【正文】 ◆◆◆◆◆◆ ◆◆◆◆%%%%%%% %對(duì)策前平均值：對(duì)策前平均值： %小組目標(biāo)：小組目標(biāo)： 96%對(duì)策后平均值：對(duì)策后平均值： %對(duì)策前對(duì)策前 對(duì)策后對(duì)策后達(dá)到小組達(dá)到小組目標(biāo)！目標(biāo)?。ǘ?、效益的計(jì)算（二）、效益的計(jì)算經(jīng)濟(jì)效益的計(jì)算、經(jīng)濟(jì)效益的計(jì)算計(jì)算經(jīng)濟(jì)效益一定要實(shí)事求是，不要夸大，或加長(zhǎng)計(jì)算的年限，更不要把計(jì)算經(jīng)濟(jì)效益一定要實(shí)事求是，不要夸大，或加長(zhǎng)計(jì)算的年限，更不要把還沒(méi)有確定的費(fèi)用，作為小組取得的效益來(lái)計(jì)算。 QC小組活動(dòng)的全部對(duì)策實(shí)施完成后，就要檢查小組活動(dòng)的全部對(duì)策實(shí)施完成后，就要檢查 QC小組活動(dòng)的效果。這些抽象的語(yǔ)句、含糊這些抽象的語(yǔ)句、含糊的要求，不符合的要求，不符合 “小、小、實(shí)、活、新，以實(shí)為主實(shí)、活、新，以實(shí)為主 ”的精神，無(wú)法指導(dǎo)實(shí)的精神，無(wú)法指導(dǎo)實(shí)施。（三）、制訂對(duì)策表（三）、制訂對(duì)策表對(duì)策表要按照、對(duì)策表要按照 5W1H原則來(lái)制訂原則來(lái)制訂What 對(duì)策對(duì)策 ———— 針對(duì)主要原因制訂的對(duì)策針對(duì)主要原因制訂的對(duì)策Why 目標(biāo)目標(biāo) ———— 對(duì)策應(yīng)達(dá)到的目標(biāo)對(duì)策應(yīng)達(dá)到的目標(biāo)Who 負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)人 ———— 誰(shuí)負(fù)責(zé)做誰(shuí)負(fù)責(zé)做Where 地點(diǎn)地點(diǎn) ———— 在哪兒做在哪兒做When 時(shí)間時(shí)間 ———— 何時(shí)完成何時(shí)完成How 措施措施 ———— 實(shí)現(xiàn)對(duì)策的具體做法實(shí)現(xiàn)對(duì)策的具體做法對(duì)策表的格式、對(duì)策表的格式序號(hào) 主要原因 對(duì)策What目標(biāo)Why措施How負(fù)責(zé)人Who地點(diǎn)Where完成時(shí)間When（四）、制訂對(duì)策表常見(jiàn)的問(wèn)題（四）、制訂對(duì)策表常見(jiàn)的問(wèn)題序號(hào) 主要原因 對(duì)策What目標(biāo)Why措施How負(fù)責(zé)人Who地點(diǎn)Where完成時(shí)間When在在 “目標(biāo)目標(biāo) ”欄中需要有定欄中需要有定量的目標(biāo)值。柜臺(tái)試行看其效果然后才能全面展開(kāi)，見(jiàn)效時(shí)間必然較長(zhǎng)。見(jiàn)下表：見(jiàn)下表：序號(hào) 要因 對(duì)策評(píng)價(jià) 綜合得分選定方案有效性 可實(shí)施性 經(jīng)濟(jì)性 可靠性1 要因 1 … … ◎ △ △ ◎ 12 … … ○ ◎ ◎ ○ 16 ★ … … ○ ○ ○ △ 102 要因 2 … … ○ ◎ ○ ○ 14 ★ … … ○ △ ○ △ 83 要因 3 … … … …注：注： ◎ 5分 ○ 3分 △ 1分 按上例服裝店按上例服裝店 QC小組對(duì)小組對(duì) “服裝款式陳舊服裝款式陳舊 ”的要因所提出的四個(gè)方案進(jìn)行評(píng)價(jià)和選擇，的要因所提出的四個(gè)方案進(jìn)行評(píng)價(jià)和選擇，見(jiàn)下表：見(jiàn)下表：要因 對(duì)策方案 評(píng)估綜合得分選定方案有效性 可實(shí)施性 經(jīng)濟(jì)性 可靠性服裝款式陳舊 ◎ △ ○ △ 10 不選 “招商 ” ◎ △ ○ ◎ 14 次選，重新選擇貸方 ○ ◎ ◎ ○ 16 首選 “婦女時(shí)裝精品店” ○ △ △ ○ 8 不選通過(guò)分析，紅色標(biāo)記的兩個(gè)方案得分接近，均可行。針對(duì) ““ 服裝款式陳舊服裝款式陳舊 ”” 運(yùn)用頭腦風(fēng)運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法，經(jīng)討論共整理出四種對(duì)策（方案），暴法，經(jīng)討論共整理出四種對(duì)策（方案）， 見(jiàn)下表：見(jiàn)下表：要因 對(duì)策序號(hào) 對(duì)策內(nèi)容服裝款式陳舊 1 與時(shí)裝公司聯(lián)合走代銷(xiāo)的方式2 出租柜臺(tái)，做 “新款式 ”招商3 調(diào)整供貨渠道，重新選擇供方4 改變經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)，變成 “婦女時(shí)裝精品店 ”六、制定對(duì)策針對(duì)每一條主要原因，提出盡可能多的對(duì)策，以供選擇確定。兩地松脫數(shù)量一樣，確定為非要因。 分析原因要展示問(wèn)題的全貌 — 5M1E 人（ Man）、 設(shè)備（ Machine）、材料（ Material） 方法（ Method）、測(cè)量（ Measure）、環(huán)境（ Environment） 分析原因要徹底 —— 直到可直接采取對(duì)策為止。