服裝銷售技巧_2(已修改)
2025-02-23 18:23 本頁面
【正文】 銷售心態(tài)與銷售技巧 葉全 2023 銷售動力源 銷售動力 ——心態(tài) 業(yè)務(wù)拓展 ——技能 內(nèi)容 content 1 2 樹立良好的服務(wù)心態(tài) 運用基本的服務(wù)技巧 第一部分 樹立良好的服務(wù)心態(tài) 向顧客推銷自己 1 在銷售活動中，人和產(chǎn)品同等重要。據(jù)統(tǒng)計，71％的人之所以從你那里購買，是因為他們喜歡你、信任你。所以導購員要贏得顧客的 信任和 好感 。 微笑 丏業(yè) 微笑能傳達真誠，迷人的微笑發(fā)自己內(nèi)心的一種幸福感與感恩。 流行趨勢 /產(chǎn)品知識。有較強的產(chǎn)品知識能讓顧客更加佩服我們，幫助顧客買到自己想要的商品，穿著的更好看，顧客會更加信任我們。 贊美 顧客 一句贊美的話可能留住一位顧客，可能會促成一筆銷售，也可能改變顧客的壞心情。 聆聽 缺乏經(jīng)驗的導購員常犯的一個毛病就是，一接觸顧客就滔滔不絕地做商品介紹，直到顧客厭倦。認真傾聽顧客意見，是導購員同顧客建立信任關(guān)系的最重要方法之一。顧客尊重那些能夠認真聽取自己意見的導購員。 注重 禮儀 禮儀是對顧客的尊重，顧客選擇那些能令他們喜歡的導購員。 共同點 更多的找到一些和顧客相同的地方 ,使你和顧客有話題聊到一起 ,同時顧客也會更加親近我們 . 形象 導購員以專業(yè)的形象出現(xiàn)在顧客面前，不但可以改進工作氣氛，更可以獲得顧客信賴。所謂專業(yè)形象是指導購員的服飾、舉止姿態(tài)、精神狀態(tài)、個人衛(wèi)生等外觀表現(xiàn)，能給顧客帶來良好的感覺。 將顧客當做朋友 將顧客當做人民幣 給有參考的建議，建立長效鏈接。 只是交易，沒有粘性。 1 2 3 4 5 6 1%死亡（轉(zhuǎn)型、倒閉） 3%搬遷 8%因為質(zhì)量（派系質(zhì)量差異） 9%因為價格（同行價格偏低） 15%新的購買方式（轉(zhuǎn)別的市場） 64%因為不好的顧客服務(wù) 顧客流失原因 你喜歡哪類人 面無表情 憤怒 爭論 談?wù)撠撁嬖掝} 微笑 正能量 積極 熱情 努力 負面 話題 憤怒 面無 表情 積極 向上 正 能量 憤怒 填加 標題 填加 標題 填加 標題 微笑 你喜歡哪類人 1 2 3 好 心態(tài) 熱情 ， 著眼積極的一面 。 職業(yè)自豪感 ， 投身職業(yè) ，提升自我 。 不懈努力 ， 積極生活 。 感染朋友和顧客 。 第二部分 基本銷售技巧運用 向顧客推銷商品 2 + + = 向顧客推銷
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