【正文】 與管理、民主管理、工作擴(kuò)大化、提案制度和走動管理等。 ： （ 1）建立知識型項目管理激勵機(jī)制 ； （ 2）對知識型項目的參與人員還要強(qiáng)調(diào)柔性管理和彈性管理。 ?從這個故事中我們受到怎樣的啟示 ? 五、新時代企業(yè)的知識管理 有效地進(jìn)行知識管理 。約束機(jī)制主要包括以下四個方面的約束因素。 野狗說： “ 獵狗吃的是骨頭，吐出來的是肉啊！ ” ，接著又道： “ 也不是所有的野狗都 頓頓有肉吃，大部分最后骨頭都沒的舔！不然也不至于被你誘惑。有了養(yǎng)老金，獵狗們很高興，又都奮勇向前抓兔子。于是，獵狗們捉到兔子的數(shù)量和重量又開始增加了，獵人非常得意。然后擬定了制度，將獵獲兔子的數(shù)量與獎勵獵狗的骨頭掛鉤，這一招果然有效，獵狗們個個奮勇爭先，抓獲了許多兔子，因為誰都不愿意看著別人有骨頭吃，自己餓著肚子干瞪眼。 動力機(jī)制的主要構(gòu)成 動力機(jī)制的構(gòu)成 內(nèi) 容 作用原理 利益驅(qū)動 人們會在物質(zhì)利益的吸引下，采取有助于組織功能實現(xiàn)的行動，從而有效推動整個系統(tǒng)的運行 是由經(jīng)濟(jì)規(guī)律決定的 政令推動 管理者憑借行政權(quán)威，強(qiáng)制性地要求被管理者采取有助于組織功能實現(xiàn)的行動，以此推動整個系統(tǒng)的運行 社會規(guī)律決定的 社會心理推動 管理者利用各種管理手段或措施，對被管理者進(jìn)行富有成效的教育和激勵，以調(diào)動其積極性，使其自覺自愿地努力實現(xiàn)組織目標(biāo) 是由社會與心理規(guī)律決定的 管理故事： 獵人與狗 v 獵人帶著一條獵狗捉兔子，結(jié)果一只也沒有捉到，獵人嘲笑獵狗說： “ 你真沒用，兔子比你小，反而比你跑得快。 根據(jù)兩大機(jī)制 功能特征 ,再作進(jìn)一步的分解 ,又有 : 。 ? 約束機(jī)制 ——對管理行為進(jìn)行限定與修正。今天又有一大批書要發(fā)送，蔣華不想讓這種事情再次發(fā)生。 ?之后的學(xué)者不斷對管理職能探究，提出各種不同的說法，但大體相近。 企業(yè)內(nèi)部環(huán)境 ?主要包括財務(wù)狀況丶產(chǎn)品線及竟?fàn)幍匚回荚O(shè)備狀況丶市場能力丶研發(fā)能力丶組織結(jié)構(gòu) 。 ?信息：搜集、分析、利用和反饋。 ?財 ：生財、聚財、用財。 ? （ 2）傳播者 :傳遞信息 ? （ 3）發(fā)言人 :把某些信息傳遞給外部人士 ? （三）決策者角色： ? （ 1）企業(yè)家 ? （ 2）糾紛調(diào)解人 :（故障排除者） ? （ 3）資源分配者 ? （ 4）談判者 ?管理對象 → 客體資源 ?包括人丶財丶物丶信息丶時間等 。當(dāng)然，這種管理技能和組織層次的聯(lián)系并不是絕對的，組織規(guī)模大小等一些因素對此也會產(chǎn)生一定的影響 . 管理層次與管理技能 高層管理人員 中層管理人員 基層管理人員 人際關(guān)系技能 概念性技能 技術(shù)性技能 管理者角色 ? （一）人際的角色： （ 1）頭面人物角色。對基層管理者來說，具備技術(shù)技能是最為重要的，具備人事技能在同下層的頻繁交往中也非常有幫助。 基本技能 含義 內(nèi)容 人 際 技 能 指管理者處理人事關(guān)系的技能 觀察人、理解人，掌握人的心理規(guī)律的能力；人際交往，融洽相處，與人溝通的能力；了街并滿足下屬需要，進(jìn)行有效激勵的能力；善于團(tuán)結(jié)他人，增強(qiáng)向心力、凝聚力的能力等 3. 概念技能是指能夠洞察企業(yè)與環(huán)境相互影響的復(fù)雜性，并在此基礎(chǔ)上加以分析、判斷、抽象、概括并迅速做出正確決策的能力。 管理者的層次 ： 決策性工作 執(zhí)行性工作 作業(yè)性工作 工作性質(zhì)與領(lǐng)域劃分 b職能管理者 ： (參謀人員 ) 管理者的素質(zhì) 基本素質(zhì) 含義 內(nèi)容 政治與文化素質(zhì) 指管理者的政治思想修養(yǎng)水平和文化基礎(chǔ) 政治堅定性、敏感性；事業(yè)心、責(zé)任感；思想境界與品德情操； 基本業(yè)務(wù)素質(zhì) 指管理者在所從事工作領(lǐng)域內(nèi)的知識與能力 一般業(yè)務(wù)素質(zhì)和專門業(yè)務(wù)素質(zhì) 身心素質(zhì) 指管理者本人的身體狀況與心理條件 健康的身體 。動態(tài)性 . ?3丶組織盈余 :廣義收入 廣義支出 二、管理系統(tǒng)的構(gòu)成 ? 管理系統(tǒng)，是 由管理者與管理對象組成的并由管理者負(fù)責(zé)控制的一個整體。 