禮儀學(xué)堂模板(已修改)
2025-02-23 18:16 本頁面
【正文】 中國平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司河北分公司培訓(xùn)部基本禮儀知識基本禮儀規(guī)范公共禮儀目錄目錄2什么是禮儀 ?外：行為規(guī)范，禮貌、禮節(jié)、儀表、儀式等內(nèi)：思想道德，對他人的尊敬和尊重 禮儀就是人們在社會交往中約定俗成的一種敬重他人、美化自身的行為規(guī)范、準(zhǔn)則及程序。3禮儀的重要性p 留下良好的第一印象p 展示良好的個(gè)人修養(yǎng)與素質(zhì)p 表示尊重和友好p 個(gè)人形象代表企業(yè)形象p 個(gè)人形象塑造企業(yè)形象企業(yè) 客戶個(gè)人禮儀p 客戶認(rèn)同個(gè)人的途徑p 客戶認(rèn)同企業(yè)的途徑4基本禮儀知識基本禮儀規(guī)范公共禮儀目錄目錄5初次見面你會喜歡他（她）嗎？微笑微笑6初次見面你會喜歡他（她）嗎？微笑微笑7 (1)微笑的關(guān)鍵詞 : 發(fā)自內(nèi)心 適度 適宜 表情可以拒人千里，也可以使陌生人立即成為朋友。笑可以增加你的面值。 “ 當(dāng)你笑時(shí)，整個(gè)世界都在笑。一臉苦相沒有人愿意理睬你。 ” 他說，從今天起，直到你生命最后一刻，用心笑吧。微笑微笑8 (1) 在微笑時(shí)注意與對方保持正視的微笑。目光 “ 散點(diǎn)柔視 ” 。兩眼和鼻尖構(gòu)成倒三角形，并以此向外擴(kuò)散上至發(fā)際，下到襯衫的第二個(gè)紐扣，兩邊到耳廓。微笑的眼神微笑微笑9雖然我們不能左右天氣但是我們可以改變心情雖然我們不能選擇容貌但是我們可以展現(xiàn)笑容微笑微笑10男士： 雙腳平行（比肩略窄）站立，或呈 “ V” 字型 3045度角站立。雙手交叉放于體前、體側(cè)、體后。女士： 雙腳呈 “ V” 字型或 “ 丁 ” 字型站立，雙手放于體前。站姿站姿11男士 /女士： 入座要輕，至少坐滿椅子的 2/3，后背輕靠椅背，雙膝自然并攏。身體稍向前傾，則表示尊重和謙虛。如長時(shí)間端坐，可雙腿交叉重疊，但要注意將上面的 腿向回收，腳尖向下。坐姿坐姿12坐姿坐姿男士： 男士可將雙腿分開略向前伸。女士： 女士入座前應(yīng)用背對著客人的手理裙子，并將裙角向前收攏，兩手疊放于左右腿上。13坐姿坐姿14男士 /女士： 頭部抬起，平視前方，雙臂自然下垂，上身挺拔，控制中心點(diǎn)。腳步穩(wěn)健，有節(jié)奏。行姿行姿15忌167。不走直線167。連蹦帶跳167。搖頭晃腦167。一步三搖167。只顧埋頭167。背手而行167。忸怩做作行姿行姿16 (4)蹲姿蹲姿17
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