快速簽單_流程和話術(shù)(已修改)
2025-02-25 23:25 本頁面
【正文】 高效快速簽單之 流程和話術(shù) 讓你成為簽單高手 流程和話術(shù) — 接觸 ?電話接觸溝通交流 ?面對面接觸溝通交流 電話接觸溝通交流 — 時間把握 ? 上班一小時后 （基本安排完手頭的事），下班一小時前（完成手頭的事，正無聊中），是最好的電話時間 ? 盡量避免晚上電話（應(yīng)酬、休息）；周 末上午最好不要電話（懶覺、家務(wù)） 電 話接觸溝通交流 — 注意事項 ? 電話營銷最好是女性，能給人親和力，不易引起客戶警惕和反感 ? 電話內(nèi)容要簡潔，先準(zhǔn)備好讓客戶感興趣的重點(diǎn) 電話接觸溝通交流 — 開頭方法 ? 以促銷導(dǎo)入，直接告訴客戶有什么促銷活動，對客戶有什么好處 ? 以回訪導(dǎo)入，假定公司先有人與客戶聯(lián)系過，以回訪的名義與客戶溝通 ? 以調(diào)查導(dǎo)入，以電話調(diào)查的名義，慢慢導(dǎo)入電話營銷的主題 ? 以錯打?qū)耄源蝈e電話的方法，在電話中以跟別人電話的感覺，告訴客戶公司的活動促銷等，讓客戶產(chǎn)生興趣 電 話接觸溝通交流 — 準(zhǔn)備工作 ? 對電話內(nèi)容進(jìn)行錘煉，沒有充分能吸引客戶的內(nèi)容，不要著急打電話 ? 要對電話內(nèi)容熟記于心，不能有在與客戶溝通中出現(xiàn)任何難以回答或回答不出來的問題的情況 ? 調(diào)整好心態(tài)、表情、姿勢，做好電話記錄的各項準(zhǔn)備 電 話接觸溝通交流 — 禁忌 ? 不要用免提 ? 不要躺著或不雅的姿勢接打電話 ? 不能邊吃東西邊打電話 ? 不能讓電話響了很久才接電話 ? 不能談具體業(yè)務(wù)，電話是用來邀約的 ? 不能不守電話信用，要按時回復(fù) ? 不能問你是某某之類的話，哪怕不是；不要問你家裝修了嗎，哪怕已經(jīng)裝了；不要問你覺得滿意嗎，哪怕客戶不滿意 ? 結(jié)束時要用再見，不要用 beybey 面對面的接觸溝通交流 — 第一次接觸 十五分鐘談單模式： ? 前兩分鐘閑聊建立關(guān)系；再三分鐘問他問題掌握需求；再五分鐘強(qiáng)調(diào)核心價值跟特色，讓他認(rèn)可你們公司是有能力為他服務(wù)的；接下來三分鐘問他最關(guān)心的問題是什么；再接下兩分鐘來成交。 ? 如果不成交轉(zhuǎn)入專業(yè)話題，再花十五分鐘講解設(shè)計理念，要求成交 面對面的接觸溝通交流 — 第一次接觸 ? 主動熱情迎接客戶，讓客戶感受到尊重，然后遞上名片，簡單介紹自己的公司和自己的職位，介紹中要抓住重點(diǎn) ? 閑聊過程，讓雙方產(chǎn)生一個初步的熟悉，能讓客
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