日化行業(yè)企業(yè)平衡計(jì)分卡分析(已修改)
2025-02-26 00:36 本頁面
【正文】 互聯(lián)網(wǎng)實(shí)驗(yàn)室 平衡計(jì)分卡 （內(nèi)部交流） 二 00四年七月 第一章 緣起 第二章 平衡計(jì)分卡基本思想與體系 第三章 平衡計(jì)分卡應(yīng)用 第四章 平衡計(jì)分卡咨詢 第五章 平衡計(jì)分卡軟件 目 錄 第一章 緣起 早期的績效考核 —— 非戰(zhàn)略導(dǎo)向 ?平衡計(jì)分卡 The Balanced Scorecard（ BSC） ?其思想起源可以追溯到 20世紀(jì) 80年代中期 ?全面質(zhì)量管理 (即ＴＱＭ )、 雇員授權(quán)等 ,在這一過程中 ， 績效管理時(shí)重點(diǎn)關(guān)注的問題 ?早期的績效管理方法是在職位工作分析的基礎(chǔ)上 ， 結(jié)合目標(biāo)管理實(shí)施績效評(píng)估 ， 如圖尺度評(píng)價(jià)法 、 關(guān)鍵事件法 、 行為固定等級(jí)評(píng)定法 、 行為觀察法 、 目標(biāo)管理法 (MBO)、 360度反饋評(píng)價(jià)法等 ?績效管理更多被看作執(zhí)行控制層面的監(jiān)督和激勵(lì)工具 ， 其缺陷在于考核細(xì)節(jié)可能完全與公司的發(fā)展戰(zhàn)略相脫節(jié) 。 第一章 緣起 績效考核的第二階段 —— 非均衡體系 ?績效管理第二個(gè)階段以戰(zhàn)略導(dǎo)向的量化績效管理體系為特征 ， KRA/KPI考核體系 、 作業(yè)成本分析 （ ABC） 等成為主流的績效管理方法 。 ?在這個(gè)階段 “ 戰(zhàn)略實(shí)施的 ， 績效管理越來越多的被用做工具 。 ?績效管理的作用在于將組織戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為可衡量的績效指標(biāo) ， 然后將績效指標(biāo)從組織 、 部門到員工個(gè)體層層分解 ，再通過經(jīng)營管理活動(dòng)將這些績效指標(biāo)加以落實(shí) 。 ?KPI很好地解決了績效管理與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的匹配 。 ?但是 ， 傳統(tǒng)績效管理體系僅僅關(guān)注財(cái)務(wù)方面的指標(biāo) ， 容易使企業(yè)的發(fā)展出現(xiàn)失衡 。 而且其原有的財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)體系無法量化企業(yè)在采用各種管理新方法之后能力的提高 。 第一章 緣起 平衡計(jì)分卡 —— 戰(zhàn)略導(dǎo)向的平衡的績效考核體系 —— 戰(zhàn)略管理工具 ?為了解決這一問題 ， 時(shí)任哈佛商學(xué)院會(huì)計(jì)學(xué)教授 (現(xiàn)在是哈佛商學(xué)院的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展教授 )的 羅伯特 ?卡普蘭 和復(fù)興方案咨詢公司總裁 戴維 ?諾頓在企業(yè)中進(jìn)行了大量的嘗試 , 提出了平衡計(jì)分卡這樣一種戰(zhàn)略性的績效管理體系 。 ?他們二人在 1992年 1/2月號(hào) 的 《 哈佛商業(yè)評(píng)論 》 雜志上發(fā)表了 《 平衡計(jì)分卡 —— 驅(qū)動(dòng)業(yè)績提高的衡量體系 》 一文 ,以后兩人又在 1996年合作出版了第一本專著 《 平衡計(jì)分卡 : 化戰(zhàn)略為行動(dòng) 》 。 2023年 ,他們又合著了《 聚焦戰(zhàn)略的組織 : 采納平衡計(jì)分卡的企業(yè)如何在新的商業(yè)環(huán)境中成長 》一書 。 ?平衡計(jì)分卡這樣一種戰(zhàn)略性的績效管理體系 ， 它將傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)指標(biāo)分析與非財(cái)務(wù)指標(biāo)相結(jié)合來評(píng)價(jià)組織績效 ， 可以提供給管理者更廣泛 、豐富的管理及決策信息 。 ?哈佛商業(yè)評(píng)論更是把平衡計(jì)分卡稱為 75年來最具影響力的戰(zhàn)略管理工具 ? “ 如果你打算讓一個(gè)分部或一家公司改變戰(zhàn)略 ， 你最好是改變它的測評(píng)體系 。 “ —— Robert S. Kaplan 第二章 平衡計(jì)分卡的基本思想與體系 平衡計(jì)分卡特點(diǎn) ?平衡計(jì)分卡是一套能使高層管理人員快速而全面地考察企業(yè)業(yè)績的指標(biāo)體系 。 ?它包含了財(cái)務(wù)指標(biāo)及通過一些驅(qū)動(dòng)財(cái)務(wù)業(yè)績的因素 ,如客戶滿意度 、 內(nèi)部流程以及組織的創(chuàng)新與學(xué)習(xí)能力等運(yùn)營指標(biāo) ,對(duì)財(cái)務(wù)指標(biāo)進(jìn)行補(bǔ)充 。 ?平衡計(jì)分卡是以戰(zhàn)略和遠(yuǎn)景而不是控制為核心 ,它把財(cái)務(wù) 、 客戶 、內(nèi)部流程 、 創(chuàng)新與學(xué)習(xí)這四個(gè)方面結(jié)合在一起 ,使管理者明確其中的相互關(guān)系 ,幫助他們超越職能分工的傳統(tǒng)觀念 ,從而更好地做出決策和解決問題 。 第二章 平衡計(jì)分卡的基本思想與體系 平衡的含義 ? 平衡記分卡的 “ 平衡 ” 意義在于： ① 短
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1