pdca在醫(yī)療質(zhì)量管理中的應(yīng)用培訓(xùn)課件-全文預(yù)覽
【正文】 未解決的問(wèn)題提出這一循環(huán)尚未解決的問(wèn)題，把它們轉(zhuǎn)到下一個(gè) PDCA循環(huán)PDCA循環(huán)常用品管工具階段 步驟 常用品管工具P 分析現(xiàn)狀，找出問(wèn)題 排列圖、直方圖、控制圖、柏拉圖、查檢表、流程圖、 5W1H、頭腦風(fēng)暴分析原因或影響因素 因果圖、散布圖、 5why’ 、頭腦風(fēng)暴找出主要原因 關(guān)聯(lián)圖、排列圖、散布圖、矩陣圖、投票法針對(duì)主要原因，制定措施計(jì)劃 頭腦風(fēng)暴、甘特圖、 5W1HD 執(zhí)行、實(shí)施計(jì)劃 行動(dòng)計(jì)劃C 評(píng)估、查檢計(jì)劃執(zhí)行結(jié)果 排列圖、控制圖、直方圖 ……A 總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)、制定相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn) 制定或修改工作流程、規(guī)章制定等將未解決或新出現(xiàn)的問(wèn)題轉(zhuǎn)至下一循環(huán)PDCA 典型案例分享典型案例分享提高護(hù)理人員規(guī)范核對(duì)患者身份執(zhí)行率PDCA活動(dòng) 成 果匯報(bào) PDCA活動(dòng)計(jì)劃進(jìn)度表現(xiàn)狀查檢 操作前、中、后環(huán)節(jié)目標(biāo)設(shè)定? 目標(biāo)值 =現(xiàn)況值 改善值 = 現(xiàn)況值 （現(xiàn)況值 改善重點(diǎn) 圈能力） ? 操作環(huán)節(jié)改善目標(biāo)值：? =% % 77% 60%? = %? 目標(biāo)值：? =100%%=%對(duì)策擬定 ? 有形成果的效果確認(rèn)可用柱狀圖、柏拉圖、推移有形成果的效果確認(rèn)可用柱狀圖、柏拉圖、推移圖、管制圖來(lái)直觀表示。 效果確認(rèn)： 接下臺(tái)手術(shù)病人遲 ,導(dǎo)致病人未及時(shí) 到達(dá)發(fā)生次數(shù)由每周 7次減少到 1次。組織培訓(xùn)指引的學(xué)習(xí)。對(duì)策：制定手術(shù)配合工作指引。延長(zhǎng)了對(duì)策實(shí)施階段。 ……對(duì)策擬定? 注 :全體組員就每一評(píng)分項(xiàng)目 ,依可行法、經(jīng)濟(jì)法、圈能力等指標(biāo)進(jìn)行對(duì)策評(píng)定；評(píng)價(jià)方式：優(yōu) 5分、可 3分、差 1分。x80%現(xiàn)況值 – (現(xiàn)況值 x改善重點(diǎn) x改善能力 如何 how 用 %, 個(gè)數(shù) , PPM, 時(shí)間等術(shù)語(yǔ)量化比如：住院病歷 7日歸檔率未達(dá) 100%? 主題：動(dòng)詞 +名詞 +評(píng)價(jià)基準(zhǔn)? 主題應(yīng)具體，且應(yīng)包括可客觀衡量之指標(biāo)：例如提高、降低：例如垃圾分類(lèi)、掛號(hào)流程等：例如錯(cuò)誤率、處理時(shí)間例如：方向 作業(yè)流程 指標(biāo)提高 住院病歷 7日歸檔率P 計(jì)劃 收集數(shù)據(jù)過(guò)程1. 用頭腦風(fēng)暴法收集所需要的數(shù)據(jù)2. 畫(huà)流程圖3. 準(zhǔn)備數(shù)據(jù)收集計(jì)劃 (何人 / 何事 / 何時(shí) / 如何 )4. 執(zhí)行計(jì)劃5. 用直觀的形式組織數(shù)據(jù) (圖表 , 曲線(xiàn) , 排列圖 …)6. 分析組織好的數(shù)據(jù)2023年產(chǎn)科不良事件 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 合計(jì)出生缺陷 5 5腹部切口脂肪液化 1 1剖宮產(chǎn)術(shù)后子宮切口血腫 1 1剖宮產(chǎn)術(shù)后子宮切除 1 1剖宮產(chǎn)術(shù)中切除子宮 1 12023年2023年2023年國(guó)控值 ≤12天院控值 ≤P 計(jì)劃 設(shè)定目標(biāo)? 可依文獻(xiàn)查詢(xún)、標(biāo)竿學(xué)習(xí)設(shè)定目標(biāo)值，若沒(méi)有可參考的數(shù)值，可以下列公式計(jì)算? 公式：目標(biāo)值 =現(xiàn)況值 改善值=現(xiàn)況 %(現(xiàn)況 % x 改善重點(diǎn) % x 改善能力 %)縮短泌尿外科住院患者平均住院日目標(biāo)設(shè)定縮短泌尿外科住院患者平均住院日目標(biāo)設(shè)定依照依照 標(biāo)竿學(xué)習(xí)設(shè)定目標(biāo)值：※ 臺(tái)州醫(yī)院泌尿外科住院患者平均住院日 ※ 《 三級(jí)綜合醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施細(xì)則（ 2023年版）》 【 B】 ≤ 12天本科目標(biāo)設(shè)定： 12天依照目標(biāo)設(shè)定：=何地 where 發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題 ?232。它是按照 PDCA的順序并且循環(huán)不止地進(jìn)行下去的科學(xué)程序。十四步法的六個(gè)都是關(guān)于工作中的培訓(xùn)
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