freepeople性欧美熟妇, 色戒完整版无删减158分钟hd, 无码精品国产vα在线观看DVD, 丰满少妇伦精品无码专区在线观看,艾栗栗与纹身男宾馆3p50分钟,国产AV片在线观看,黑人与美女高潮,18岁女RAPPERDISSSUBS,国产手机在机看影片

正文內(nèi)容

服務(wù)營銷技巧培訓(xùn)_2(已修改)

2025-02-23 18:26 本頁面
 

【正文】 服 務(wù) 營 銷 技 巧 FAITH COSMETIC FAITH COSMETIC 什么是服務(wù)? 服務(wù)就是達(dá)到或超越客戶的期待 ? 客戶的期待 客戶怎樣看待這件事,滿意還是不滿意 ? 達(dá)到客戶的期待 要達(dá)到客戶滿意的標(biāo)準(zhǔn) ? 超越客戶的期待 僅僅達(dá)到客戶滿意的標(biāo)準(zhǔn)還不夠, 還要做到最好 什么是客戶? 客戶就是任何需要我們提供服務(wù)的對象 ? 外部客戶 ? 內(nèi)部客戶 指工作流程的下一道工序的用戶,包括同事、上司、 下屬以及團(tuán)隊(duì)成員等 什么是服務(wù)營銷觀念? 是要靠客戶服務(wù)、客戶滿意來贏得 我們的客戶,培養(yǎng)我們的忠誠客戶群。 同時還要照顧整體社會各群體的利 益,我們稱之為 “ 社會營銷觀念 ” 服務(wù)戰(zhàn)略 企業(yè)所有的運(yùn)營從組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)到產(chǎn)品的 開發(fā),到整個運(yùn)營系統(tǒng)的每一個環(huán)節(jié)、每一 個流程,都要緊緊圍繞一個核心去進(jìn)行。 這個核心就是: 客戶滿意,更重要的是可以留住客戶 。 優(yōu)質(zhì)服務(wù)對企業(yè)的影響 顧客滿意 傳播產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn) 產(chǎn)生新客源 提高認(rèn)知度 成為名牌 經(jīng)常購買 成為忠誠顧客 銷售提升 效益增加 企業(yè)進(jìn)入良性循環(huán) 劣質(zhì)服務(wù)對企業(yè)的影響 顧客不滿意 傳播怨言 信譽(yù)下降 品牌受挫 不再購買 潛在的客源流失 銷售減少 效益降低 企業(yè)陷入惡性循環(huán) 服務(wù)的四個層次 基本服務(wù) 難忘服務(wù) 超值服務(wù) 滿意服務(wù) 服務(wù)水準(zhǔn)線 服務(wù)的水準(zhǔn)線 應(yīng)該是滿意的服務(wù), 因?yàn)閮?yōu)質(zhì)的服務(wù)不但要滿足客戶 物質(zhì)上的需求,還要滿足客戶精 神上的需求。
點(diǎn)擊復(fù)制文檔內(nèi)容
環(huán)評公示相關(guān)推薦
文庫吧 www.dybbs8.com
公安備案圖鄂ICP備17016276號-1