【正文】 市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略實(shí)施 制定職能戰(zhàn)略 ?職能戰(zhàn)略描述了在執(zhí)行公司戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)單位戰(zhàn)略過(guò)程中，企業(yè)中的每一個(gè)職能部門所采用的方法和手段。 第一節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略 第二節(jié) 財(cái)務(wù) 第三節(jié) 生產(chǎn) 第四節(jié) 人力資源 第五節(jié) 研究與開(kāi)發(fā) 第一節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略 ? 市場(chǎng)營(yíng)銷是指那些將生產(chǎn)者的產(chǎn)品或服務(wù)送到顧客或市場(chǎng)中的活動(dòng)。市場(chǎng)營(yíng)銷的基本任務(wù)是，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候?qū)⑦m當(dāng)數(shù)量的適當(dāng)產(chǎn)品或服務(wù)投放于適當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)。主要包括：使企業(yè)現(xiàn)有的或潛在的產(chǎn)品或服務(wù)與顧客的需求相適應(yīng)和匹配；將產(chǎn)品或服務(wù)存在的信息傳遞給顧客；在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間和地點(diǎn)具備產(chǎn)品和服務(wù)，以利交換；以及為產(chǎn)品或服務(wù)確定價(jià)格。 一、市場(chǎng)細(xì)分化 二、市場(chǎng)戰(zhàn)略 三、市場(chǎng)營(yíng)銷組合 返回 一、市場(chǎng)細(xì)分化 ? 為了確定企業(yè)的顧客或目標(biāo)市場(chǎng)，應(yīng)將整個(gè)市場(chǎng)按照一定的標(biāo)準(zhǔn)劃分成幾個(gè)特性相類似的分市場(chǎng)，這就是市場(chǎng)細(xì)分化。對(duì)于生產(chǎn)消費(fèi)品的經(jīng)營(yíng)單位，一般采用地理、人口特征、消費(fèi)者行為等因素作為市場(chǎng)細(xì)分化的依據(jù)或標(biāo)準(zhǔn)。 ? 地理因素包括地形、氣候、政區(qū)、民族、自然資源、江河湖海、交通運(yùn)輸、人口密度等因素。 ? 人口統(tǒng)計(jì)因素包括性別、年齡、收入水平、文化程度、家庭組成和規(guī)模、職業(yè)、宗教、民族等項(xiàng)。 ? 行為因素又稱心理因素。包括：生活方式、性格特征、購(gòu)買行為 返回 二、市場(chǎng)戰(zhàn)略 ? 市場(chǎng)細(xì)分化的目的是便于企業(yè)選擇適合自己條件的目標(biāo)市場(chǎng)，制定出有效的市場(chǎng)戰(zhàn)略。 產(chǎn)品或服務(wù) 顧客 現(xiàn)有的 新的 現(xiàn)有的 市場(chǎng)滲透 市場(chǎng)開(kāi)發(fā) 新的 產(chǎn)品開(kāi)發(fā) 多樣化 返回 三、市場(chǎng)營(yíng)銷組合 ?在基本的市場(chǎng)戰(zhàn)略確定之后，經(jīng)營(yíng)單位就需要制定較具體的或?qū)ｉT化的策略，這些活動(dòng)通常就被稱為 市場(chǎng)營(yíng)銷組合 。 包括 (4P)： 決定所提供的產(chǎn)品或服務(wù)的準(zhǔn)確類型。 (PRODUCT OR SERVICE) 決定如何將產(chǎn)品或服務(wù)的信息與顧客溝通。 (PROMOTION) 選擇將產(chǎn)品或服務(wù)分配給顧客的方法 (CHANNEL OR PLACE) 制定產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格 (PRICE) 市場(chǎng)無(wú)差別策略，又稱市場(chǎng)整體化策略。是以市場(chǎng)整體為服務(wù)對(duì)象，以統(tǒng)一的產(chǎn)品、統(tǒng)一的市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略服務(wù)于所有的顧客。 市場(chǎng)差別策略，又稱市場(chǎng)細(xì)分化策略。