【正文】 戰(zhàn)略咨詢 項目建議書模塊 3/22/2023 1 目 錄 ? 戰(zhàn)略管理 ? 中國企業(yè)戰(zhàn)略管理中常見的問題和誤區(qū) ? 戰(zhàn)略思考的核心問題 ? 制定戰(zhàn)略的步驟 3/22/2023 2 戰(zhàn)略管理 ? 戰(zhàn)略制定的目的 ? 戰(zhàn)略管理的五項任務 ? 使命、遠景和戰(zhàn)略的區(qū)別 ? 影響公司戰(zhàn)略的因素 ? 公司的戰(zhàn)略包含哪些內容 ? 戰(zhàn)略管理的原則 ? 戰(zhàn)略制定金字塔 3/22/2023 3 戰(zhàn)略制定的目的 ? 建立公司在市場領域中的地位 ? 成功地同競爭對手進行競爭 ? 滿足顧客的需求 ? 獲得卓越的公司業(yè)績 3/22/2023 4 戰(zhàn)略管理的五項任務 制定戰(zhàn)略展望和業(yè)務使命 設置目標體系：戰(zhàn)略目標和財務目標 制定戰(zhàn)略，完成目標 執(zhí)行和實施制定的戰(zhàn)略 業(yè)績評估 戰(zhàn)略展望是公司未來的一幅前進藍圖 —公司前進的方向，公司意欲占領的業(yè)務領域，公司計劃發(fā)展的能力。 目標體系是跟蹤公司業(yè)績和進度的標尺 戰(zhàn)略既是預先性的（預謀戰(zhàn)略），又是反應性的（適應性戰(zhàn)略） 提高公司的戰(zhàn)略和組織能力，進行預算，建立激勵制度，塑造企業(yè)文化，建立領導制度 監(jiān)督周圍環(huán)境的變化，進行適當的調整 3/22/2023 5 使命、遠景和戰(zhàn)略的區(qū)別 ? 為組織內所有決策提供前提 ? 描述一個持久的事實 ? 可以是一個無限時期的解答（而沒有時間限制） ? 為內部和外部人員提供指導 ? 指導戰(zhàn)略和組織的發(fā)展 ?描述一個鼓舞人心的事實 ? 可以在一個特定時期內實現 ? 主要是為內部人員提供指導（有些口號也可提供給外部人員） ?列出一系列舉措以提供產品或服務，創(chuàng)造高于其成本的價值 ? 描述公司戰(zhàn)略選擇的“價值方案” ? 隨市場分析、消費者經驗、試驗而不斷改善 ? 最好嚴格限制在內部使用 使命 遠景 戰(zhàn)略 公司為什么存在？ 領導者希望公司發(fā)展 成什么樣？ 擊敗現有及潛在競爭 者的計劃 3/22/2023 6 影響公司戰(zhàn)略的因素 關鍵因素： –社會、政治、經濟、管理及社會責任 –競爭環(huán)境和整體行業(yè)吸引力 –公司的市場機會及外部威脅 –公司的資源優(yōu)勢、能力及競爭力 –管理者的個人抱負、商業(yè)哲學和倫理信條 –共有價值觀 –公司文化 3/22/2023 7 公司的戰(zhàn)略應包含哪些內容 如何增長業(yè)務量 如何滿足客戶 如何超越競爭對手 如何對變化的市場環(huán)境做出反應 如何來管理公司的職能單元建立必要的組織能力 如何達到公司的戰(zhàn)略目標和財務目標 一個公司戰(zhàn)略是對影響戰(zhàn)略的因素進行綜合分析的基礎上對上述六個“如何”提出的回答，不僅對公司的發(fā)展具有實際的指導意義，而且對公司的全體員工都具挑戰(zhàn)性。 3/22/2023 8 戰(zhàn)略管理的原則 ? 任何一家公司既需要戰(zhàn)略目標體系，又需要財務目標體系 ? 戰(zhàn)略目標體系應該以競爭對手為焦點，它們的目的常常是打敗一家被認為行業(yè)中在某一領域做得最好的競爭對手 ? 建立一個更加強大的長期競爭地位相對改善短期的贏利能力能夠更長期地為股東帶來收益 ? 