三、設(shè)定目標(biāo)（二）、怎樣設(shè)定目標(biāo)（二）、怎樣設(shè)定目標(biāo)◆ 目標(biāo)應(yīng)與課題名稱(chēng)一致◆ 目標(biāo)要定量化 （三）、設(shè)定目標(biāo)不宜多（三）、設(shè)定目標(biāo)不宜多 具體性 針對(duì)性 如果一個(gè)課題設(shè)定兩個(gè)以上的目標(biāo)，則必然要分別以?xún)蓚€(gè)以上的目標(biāo)為中心進(jìn)行活動(dòng)，使解決問(wèn)題的過(guò)程復(fù)雜化起來(lái)，而且往往會(huì)造成整個(gè)成果的邏輯性混亂。分層箱 1 2 31組 2組 A勤 C勤 人員設(shè)備材料方法環(huán)境其它A廠(chǎng) B廠(chǎng) a批 b批A B C一線(xiàn) 二線(xiàn)MEOMeterial OtherMethodManEnvioromentMachineMEO 多側(cè)面分層法MEO 常見(jiàn)分層類(lèi)別Man 作業(yè)者：班別、個(gè)人別管理者：班別Machine 設(shè) 備：?jiǎn)螜C(jī)別、線(xiàn)別工夾具：套別、機(jī)種別通常按不同設(shè)備、工夾具進(jìn)行不良數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)與分析，可以很容易發(fā)現(xiàn)下述差別：◆ 設(shè)備性能、精度、維護(hù)狀況◆ 工夾具精度、磨損、壽命◆ 不同機(jī)種之間夾具差別通常按班別、個(gè)人別、管理者別進(jìn)行不良數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)與分析，可以很容易發(fā)現(xiàn)下述差別：◆ 態(tài)度、風(fēng)氣◆ 技能水平◆ 管理狀況Method 工藝條件：機(jī)種別、班別操作方法：機(jī)種別、個(gè)人別通常按不同機(jī)種、不同班別進(jìn)行不良數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)與分析，可以很容易發(fā)現(xiàn)下述差別：◆ 不同機(jī)種間的工藝條件差別◆ 不同作業(yè)者的操作方法、調(diào)整方法和調(diào)整范圍MEO常見(jiàn)分層類(lèi)別Meterial 材料：供應(yīng)廠(chǎng)家別 批次別、位置別通常按不同廠(chǎng)家、同一廠(chǎng)家不同批次進(jìn)行不良數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)與分析，可以很容易發(fā)現(xiàn)下述差別：◆ 材質(zhì)與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的符合性◆ 供應(yīng)廠(chǎng)家之間的差別◆ 同一廠(chǎng)家的材質(zhì)均勻性、質(zhì)量穩(wěn)定性◆ 不同位置的不良差別Envioroment 環(huán)境：線(xiàn)別、勤務(wù)別、 現(xiàn)場(chǎng)別、季節(jié)別通常按線(xiàn)別、勤務(wù)別、季節(jié)別進(jìn)行不良數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)與分析及現(xiàn)場(chǎng)觀(guān)察，可以很容易發(fā)現(xiàn)下述差別：◆ 現(xiàn)場(chǎng) 5S（清潔度、有序度、 明朗度）◆ 現(xiàn)場(chǎng)物流◆ 亮度、溫度、濕度、空氣流動(dòng)MEO常見(jiàn)分層類(lèi)別Other 其它：特殊原因?qū)ι鲜?4M和 E無(wú)法覆蓋的特殊原因進(jìn)行比較分析。“創(chuàng)新型 ”課題是對(duì)原有的四種類(lèi)型課題的一種補(bǔ)充。四、管理型四、管理型 QC小組小組 由管理人員組成的，以提高業(yè)務(wù)工作質(zhì)量，解決管理中存在的問(wèn)題，提高管理水平為目的。QC小組的命名QC小組成立注意事項(xiàng)（ 1） 可從學(xué)習(xí)開(kāi)始，每周活動(dòng)一次（ QC知識(shí)／ QC七工具／　　　 QC小組活動(dòng)的意義）　 （ 2）在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，共同議論身邊存在的問(wèn)題 （ 3）注意爭(zhēng)取公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助 （ 4）分工明確，人人有事干小組名： ★ 表現(xiàn)小組成員的期待、希望、抱負(fù)、理想的名字如： “ 超越自我 ” 、“ 開(kāi)拓者 ” ★ 表現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)名稱(chēng)或特征的名字：如 “ 天籟之音 ” 、 “ 變、變、變 ” ★ 表現(xiàn)小組成員特征的名字如： “ 質(zhì)量先鋒 ” …QC小組活動(dòng)QC小組活動(dòng)的基本條件 領(lǐng)導(dǎo)對(duì) QC小組活動(dòng)思想上重視、行動(dòng)上支持員工對(duì) QC小組活動(dòng)有認(rèn)識(shí)、有要求培養(yǎng)一批 QC小組活動(dòng)的骨干建立健全 QC小組活動(dòng)的規(guī)章制度選擇課題現(xiàn)狀調(diào)