pdca在醫(yī)療質(zhì)量管理中的應(yīng)用培訓(xùn)課件(已修改)
2025-02-26 02:57 本頁面
【正文】 PDCA系列講座PDCA在醫(yī)療質(zhì)量管理中的應(yīng)用PDCA中質(zhì)量管理工具的應(yīng)用PDCA實(shí)戰(zhàn)案例演練2023年產(chǎn)科不良事件 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 合計(jì)出生缺陷 5 5腹部切口脂肪液化 1 1剖宮產(chǎn)術(shù)后子宮切口血腫 1 1剖宮產(chǎn)術(shù)后子宮切除 1 1剖宮產(chǎn)術(shù)中切除子宮 1 1 怎么辦？?培訓(xùn)培訓(xùn)再培訓(xùn)！?扣錢扣錢再扣錢！PDCA 在醫(yī)療質(zhì)量管理中的應(yīng)用金牛區(qū)婦幼保健院 馬慶寧主要內(nèi)容? 背景知識? PDCA循環(huán)及特點(diǎn)? PDCA步步通? PDCA典型案例背背 景景 知知 識識PDCA循環(huán)又稱質(zhì)量環(huán)、戴明環(huán)，是管理學(xué)的一個(gè)通用模型，由美國質(zhì)量管理專家、統(tǒng)計(jì)學(xué)家戴明博士（ W. Edwards Deming）提出，并加以廣泛宣傳和運(yùn)用于持續(xù)質(zhì)量改善的過程。PDCA循環(huán)戴明和他對品質(zhì)管理所做的貢獻(xiàn) 威廉 .愛德華 .戴明， 1900年 10月 14日出生于美國依阿華州的蘇市 . 1921年，他從懷俄明州立大學(xué)畢業(yè)，并取得電氣工程學(xué)士學(xué)位 . 1925年 , 他從科羅拉多大學(xué)獲得碩士學(xué)位 , 1928年 , 又獲得耶魯大學(xué)的博士學(xué)位 . 這兩個(gè)學(xué)位都是關(guān)于數(shù)學(xué)和數(shù)學(xué)物理學(xué)的。 1950年，戴明到日本擔(dān)任產(chǎn)業(yè)界的講師及顧問，在持續(xù)改善的過程中運(yùn)用 PDCA循環(huán)，幫助整頓、創(chuàng)立日本產(chǎn)業(yè)制度，塑造了風(fēng)靡世界的日本企業(yè)管理模式 ,使他們在世界市場中具備強(qiáng)勁的競爭力。 戴明對品質(zhì)管理所做的貢獻(xiàn)主要在于，推廣關(guān)于品質(zhì)變異產(chǎn)生的原因和造成的影響的見解。 戴明的 十四步法 有助于減少變異。十四步法的六個(gè)都是關(guān)于工作中的培訓(xùn)。戴明認(rèn)為，如果給予工人的培訓(xùn)不足夠，他們每個(gè)人就會用不同的方法去完成同樣的任務(wù) , 從而增加變異。 戴明對全面質(zhì)量管理理論所做的貢獻(xiàn)是推廣了休哈特的 SPC理論和 PDCA思想，并將它們付諸實(shí)現(xiàn)。戴明和他對品質(zhì)管理所做的貢獻(xiàn)? 質(zhì)量： 是一組固有特性滿足要求的程度? 質(zhì)量管理： 是指確定質(zhì)量方針、目標(biāo)和職責(zé) ,并通過質(zhì)量體系中的質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)來使其實(shí)現(xiàn)的所有管理職能的全部活動(dòng)? 全面質(zhì)量管理： 是指一個(gè)組織以質(zhì)量為中心 ,以全員參加為基礎(chǔ) ,目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會受益而達(dá)到長期成功的管理途徑? 通俗來講：是指滿足購買者需求而經(jīng)濟(jì)地生產(chǎn)產(chǎn)品的方法和系統(tǒng)或服務(wù)（ 產(chǎn)婦 高高興地來，安安全全的回 ）全面質(zhì)量管理（ TQM， Total Quality Management ）PDCA 循環(huán)及其特點(diǎn)循環(huán)及其特點(diǎn)什么是 PDCA?? P（（ plan）） 計(jì)劃計(jì)劃? D (do) 執(zhí)行執(zhí)行? C（（ check）） 檢查檢查? A (action) 處理處理什么是 PDCA? PDCA循環(huán)作為全面質(zhì)量管理體系運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)，其實(shí)施需要收集大量數(shù)據(jù)資料，并綜合運(yùn)用各種管理技術(shù)和方法，一般都需經(jīng)歷 4個(gè)階段、 8個(gè)步驟、 7種工具 。它是按照 PDCA的順序并且循環(huán)不止地進(jìn)行下去的科學(xué)程序。什么是 PDCA循環(huán)P(計(jì)劃 )：從問題的定義到行動(dòng)計(jì)劃D(實(shí)施 )：實(shí)施行動(dòng)計(jì)劃C(檢查 )：評估結(jié)果A(處理 )：標(biāo)準(zhǔn)化和進(jìn)一步推廣PDCA 循環(huán)分為四個(gè)階段計(jì)劃 ：從問題的定義到行動(dòng)計(jì)劃實(shí)施 ：實(shí)施行動(dòng)計(jì)劃檢查 ：評估結(jié)果計(jì)劃 ：從問題的定義到行動(dòng)計(jì)劃實(shí)施 ：實(shí)施行動(dòng)計(jì)劃處理 ：標(biāo)準(zhǔn)化
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