qcc質(zhì)量管理培訓(xùn)教材(已修改)
2025-02-23 17:36 本頁(yè)面
【正文】 QC小組活動(dòng)推行實(shí)務(wù)小組活動(dòng)推行實(shí)務(wù)QC小組活動(dòng)推行要點(diǎn) QC小組概述 QC小組組建 QC小組活動(dòng) QC式工作方法 QC小組活動(dòng)成果及發(fā)表 QC工具的制作 小QC組概念經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略方針目標(biāo)存在問(wèn)題 目的： ★ 改進(jìn)質(zhì)量 ★ 降低消耗 ★ 提高人的素質(zhì) ★ 提高經(jīng)濟(jì)效益質(zhì)量管理理論和方法改善過(guò)程全貌嚴(yán)格遵守變化事故原因分析設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)確定對(duì)策問(wèn)題發(fā)現(xiàn)改善確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)化動(dòng)態(tài)管理OKNG◆ 嚴(yán)格遵循 PDCA循環(huán)的程序、步驟◆ 嚴(yán)格遵守現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)物、現(xiàn)實(shí)、原理、原則◆ 實(shí)實(shí)在在的開(kāi)展活動(dòng)◆ 一切用事實(shí)、數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)◆ 熟練運(yùn)用 QC工具 過(guò)程 成果成果基礎(chǔ)成果依據(jù)有效方法？？觀(guān)念、意識(shí)、方法、風(fēng)氣、思路、工具、 行動(dòng)QC小組的組建（一）自下而上的組建程序 （二）自上而下的組建程序 （三）上下結(jié)合的組建程序 （四）小組人數(shù)： 3 ~ 10 人為宜（一）注冊(cè)登記表由企業(yè) QC小組活動(dòng)主管部門(mén)負(fù)責(zé)發(fā)放， 登記編號(hào)和統(tǒng)一保管。 （二）期間：每年要進(jìn)行一次重新登記 （是否存在、有什么變動(dòng)？）組 建 程 序注 冊(cè) 登 記注意：注意： QC小組的注冊(cè)每年進(jìn)行一次。而活動(dòng)課題的注冊(cè)登記，則應(yīng)是每選定一個(gè)活動(dòng)課題，在活動(dòng)前都要進(jìn)行課題的注冊(cè)登記，二者不可混淆。組組 長(zhǎng)長(zhǎng) 及及 組組 員員 職職 責(zé)責(zé)自愿參加、上下結(jié)合 實(shí)事求是、靈活多樣組長(zhǎng)的職責(zé)：組長(zhǎng)的職責(zé)： 抓好 QC小組的質(zhì)量教育。 制定小組活動(dòng)計(jì)劃，按計(jì)劃組織好小組活動(dòng)。 做好 QC小組的日常管理工作。對(duì)組長(zhǎng)要求：對(duì)組長(zhǎng)要求： 是推行全面質(zhì)量管理的熱心人。 業(yè)務(wù)知識(shí)豐富。 具有一定的組織能力。對(duì)組員要求：對(duì)組員要求： 根據(jù) QC小組活動(dòng)計(jì)劃安排按時(shí)參加活動(dòng) 并積極發(fā)揮自己的聰明才智和特長(zhǎng)。 按時(shí)完成小組分配的任務(wù)。 不滿(mǎn)足當(dāng)好本組的組員，成為企業(yè)改進(jìn)的積極分子。QC小組的命名QC小組成立注意事項(xiàng)（ 1） 可從學(xué)習(xí)開(kāi)始，每周活動(dòng)一次（ QC知識(shí)／ QC七工具／ QC小組活動(dòng)的意義） （ 2）在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，共同議論身邊存在的問(wèn)題 （ 3）注意爭(zhēng)取公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助 （ 4）分工明確，人人有事干小組名： ★ 表現(xiàn)小組成員的期待、希望、抱負(fù)、理想的名字如： “ 超越自我 ” 、“ 開(kāi)拓者 ” ★ 表現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)名稱(chēng)或特征的名字：如 “ 天籟之音 ” 、 “ 變、變、變 ” ★ 表現(xiàn)小組成員特征的名字如： “ 質(zhì)量先鋒 ” …QC小組活動(dòng)QC小組活動(dòng)的基本條件 領(lǐng)導(dǎo)對(duì) QC小組活動(dòng)思想上重視、行動(dòng)上支持員工對(duì) QC小組活動(dòng)有認(rèn)識(shí)、有要求培養(yǎng)一批 QC小組活動(dòng)的骨干建立健全 QC小組活動(dòng)的規(guī)章制度選擇課題現(xiàn)狀調(diào)查設(shè)定目標(biāo)分析原因確定主因?qū)嵤?duì)策檢查效果目標(biāo)未達(dá)到目標(biāo)達(dá)到鞏固措施總結(jié)和下一步打算PDCA四階段十步驟制定對(duì)策QC小組活動(dòng)的程序（ PDCA循環(huán)：美國(guó)統(tǒng)計(jì)學(xué)家戴明博士提出）PDCAPDCA PDCA循環(huán)的三個(gè)特點(diǎn)：循環(huán)的三個(gè)特點(diǎn)：完整的循環(huán) 逐步上升的循環(huán) 大環(huán)套小環(huán)PPDDCCAAPDCA循環(huán)的特點(diǎn)循環(huán)的特點(diǎn)PDCAPDCAＱ C小組活動(dòng)與公司經(jīng)營(yíng)的關(guān)系DA PCPCADDA PCDA PCDA PC公司目標(biāo)各個(gè) QC小組的 PDCA循環(huán)公司 PDCA循環(huán)PDCA循環(huán)是基本方法全公司品質(zhì)管理的過(guò)程、 QC小組活動(dòng)的過(guò)程就是推進(jìn) PDCA循環(huán)。一、選擇課題課題的來(lái)源： 指令性課題 指導(dǎo)性課題 自選課題（（ 1）針對(duì)上級(jí)方針、目標(biāo)在本部門(mén)落實(shí)的關(guān)鍵點(diǎn)來(lái)）針對(duì)上級(jí)方針、目標(biāo)在本部門(mén)落實(shí)的關(guān)鍵點(diǎn)來(lái)選題選題（（ 2）從現(xiàn)場(chǎng)或小組本身存在的問(wèn)題方面選題）從現(xiàn)場(chǎng)或小組本身存在的問(wèn)題方面選題（（ 3）從顧客（下道工序也是顧客）不滿(mǎn)意的問(wèn)題中）從顧客（下道工序也是顧客）不滿(mǎn)意的問(wèn)題中去選題去選題QC小組的課題類(lèi)型一、現(xiàn)場(chǎng)型一、現(xiàn)場(chǎng)型 QC小組小組 以班組和工序現(xiàn)場(chǎng)的操作工人為主題組成，以穩(wěn)定工序質(zhì)量，改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量，降低消耗，改善生產(chǎn)環(huán)境為目的，活動(dòng)的范圍主要是生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)。二、服務(wù)型二、服務(wù)型 QC小組小組 工業(yè)企業(yè)中不是從事基本生產(chǎn)勞動(dòng)的職工組成的 QC小組，即是由工業(yè)企業(yè)中的輔助人員和服務(wù)人員組成的 QC小組。三、攻關(guān)型三、攻關(guān)型 QC小組小組 通常是由領(lǐng)導(dǎo)干部、技術(shù)人員和操作人員三者結(jié)合而組成，它以解決技術(shù)關(guān)鍵為目的，課題難度較大，活動(dòng)周期較長(zhǎng)，需投入較多的資源，通常技術(shù)效果顯著。四、管理型四、管理型 QC小組小組 由管理人員組成的，以提高業(yè)務(wù)工作質(zhì)量，解決管理中存在的問(wèn)題，提高管理水平為目的。改進(jìn)型改進(jìn)型創(chuàng)新型創(chuàng)新型創(chuàng)新型課題：創(chuàng)新型課題： 就是 QC小組成員運(yùn)用新的思維方式、創(chuàng)新的方法，開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品（項(xiàng)目服務(wù)）、新工具、新方法，實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的課題。創(chuàng)新型課題與改進(jìn)型課題的區(qū)別創(chuàng)新型課題與改進(jìn)型課題的區(qū)別 ：創(chuàng)新型課題與改進(jìn)型課題的不同之處在于：原來(lái)的四種類(lèi)型課題的現(xiàn)狀存在著問(wèn)題，與標(biāo)準(zhǔn)或上級(jí)下達(dá)的指標(biāo)比有差距，為此要找出問(wèn)題的癥結(jié)所在，分析造成問(wèn)題的原因，并找出主要原因，然后制定對(duì)策加以實(shí)施，把問(wèn)題解決，從而達(dá)到目標(biāo)。而 “創(chuàng)新型 ”課題要解決的問(wèn)題及達(dá)到的目標(biāo)是從未發(fā)生過(guò)的，因此就沒(méi)有現(xiàn)狀可以調(diào)查，但是，為實(shí)現(xiàn)預(yù)定的目標(biāo)可以有多種方案，為此必須對(duì)各種方案可行性分析評(píng)價(jià)，選出最好的方案?！皠?chuàng)新型 ”課題是對(duì)原有的四種類(lèi)型課題的一種補(bǔ)充。創(chuàng)新型創(chuàng)新型 改進(jìn)類(lèi)型改進(jìn)類(lèi)型選擇課題設(shè)定目標(biāo)提出各種方案并確定最佳方案制定對(duì)策表按對(duì)策表實(shí)施效果確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)化總結(jié)和今后打算選擇課
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