事務型管理與變革型管理課件(已修改)
2025-02-22 00:03 本頁面
【正文】 管理學（第四版） 教材目錄 第 1章 管理與管理工作 第 3章 計劃 第 11章 理財工作管理過程 第 4章 組織 第 5章 領導 第 6章 控制 第 7章 管理思想的演變 第 8章 事務型管理與變革型管理 第 9章 人力資源管理過程 第 10章 銷售工作管理過程 第 2章 管理決策 概述 職能 綜合與 應用 《 管理學 》 （第四版） 王鳳彬 李東 編著 管理學 (第四版 ) 第 8章 事務型管理與變革型管理 第 1節(jié) 管理者的作用 第 2節(jié) 管理者的兩類使命 第 3節(jié) 學習型組織 《 管理學 》 （第四版） 王鳳彬 李東 編著 【 本章要點 】 ? 管理萬能論與管理象征論對管理作用的認識 ? 管理者在組織內外部環(huán)境管理中的角色 ? 事務型管理與變革型管理的區(qū)別及其管理過程特點對比 ? 在學習型組織構建中各項管理職能開展的方式與特點 《 管理學 》 （第四版） 王鳳彬 李東 編著 引例： “ 藍色巨人 ” 的起死回生 討論題： 1. 組織的內部環(huán)境和外部環(huán)境，是管理者可加以管理的嗎？ 2. 環(huán)境管理者與環(huán)境適應者的角色有何不同？ 3. 結合郭士納重建 IBM公司的事例說明管理者如何實行變革型管理？ 《 管理學 》 （第四版） 王鳳彬 李東 編著 一、管理者是萬能的還是無能的 1. 管理萬能論 第 1節(jié) 管理者的作用 現實中人們傾向于將組織取得的特別好或特別不好的經營業(yè)績歸因于組織的最高管理者，認為是他們左右了組織的命運。因此，管理者們常會因所領導組織績效的改善而贏得人們的贊賞，因所領導組織績效的惡化被人們罷免。因此，人們形成了“管理萬能論”的主張。 觀點 1 《 管理學 》 （第四版） 王鳳彬 李東 編著 一、管理者是萬能的還是無能的 1. 管理萬能論 第 1節(jié) 管理者的作用 持“ 管理萬能論 ”觀點的人相信，好的管理者能點石成金；不好者則相反。 這種觀點認為， 組織之間的效果和效率的差別就在于組織管理者的不同 。好的管理者應預測環(huán)境變化，發(fā)掘機會，改善組織的不良績效，并領導他的組織實現目標或在必要時更改目標。 本著這種假設，當企業(yè)的利潤增加時，管理者就會獲得榮譽、獎勵，以及股票、期股等各種形式的報酬。而當企業(yè)的利潤下降時，董事會就會撤換最高管理層，認為只有新的最高管理班子才能帶來企業(yè)績效的改善。 管理者是組織成敗與興衰的決定者 。 觀點 2 《 管理學 》 （第四版） 王鳳彬 李東 編著 一、管理者是萬能的還是無能的 1. 管理萬能論 第 1節(jié) 管理者的作用 管理萬能論 將高層管理者視為組織的中流砥柱 。一個必然的結論就是：一個組織的最高管理者的素質，決定了這一組織本身的素質。因此，組織需要花重金選聘到優(yōu)秀的管理者。 對管理者特質的重視與尋覓 ，在相當程度上直接驗證和支持了上述認為管理者對組織績效具有至關重要的影響作用的“管理萬能論”的主張。 觀點 3 《 管理學 》 （第四版） 王鳳彬 李東 編著 2. 管理象征論 第 1節(jié) 管理者的作用 ... 與管理萬能論的主張相反，一些觀察家認為，管理者對組織業(yè)績的影響十分有限，組織的成敗在很大程度上是歸因于管理者所無法控制的外部力量。 “管理象征論 ”認為， 一個組織的績效受到管理當局無法控制的諸方面因素的影響 。這些因素包括經濟形勢、政府政策、競爭對手的行動，特定產業(yè)的狀況，對專有技術的控制，以及組織前任管理者的決策及組織文化等。 觀點 1 觀點 2 《 管理學 》 （第四版） 王鳳彬 李東 編著 2. 管理象征論 第 1節(jié) 管理者的作用 管理象征論主張者認為，管理當局對實際的組織成果的影響極其有限。 管理者真正發(fā)揮的不過是一種象征性的、或者說“橡皮圖章”似的作用。 管理者在不斷地做各種決策和行動，對經營中具有隨機性、混淆性及模糊性的東西作出新的界定和說明，從而很容易給股東、顧客、雇員及公眾造成一種他們在控制著事態(tài)的 錯覺 。當事情進行得順利時，人們需要有人受到贊揚，這一榮譽很自然地就由管理當局來享受。類似
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