公司的業(yè)績目標應有一定的組織延伸力 目標具有高度和挑戰(zhàn)性，超出公司的成員認為現實的水平，這樣可以更充分挖掘潛力。 ? 組織的各個層次都需要目標 —目標的制定應自上而下 3/22/2023 9 戰(zhàn)略制定金字塔 公司 戰(zhàn)略 業(yè)務戰(zhàn)略 職能戰(zhàn)略 （研發(fā)、制造、市場營銷、財務、人力資源等 經營運作戰(zhàn)略 （區(qū)域及工廠、生產工廠、職能領域里的各個部門） 多元化公司 公司層次的管理者 業(yè)務層次的總經理 業(yè)務單元或分公司內部職能活動的領導 生產工廠的管理者，地理區(qū)域或單元的管理者，更低層次的主管 主要責任人 業(yè)務 戰(zhàn)略 職能戰(zhàn)略 （研發(fā)、制造、市場營銷、財務、人力資源等 經營運作戰(zhàn)略 （區(qū)域及工廠、生產工廠、職能領域里的各個部門） 執(zhí)行層次的管理者 業(yè)務范圍內主要職能活動的領導 生產工廠的管理者，地理區(qū)域或單元的管理者，更低層次的主管 主要責任人 雙向影響 雙向影響 雙向影響 雙向影響 雙向影響 單業(yè)務公司 3/22/2023 10 目 錄 ? 戰(zhàn)略管理問題概述 ? 中國企業(yè)戰(zhàn)略管理中常見的問題和誤區(qū) ? 戰(zhàn)略思考的核心問題 ? 制定戰(zhàn)略的步驟 3/22/2023 11 中國企業(yè)戰(zhàn)略管理中常見的問題和誤區(qū) ? 流浪漢現象 ? 追星族現象 ? 計劃代替戰(zhàn)略現象 ? 戰(zhàn)術代替戰(zhàn)略現象 ? 個人意志代替戰(zhàn)略現象 ? 不變應萬變現象 ? 航母情結現象 ? 舊瓶裝新酒現象 ? 趕鴨子上架現象 ? 見異思遷現象 ? 事后諸葛亮現象 ? 見樹不見林現象 3/22/2023 12 流浪漢現象 企業(yè) 企業(yè) 缺乏企業(yè)戰(zhàn)略，經營企業(yè)喜歡“腳踏溜冰鞋”，“溜”到哪兒算哪兒。 因為繁冗的事務性工作而成為“大忙人”，以至于無暇顧及企業(yè)任務、方向及戰(zhàn)略。 沒有戰(zhàn)略的企業(yè)就像流浪漢一樣無家可歸，當一家企業(yè)像流浪漢一樣，不知道應往哪里走時，企業(yè)命運是極其危險的，因為它通常會走到不想去的地方。 一家沒有方向意識和連貫一致經營戰(zhàn)略的公司，在激烈競爭的市場中，將會是什么結局？ 3/22/2023 13 追星族現象 企業(yè)行為表現 后果 ?有些企業(yè)戰(zhàn)略的制定不是建立在對企業(yè)外部機會、威脅和內部優(yōu)勢、弱點的全面、科學分析與論證基礎之上 ,而是喜歡走“東施效顰”的“捷徑”?？吹絼e的行業(yè)、別的企業(yè)的戰(zhàn)略獲得成功，便盲目跟風 ?一種是在企業(yè)進入新產業(yè)的問題上，缺乏獨立判斷，熱衷于“跟緊大勢人云亦云” ?另一種是無論企業(yè)內外部發(fā)生了多大的變化，企業(yè)首選的方案是仿效自己企業(yè)過去的經營戰(zhàn)略 ?當環(huán)境的競爭要求企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)生變化時，企業(yè)卻往往不能跟隨變化 ,必將導致企業(yè)敗于競爭對手 ,這已成為一些企業(yè)的經營失敗重要根源 實例 ?行業(yè)內企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略高度雷同：如我國家電行業(yè)便是一例 ?