包含四層含義： ?管理是為了實現(xiàn)組織未來目標(biāo)的活動； ?管理的工作本質(zhì)是協(xié)調(diào)； ?管理工作存在于組織中；組織是管理的載體 . ?管理工作的重點是對人進(jìn)行管理。 管理是社會組織中，為了實現(xiàn)既定目標(biāo)，以人為中心進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動。 法約爾的 ：管理就是計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制。萬里長城 管理學(xué)基礎(chǔ) 項目一 管理工作的認(rèn)知 學(xué)習(xí)目標(biāo) —— ? 認(rèn)識并理解管理工作在組織管理中得必要性和重要性； ? 初步具備組織管理的全局觀； ? 培養(yǎng)團(tuán)隊合作精神 。 素質(zhì)目標(biāo) 技能目標(biāo) 知識目標(biāo) 大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的故事 …… ..在改革開放的大環(huán)境下 ,憑著激情和敏銳走上創(chuàng)業(yè)路 ? 隨著規(guī)模擴(kuò)大 ,但利潤增長遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于銷售收入增長甚至沒有增長 ? 創(chuàng)業(yè)者產(chǎn)生困惑 :我的路走得對不對 ?我還能不能管理這個企業(yè) ? 由通過創(chuàng)業(yè)故事提出兩個問題 ?1丶管理的本質(zhì)是什么 ?管理的理論是不可缺的 . ?2丶企業(yè)怎樣才能永葆青春 ? 一、管理的概念 泰勒的定義：管理是一門怎樣建立目標(biāo) ,然后用最好的方法經(jīng)過他人的努力來達(dá)到的藝術(shù)。 美國管理協(xié)會的 ：管理是通過他人的努力來達(dá)到目標(biāo)。（張俊偉 《 極簡管理 》 ） 書中管理的概念 ? 管理是社會組織中，為了實現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)，以人為中心進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動。 是通過他人丶實現(xiàn)組織 目標(biāo)和創(chuàng)造組織 贏余三個因素的交集 . ?1丶通過他人涉及兩問題 ?a丶你是否有這個意識 . ?b丶你是否有這個能力 . ?2丶實現(xiàn)組織 目標(biāo) .目標(biāo)制定具有挑戰(zhàn)性 :屬于環(huán)境 。不具備能動性，就不能對管理對象產(chǎn)生作用和影響；不具備社會性，其活動就沒有價值和意義；不追求把握性，其活動就不能算是管理活動。 基本技能 含義 內(nèi)容 技 術(shù) 技 能 指管理者掌握與運用某一專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的知識、技術(shù)和方法的能力 專業(yè)知識、經(jīng)驗；技術(shù)、技巧；程序、方法、操作與工具運用熟練程度 2 .人際和溝通技能是指處理人際關(guān)系的技能或者是與組織內(nèi)外的人打交道的能力。技術(shù)技能、人事技能的重要性依據(jù)管理者所處的組織層次從低到高逐漸下降，而概念技能則相反。但對于高層管理者而言概念技能特別重要，而對技術(shù)技能、人事技能的要求相對來說則很低。 系統(tǒng)以外的環(huán)境產(chǎn)生聯(lián)系 ? （二）信息角色： ? （ 1）監(jiān)聽者 :觀察周圍環(huán)境 ， 打聽情況， 接受信息。 ?人 ：育人、選人、用人。 ?空間：學(xué)科領(lǐng)域、技術(shù)服務(wù)項目。5丶行業(yè)環(huán)境 。最早是 法國 管理學(xué)者法約爾最早系統(tǒng)地提出管理職能：計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制。但在前一段時間里，接連發(fā)生了多起 A要的書發(fā)給了 B， B要的書卻發(fā)給了A之類的事，引起了顧客極大的不滿。 ? 動力機(jī)制 ——激發(fā)企業(yè)內(nèi)部不同利益的利益動機(jī)，并將這種動機(jī)轉(zhuǎn)化為實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的推動力，包含五種：決策機(jī)制、競爭機(jī)制、收入分配機(jī)制、企業(yè)家產(chǎn)生和成長機(jī)制、人才開發(fā)機(jī)制。自我約束機(jī)制