【正文】 萬里長城 管理學基礎 項目一 管理工作的認知 學習目標 —— ? 認識并理解管理工作在組織管理中得必要性和重要性； ? 初步具備組織管理的全局觀； ? 培養(yǎng)團隊合作精神 。 ? 熟悉并理解管理的基礎理論； ? 掌握主要的管理方法及其應用； ? 初步掌握公司的含義和了解 《 公司法 》 ； ? 初步了解注冊公司的流程和相關法律文件 。 ? 初步掌握管理方法及其適用環(huán)境； ? 初步培養(yǎng)組織能力、協(xié)調能力、溝通能力、計劃能力、控制能力、合作能力和領導能力； ? 初步具備運用所學的知識組建模擬公司的能力。 素質目標 技能目標 知識目標 大學生創(chuàng)業(yè)的故事 …… ..在改革開放的大環(huán)境下 ,憑著激情和敏銳走上創(chuàng)業(yè)路 ? 隨著規(guī)模擴大 ,但利潤增長遠遠低于銷售收入增長甚至沒有增長 ? 創(chuàng)業(yè)者產生困惑 :我的路走得對不對 ?我還能不能管理這個企業(yè) ? 由通過創(chuàng)業(yè)故事提出兩個問題 ?1丶管理的本質是什么 ?管理的理論是不可缺的 . ?2丶企業(yè)怎樣才能永葆青春 ? 一、管理的概念 泰勒的定義：管理是一門怎樣建立目標 ,然后用最好的方法經過他人的努力來達到的藝術。 法約爾的 ：管理就是計劃、組織、指揮、協(xié)調、控制。 西蒙的定義：管理就是決策。 韋伯的定義：管理就是協(xié)調活動。 美國管理協(xié)會的 ：管理是通過他人的努力來達到目標。 管理是社會組織中，為了實現(xiàn)既定目標，以人為中心進行的協(xié)調活動。（ 周三多 ） 管理就是管好自己、理順關系。（ 東堂策 ） 管理就是合理的疏和堵，管理就是變無把握為有把握 [2]。（張俊偉 《 極簡管理 》 ） 書中管理的概念 ? 管理是社會組織中，為了實現(xiàn)預期的目標，以人為中心進行的協(xié)調活動。 包含四層含義： ?管理是為了實現(xiàn)組織未來目標的活動； ?管理的工作本質是協(xié)調； ?管理工作存在于組織中；組織是管理的載體 . ?管理工作的重點是對人進行管理。管理就是制定，執(zhí)行，檢查和改進。 知識精粹 ?管理就是通過他人 并和他人一道實現(xiàn)組織的目標 ,創(chuàng)造組織 贏余的全部活動。 是通過他人丶實現(xiàn)組織 目標和創(chuàng)造組織 贏余三個因素的交集 . ?1丶通過他人涉及兩問題 ?a丶你是否有這個意識 . ?b丶你是否有這個能力 . ?2丶實現(xiàn)組織 目標 .目標制定具有挑戰(zhàn)性 :屬于環(huán)境 。動態(tài)性 . ?3丶組織盈余 :廣義收入 廣義支出 二、管理系統(tǒng)的構成 ? 管理系統(tǒng)，是 由管理者與管理對象組成的并由管理者負責控制的一個整體。包括：管理目標、管理主體、管理對象、管理環(huán)境、管理媒介。 管理目標 管 理 者 管理機制 管理對象 管理方法 管理環(huán)境 管理環(huán)境 管理環(huán)境 管理環(huán)境 ?管理目標 → 社會目標和企業(yè)目標 ?社會目標 :就業(yè)丶穩(wěn)定丶環(huán)保 … ?企業(yè)目標 :發(fā)展目標丶經濟目標 … ?管理主體 → 管理者 凡具有能動性、社會性、又追求把握性的人，都可稱之為管理者。不具備能動性，就不能對管理對象產生作用和影響；不具備社會性，其活動就沒有價值和意義；不追求把握性，其活動就不能算是管理活動。 