團隊與沖突管理培訓課程(已修改)
2025-02-23 14:40 本頁面
【正文】 團體與團隊 團 體 與 團 隊 A 、團體 1. 團體的形成因素 2. 團體的階段 B 、團體結(jié)構(gòu) 1. 角色 2. 規(guī)範 、從眾行為 C 、團體決策 1. 優(yōu)缺點 2. 團體迷思 3. 團體決策技巧 D 、團隊 1. 團體與團隊之差別 2. 團隊效能 正式團體 （ Formal Group ） 指揮團體 任務(wù)團體 非正式團體 （ Informal Group ） 利益團體 友誼團體 團 體 的 種 類 團體發(fā)展的階段 資料來源： Stephen P. Robbins, “ Organizational Behavior” , 7th, Prentice Hall Inc, 2023 團體行為模式 團體所面對的外在條件 團體成員所形成的資源 團體結(jié)構(gòu) 團體的運作過程 團體任務(wù) 績效與滿足感 資料來源： Stephen P. Robbins, “ Organizational Behavior” , 6th, Prentice Hall Inc, 1992 角 色 實際行為 與態(tài)度 角色認同 角色期望 角色知覺 角色 ? 角色 ：行為期許的集合? 角色認同 （ r o l e i d e n t i t y ）與角色一致的行為與態(tài)度? 角色知覺 （ r o l e per ce p t i o n ）個人對自己應(yīng)如何表現(xiàn)的知覺看法? 角色期望 （ r o l e expec t a t i o n ）他人認為個人應(yīng)有的行為? 角色衝突 （ r o l e conf l i ct ）個人同時面對兩個以上角色期望角 色 角色 A 角色 B ？ 角 色 衝 突 ? 規(guī)範 （ N orm ）可接受的行為準則? 規(guī)範的種類1. 績效規(guī)範 （ P e rf o rm a n c e ）2. 外表規(guī)範 （ Ap p e a rance ）3. 社交規(guī)範 （ S o c ial ）4. 資源分配規(guī)範（ R e sour c e s Allo c a ti o n ）規(guī) 範 ? 從眾 （ Conform ity ）調(diào)整自己行為符合團體規(guī)範? As ch 的研究? Milgra m 的電擊實驗從 眾 行 為 誇張的順從權(quán)威研究 ?要受試者伸手進鹽酸裏 ?要受試者潑硫酸到研究助理的臉上 ?受試者經(jīng)過躺在路上的病人，有多少人會停下來救他。 ? 規(guī)範如何形成？1. 明確宣示2. 歷史重要事件3. 先前效果 （ prim acy ）4. 延用過去行為規(guī) 範 的 形 成 ? 社會賦閒效果 （ Social Loafing ） 個人在團體中會花較少努力 個人 生產(chǎn)力 團體規(guī)模 團 體 規(guī) 模 ? 綜效 （ Synergy ） 綜效 ＋ 加成效果 － 社會賦閒效果 ? 社會助長效果 （ Social Facilitation ） 績效佳 — 簡單 、例行任務(wù) 績效差 — 任務(wù)複雜 、需要注意力 團 體 績 效 團 體 與 團 隊 A 、團體 1. 團體的形成因素 2. 團體的階段 B 、團體結(jié)構(gòu) 1. 角色 2. 規(guī)範 、從眾行為 C 、團體決策 1. 優(yōu)缺點 2. 團體迷思 3. 團體決策技巧 D 、團隊 1. 團體與團隊之差別 2. 團隊效能 團體決策的優(yōu)缺點 ▓ 優(yōu)點
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