀企業(yè)文化的塑造和形成 ?培訓(xùn)要有助于企業(yè)管理工作的有序和優(yōu)化 ?體現(xiàn)一切活動(dòng)圍繞著滿足顧客需要的宗旨 ?培訓(xùn)方式的市場化 ,內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)綜合考慮成本和效果兩種因素 ?信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代的要求 ?經(jīng)濟(jì)全球劃時(shí)代的要求 ?人本管理的時(shí)代的要求 ?面向企業(yè) ?面向市場 ?面向時(shí)代 原則 考慮因素 實(shí)施 ?超前為企業(yè)儲(chǔ)備所需人才 ,培訓(xùn)其在未來必須具備的技能和知識(shí) ?提高滿足企業(yè)需要的員工道德素質(zhì) ,文化素質(zhì)和技術(shù)專長 ?培訓(xùn)如何通過部門間的協(xié)同配合提高客戶滿意度 ?進(jìn)行合理的培訓(xùn)預(yù)算 ?培養(yǎng)員工搜集和利用信息的能力 ?培養(yǎng)國際型的復(fù)合人才 ?培養(yǎng)員工的積極性 ,主動(dòng)性和創(chuàng)造性 現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)的原則之五：多樣性原則 形式多樣性 內(nèi)容多樣性 類型多樣性 o新員工上崗培訓(xùn) o技術(shù)培訓(xùn) o管理技能培訓(xùn) o經(jīng)理職能培訓(xùn) o組織發(fā)展培訓(xùn) o企業(yè)價(jià)值觀教育 o人力資源政策教育 o法律和制度教育 o文化知識(shí)教育 o行為規(guī)范和禮儀教育 o定向培訓(xùn) o在職培訓(xùn) o脫產(chǎn)培訓(xùn) o員工自學(xué) o集中引導(dǎo)培訓(xùn) o研修式培訓(xùn) o在線培訓(xùn) 層次多樣性 o高層領(lǐng)導(dǎo) o中層管理人員 o基層管理人員 o普通人員 o新聘員工 現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)的原則之六：培訓(xùn)與提高相結(jié)合的原則 全員培訓(xùn)與重點(diǎn)提高的原則 組織培訓(xùn)和自我提高的原則 ?培訓(xùn)要有重點(diǎn) ?對(duì)于年紀(jì)輕、素質(zhì)好、有培養(yǎng)前途的員工應(yīng)該有計(jì)劃地進(jìn)行重點(diǎn)培訓(xùn) ?正規(guī)的培訓(xùn)喚起員工的自我發(fā)展意識(shí)，使員工自我培訓(xùn)、自我提高 導(dǎo)讀 人力資源與培訓(xùn) 現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)原則 系統(tǒng)型培訓(xùn)模式 培訓(xùn)者 培訓(xùn)組織 培訓(xùn)需求評(píng)估 目標(biāo)確立 培訓(xùn)內(nèi)容與方法 設(shè)計(jì) 實(shí)施培訓(xùn) 制定標(biāo)準(zhǔn) 培訓(xùn)監(jiān)控 培訓(xùn)評(píng)價(jià) 后果評(píng)價(jià) 反饋 需求分析階段 計(jì)劃與實(shí)施階段 評(píng)估階段 人員培訓(xùn)的模式：系統(tǒng)型模式 導(dǎo)讀 人力資源與培訓(xùn) 現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)原則 系統(tǒng)型培訓(xùn)模式 培訓(xùn)者 培訓(xùn)組織 培訓(xùn)需求 培訓(xùn)計(jì)劃 培訓(xùn)實(shí)施 培訓(xùn)評(píng)價(jià) 多渠道了解員工的培訓(xùn)需求 培 訓(xùn) 需 求 工作內(nèi)容、工作環(huán)境變化 人員變化 績效低下 組織調(diào)整 產(chǎn)生培訓(xùn)需求的原因： 員工本人 上級(jí) 下級(jí) 人力資源部 同事 項(xiàng)目專家 客戶 培訓(xùn)需求的確定者： 分析 組織分析 任務(wù)分析 人員分析 決定組織中哪里需要培訓(xùn) 決定培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)該是什么 決定誰應(yīng)該接受培訓(xùn)和他們需要什么培訓(xùn) 目 的 ?考察組織長期目標(biāo) 、 短期目標(biāo) 、 經(jīng)營計(jì)劃來判定知識(shí)和技術(shù)需求 ?將實(shí)際結(jié)果與目標(biāo)進(jìn)行比較 ?人力資源計(jì)劃 ?評(píng)價(jià)組織環(huán)境 分析工作的業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、要完成的任務(wù)、成功完成任務(wù)所需的知識(shí)、技術(shù)、行為和態(tài)度 ?通過業(yè)績?cè)u(píng)估 ， 分析造成差距的原因 ?收集和分析關(guān)鍵事件 ?進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查 分 析 方 法 舉 例 培訓(xùn)需求分析 多種培訓(xùn)需求分析的步驟 任務(wù)和技能分析 : 任務(wù) 和子業(yè)務(wù) 業(yè)績分析 : 、得到一致同意的標(biāo)準(zhǔn)作為考核基準(zhǔn)