管理者的層次 ： 決策性工作 執(zhí)行性工作 作業(yè)性工作 工作性質與領域劃分 b職能管理者 ： (參謀人員 ) 管理者的素質 基本素質 含義 內容 政治與文化素質 指管理者的政治思想修養(yǎng)水平和文化基礎 政治堅定性、敏感性；事業(yè)心、責任感；思想境界與品德情操； 基本業(yè)務素質 指管理者在所從事工作領域內的知識與能力 一般業(yè)務素質和專門業(yè)務素質 身心素質 指管理者本人的身體狀況與心理條件 健康的身體 。堅強的意志；開朗、樂觀的性格；廣泛而健康的興趣等。 管理者的技能 1 ,技術技能是指使用某種專業(yè)領域內有關的工作程序、技術和知識完成組織任務的能力。 基本技能 含義 內容 技 術 技 能 指管理者掌握與運用某一專業(yè)領域內的知識、技術和方法的能力 專業(yè)知識、經驗；技術、技巧；程序、方法、操作與工具運用熟練程度 2 .人際和溝通技能是指處理人際關系的技能或者是與組織內外的人打交道的能力。 基本技能 含義 內容 人 際 技 能 指管理者處理人事關系的技能 觀察人、理解人，掌握人的心理規(guī)律的能力；人際交往，融洽相處，與人溝通的能力；了街并滿足下屬需要，進行有效激勵的能力；善于團結他人，增強向心力、凝聚力的能力等 3. 概念技能是指能夠洞察企業(yè)與環(huán)境相互影響的復雜性，并在此基礎上加以分析、判斷、抽象、概括并迅速做出正確決策的能力。 基 本技能 含義 內容 概念技能（構想技能） 指管理者觀察、理解和處理各種全局性的復雜關系的抽象能力 對復雜環(huán)境和管理問題的觀察、分析能力；對全局性的、戰(zhàn)略性的、長遠的重大問題處理與決斷的能力；對突發(fā)性緊急處境的應變能力等。其核心是一種觀察力和思維力 這些技能對于不同管理層次的管理者的相對重要性是不同的。技術技能、人事技能的重要性依據管理者所處的組織層次從低到高逐漸下降，而概念技能則相反。對基層管理者來說，具備技術技能是最為重要的，具備人事技能在同下層的頻繁交往中也非常有幫助。當管理者在組織中的組織層次從基層往中層、高層發(fā)展時，隨著他同下級直接接觸的次數和頻率的減少，人事技能的重要性也逐漸降低。也就是說，對于中層管理者來說，對技術技能的要求下降， 同時具備人事技能仍然很重要。但對于高層管理者而言概念技能特別重要，而對技術技能、人事技能的要求相對來說則很低。當然，這種管理技能和組織層次的聯(lián)系并不是絕對的，組織規(guī)模大小等一些因素對此也會產生一定的影響 . 管理層次與管理技能 高層管理人員 中層管理人員 基層管理人員 人際關系技能 概念性技能 技術性技能 管理者角色 ? （一）人際的角色： （ 1）頭面人物角色。 (掛名首腦 )履行一些禮節(jié)性的職責 ? （ 2）領導角色； 對他們員工的工作負責。 ? （ 3）聯(lián)絡人角色。 系統(tǒng)以外的環(huán)境產生聯(lián)系 ? （二）信息角色： ? （ 1）監(jiān)聽者 :觀察周圍環(huán)境 ， 打聽情況， 接受信息。 ? （ 2）傳播者 :傳遞信息 ? （ 3）發(fā)言人 :把某些信息傳遞給外部人士 ? （三）決策者角色： ? （ 1）企業(yè)家 ? （ 2）糾紛調解人 :（故障排除者） ? （ 3）資源分配者 ? （ 4）談判者 ?管理對象 → 客體資源 ?包括人丶財丶物丶信息丶時間等 。 ?管理對象是管理行為的目標對象，既是管理者意圖把握的人、事、物；又是人、事、物之間的相互關系。理順了關系，就實現(xiàn)了管理。 ?人 ：育人、選人、用人。 ?財 ：生財、聚財、用財。 ?物 ：采購、保管、供應、分配。 ?時間：合理分配。 ?空間：學科領域、技術服務項目。 ?信息：搜集、分析、利用和反饋。 管理環(huán)境