銀行保險銷售技巧培訓課程(已修改)
2025-02-24 14:40 本頁面
【正文】 銀行保險銷售技巧 1 理財經(jīng)理崗前培訓課 課程路線圖 ? 銀行營銷觀念的發(fā)展階段 ? 銀行常見銷售方式簡介 ? 柜臺銷售流程及話術(shù) ? 客戶常見問題處理 ? 服務 2 理財經(jīng)理崗前培訓課 推銷與營銷的異同 推 銷 銷售產(chǎn)品 簡單銷售 單次銷售 營 銷 銷售產(chǎn)品 設(shè)法銷售 循環(huán)銷售 目 的： 手 段： 要 求： 3 理財經(jīng)理崗前培訓課 成功銷售的“四要素” ◆ 正確的理念 ◆ 領(lǐng)先的產(chǎn)品 ◆ 熟練的技巧 ◆ 良好的心態(tài) 4 理財經(jīng)理崗前培訓課 銀行營銷觀念的發(fā)展階段 無營銷 階段 金融服務 階段 市場分割 階段 改善服務 階段 高度計劃經(jīng) 濟時代，單 一金融結(jié)構(gòu) 導致完全賣 方市場。 四大專業(yè)銀 行職能分割， 交叉較少， 競爭不明顯。 專業(yè)銀行向商 業(yè)銀行轉(zhuǎn)變， 金融產(chǎn)品不斷 創(chuàng)新，服務渠 道不斷增多。 四大專業(yè)銀 行擴大戰(zhàn)線， 業(yè)務交叉， 競爭加劇。 5 理財經(jīng)理崗前培訓課 銀行常見銷售方式簡介 ? 柜臺銷售 ? 理財室銷售 ? 網(wǎng)點主任、客戶經(jīng)理銷售 ? 咨詢宣傳銷售 ? 電話、信函銷售 ? 產(chǎn)品說明會 6 理財經(jīng)理崗前培訓課 柜面銷售 建立信任 發(fā)現(xiàn)需求 產(chǎn)品推薦 促成 銷售基礎(chǔ) 銷售技能 銷售結(jié)果 職業(yè)形象 專業(yè)知識 7 理財經(jīng)理崗前培訓課 理財室銷售 當前以及未來銷售的一種主流方式 著重加強對理財人員的培訓 8 理財經(jīng)理崗前培訓課 網(wǎng)點主任、客戶經(jīng)理銷售 掌握大客戶資料 自身有說服力 9 理財經(jīng)理崗前培訓課 咨詢宣傳銷售 銷售點宣傳：長期 社區(qū)咨詢宣傳：時間、地點的選擇 10 理財經(jīng)理崗前培訓課 電話、信函宣傳銷售 宣傳成本低 主要作用是推薦、告知 特定對象、特定方式 11 理財經(jīng)理崗前培訓課 產(chǎn)品說明會 適合群體客戶 由網(wǎng)點組織效果更佳 12 理財經(jīng)理崗前培訓課 柜面銷售 建立信任 發(fā)現(xiàn)需求 產(chǎn)品推薦 促成 銷售基礎(chǔ) 銷售技能 銷售結(jié)果 職業(yè)形象 專業(yè)知識 13 理財經(jīng)理崗前培訓課 步驟一：建立信任 基本的柜面禮儀 接觸 儲戶到銀行窗口 遞送存折或錢物 接過存折或錢物 離開 寒暄 贊美 （運用行之有效的話術(shù)） 柜臺銷售流程與話術(shù) 14 理財經(jīng)理崗前培訓課 柜面禮儀在客戶辦理業(yè)務中的運用 儲戶到銀行窗口 微笑： 真誠、自然、發(fā)自內(nèi)心。 鞠躬 ： 儲戶少時 ，請站立面向儲戶行 15度 鞠躬禮： 儲戶多時 ，請在座位上頭轉(zhuǎn) 90度 面向儲戶，行 15度欠身 禮。 問
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