近來，許多企業(yè)又不顧自身的資源狀況，在戰(zhàn)略上猛刮“高科技”之風，同時卻忽視了高科技行業(yè)所面臨的高風險 企業(yè)戰(zhàn)略，是基于特定企業(yè)的戰(zhàn)略，它因時、因地、因企業(yè)而變化。沒有一個具體戰(zhàn)略可以重復救活兩個瀕臨倒閉的企業(yè)，或重復使兩個企業(yè)得到持續(xù)、穩(wěn)定、快速發(fā)展。 3/22/2023 14 計劃、戰(zhàn)術代替戰(zhàn)略現象 許多企業(yè)沒有認識到戰(zhàn)略與計劃的區(qū)別，用制定計劃的方法指導戰(zhàn)略制定行為，取不到應有的效果 用戰(zhàn)略計劃工作代替戰(zhàn)略工作很難形成創(chuàng)新性的戰(zhàn)略， 戰(zhàn)略計劃工作存在 3個謬誤： ,即預測的謬誤、分離的謬誤和公式化的謬誤。 計劃的制定是在預測的基礎上進行的， 而現實情況中， 盡管某些重復的、穩(wěn)定的類型是可以預測的，但是，對不連續(xù)的事件 ,如技術創(chuàng)新、價格等的預測，卻幾乎是不可能的。 既然現實發(fā)展很難按照預測的進行 ,固定不變的計劃就很難適應未來的情況。 問題 3/22/2023 15 個人意志代替戰(zhàn)略 許多企業(yè)并沒有建立起真正符合企業(yè)發(fā)展需要的、科學的、系統(tǒng)的戰(zhàn)略制定系統(tǒng) 僅依靠領導人的個人能力和意志進行管理的企業(yè)，往往不能對企業(yè)自身和外部環(huán)境進行縝密的分析和預測，使得領導人的直覺和判斷失去了理性分析的支持，導致戰(zhàn)略的盲目性 同時由于在戰(zhàn)略制定中缺乏有效的制約機制，也往往導致戰(zhàn)略失去穩(wěn)定性，變動過于頻繁 問題 3/22/2023 16 趕鴨子上架現象 戰(zhàn)略實施與資源匱乏的矛盾 企業(yè)往往要到戰(zhàn)略實施時，才更加真切地意識到對實施新戰(zhàn)略所要的人才和技能的估計是如此不足 高速發(fā)展路上的陷阱 企業(yè)對策 有些企業(yè)簡單地認為只要有足夠的資金，企業(yè)便 無所不能 ，企業(yè)擴張就可 心想事成 。尤其是在經過一段高速成長期，企業(yè)有了相當的資金積累，準備進行 二次創(chuàng)業(yè) ，實施跨行業(yè)經營戰(zhàn)略之時，由于目標的 遠大 、戰(zhàn)略的 宏偉 ，企業(yè)一時難以網羅足夠的人才 于是便出現近年來企業(yè)普遍存在的現象 趕鴨子上架 ： 即將管理能力、技術水平明顯不夠的人員，推上實施新戰(zhàn)略的重要崗位。不僅經營管理者如此，技術研究、產品開發(fā)、市場營銷、財務管理、信息管理等重要部門的業(yè)務人員，往往也是 趕鴨子上架 有了正確的經營思路，還要有具有相應能力的管理者及員工才能實現公司的戰(zhàn)略意圖，否則在執(zhí)行過程中會偏離方向，不僅無法實現戰(zhàn)略目標，反而很可能會給企業(yè)造成重大損失 3/22/2023 17 見異思遷現象 短期利益與長期利益的矛盾 有這樣一種現象，經營者在制定戰(zhàn)略時思想堅定而專注，但沒過多久他們就 見異思遷 了 短期利益導向 不良后果 企業(yè)往往經不住市場上不斷涌現的 利潤增長點 的誘惑，熱衷于 哪里熱鬧哪里趕 。忽而房地產，忽而證券，忽而生物制藥，忽而保健品，忽而環(huán)保，忽而網絡，不能一如既往地執(zhí)行既定的戰(zhàn)略 原先的戰(zhàn)略被拋至腦后，企業(yè)被短期利益所左右，企業(yè)經營變成 游擊戰(zhàn) ， 打一槍換個地方 ，結果企業(yè)卻 在運動中消滅了自己 。 企業(yè)戰(zhàn)略一旦付諸實施，企業(yè)就必須立足長遠，把資源集中在既定的戰(zhàn)略上，培養(yǎng)核心競爭力，開發(fā)核心產品。唯有如此，企業(yè)才能獲得長期利益，真正做大做強。 3/22/2023 18 事后諸葛亮現象 不管你制定企業(yè)戰(zhàn)略時考慮得多么全面、周詳，由于市場環(huán)境瞬息萬變，你總會感到 變化大于計劃 。因此適時地、客觀地、高效地對正在實施的戰(zhàn)略進行評價，并據此采取相應行動，無疑是保證企業(yè)實現既定目標的必要條件 企業(yè)常見的做法 差距與 不足 不少企業(yè)習慣于到年末，甚至是只有到發(fā)生重大問題時，才考慮進行戰(zhàn)略評價。近幾年，國內企業(yè)比較流行在經營出現嚴重挫折以后，才回過頭來審視企業(yè)戰(zhàn)略，總結出“幾大反思”、“幾大懺悔”等等 其實，企業(yè)戰(zhàn)略出現危機并非是一朝一夕的事，往往都有一段 潛伏期 。在 潛伏期 的早期階段，企業(yè)經營者也大都有所察覺，但由于尚未出現嚴重偏差，不易引起經營者的重視。由于未能及時進行戰(zhàn)略評價，找出問題所在并采取相應的糾正措施，當企業(yè)外部或內部出現某種 誘因 時，戰(zhàn)略危機總爆發(fā)就在所難免了。如 三株 僅僅因為與消費者的一樁官司就使企業(yè)發(fā)展出現重大挫折，便是一例 戰(zhàn)略評價活動應當持續(xù)地進行，而不只是在特定時期的期末或在發(fā)生了問題時才進行 3/22/2023 19 見樹不見林現象 在紛繁復雜的市場環(huán)境中，敏銳的洞察力和前瞻力是企業(yè)生存發(fā)展的基本前提。 “一葉障目，不見泰山”是企業(yè)發(fā)展中常見的失誤 企業(yè)常見的做法 差距之二 ?一方面，企業(yè)在進行戰(zhàn)略評價時，容易片面強調短期的財務指標，如投資收益率、股本收益率、銷售增長率、市場份額等，忽視長期發(fā)展指標。 ?絕大多數財務指標都是短期指標，如此一來，導致企業(yè)長期發(fā)展目標勢必得不到保障，短時期的“績優(yōu)”后迅速迷失方向 借鑒 ?另一方面，企業(yè)在進行戰(zhàn)略評價時，容易忽視質量指標。很多數量指標會因使用的會計方法不同而得出不同的結果，因此，質量指標在戰(zhàn)略評價中就顯得非常重要。如缺勤率、調動率、生產質量、生產效率、員工滿意度等等都是影響績效的重要因素 ?《財富》雜志每年對 25個產業(yè)的企業(yè)進行評價，采用關鍵的 8項評價指標包括：管理質量，創(chuàng)新性，產品或服務質量，長期投資價值，財務狀況，對社區(qū)和環(huán)境義務的履行，吸引、培養(yǎng)和保留人才的能力，對公司資產的使用 3/22/2023 20 目 錄 ? 戰(zhàn)略管理問題概述 ? 中國企業(yè)戰(zhàn)略管理中常見的問題和誤區(qū) ? 戰(zhàn)略思考的核心問題 ? 制定戰(zhàn)略的步驟 3/22/2023 21 戰(zhàn)略思考的核心問題 ? 戰(zhàn)略構架 ? 運營系統(tǒng) 3/22/2023 22 戰(zhàn)略構架 戰(zhàn)略構架 在哪兒競爭 選擇目標市場、產品和顧客，以集中力量于一些細分的產品或顧客市場上。 如何競爭 列舉可能競爭方式，并嘗試采用不同的基本競爭手段（例如，采用新技術，或不