是將整個(gè)市場(chǎng)按一定的標(biāo)準(zhǔn)劃分成若干個(gè)分片市場(chǎng)，對(duì)不同的市場(chǎng)采取不同的市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略。 三種市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略 : ? 市場(chǎng)集中化策略。是經(jīng)營(yíng)單位根據(jù)自身?xiàng)l件，以細(xì)分市場(chǎng)為經(jīng)營(yíng)對(duì)象，對(duì)其采取統(tǒng)一的集中化的市場(chǎng)營(yíng)銷組合的策略。 返回 第二節(jié) 財(cái)務(wù)戰(zhàn)略 ? 財(cái)務(wù)部門的工作 : 管理資金。 ? 兩項(xiàng)職能： ?第一項(xiàng)是籌集資金； ?第二項(xiàng)是記錄經(jīng)營(yíng)成果 一、資金的籌集 二、現(xiàn)金預(yù)算 三、資本預(yù)算 返回 一、資金的籌集 ? 一、短期資金的籌集。 ? 短期資本是指使用期在一年或一個(gè)經(jīng)營(yíng)周期以內(nèi)的資金。三種籌集方式： 商業(yè)信用 銀行信用 應(yīng)付費(fèi)用 二、長(zhǎng)期資本的籌集。長(zhǎng)期資本是指使用期在一年或一個(gè)經(jīng)營(yíng)周期以上的資金。主要表現(xiàn)為廠房、機(jī)器、設(shè)備、長(zhǎng)期股票投資、長(zhǎng)期債券投資等形式。 返回 籌集方式： 股票 長(zhǎng)期債券 長(zhǎng)期借款 融資租賃 留存收益 二、現(xiàn)金預(yù)算 ? 企業(yè)在整個(gè)預(yù)算期內(nèi)估計(jì)的現(xiàn)金收入和估計(jì)的現(xiàn)金支出，它也表明預(yù)算期產(chǎn)生的現(xiàn)金收支的結(jié)果情況。 現(xiàn)金收入 現(xiàn)金支出 現(xiàn)金預(yù)算 返回 三、資本預(yù)算 ? 資本資產(chǎn)是企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品或服務(wù)的實(shí)體過(guò)程中所利用的資產(chǎn)，如廠房、設(shè)備、機(jī)器等。 ? 資本預(yù)算是決定在資本資產(chǎn)方面投多少資金，以及購(gòu)置什么樣資產(chǎn)的問(wèn)題，即資本預(yù)算過(guò)程集中在固定資產(chǎn)投資的財(cái)務(wù)和經(jīng)濟(jì)方面，尋求投資機(jī)會(huì)，評(píng)價(jià)和實(shí)施選定的投資項(xiàng)目，目前，對(duì)資產(chǎn)的經(jīng)濟(jì)評(píng)估主要有： 投資回收期法。 指收回原始投資額所需要的時(shí)間。 凈現(xiàn)值法。 使用凈現(xiàn)值作為評(píng)價(jià)投資方案優(yōu)劣的指標(biāo)。 現(xiàn)值指數(shù)法。 單位投資額在未來(lái)期內(nèi)可獲得的收益之現(xiàn)值水平。 內(nèi)部報(bào)酬率。 是根據(jù)投資方案本身的內(nèi)部報(bào)酬率來(lái)評(píng)價(jià)方案優(yōu)劣的一種方法。 返回 分析工具是盈虧平衡分析， 計(jì)算公式如下： 用單位數(shù) 總固定成本 表示的平衡點(diǎn) = 單位售價(jià) — 單位變動(dòng)成本 用貨幣 總固定成本 表示的平衡點(diǎn) = 1— （變動(dòng)成本 /售價(jià)） 第三節(jié) 生產(chǎn)戰(zhàn)略 ? 生產(chǎn)或作業(yè)管理涉及對(duì)生產(chǎn)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的系統(tǒng)進(jìn)行選擇、設(shè)計(jì)和改造等問(wèn)題，這個(gè)作業(yè)系統(tǒng)包括將各類投入轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品或服務(wù)所需要的過(guò)程及活動(dòng)。 一、系統(tǒng)設(shè)計(jì) 二、作業(yè)計(jì)劃和控制 返回 一、系統(tǒng)設(shè)計(jì) 產(chǎn)品或服務(wù)設(shè)計(jì)。這是計(jì)劃經(jīng)營(yíng)單位要生產(chǎn)什么。分為研究、選擇、設(shè)計(jì)三個(gè)階段。 生產(chǎn)能力計(jì)劃。這是來(lái)決定生產(chǎn)多少產(chǎn)品的問(wèn)題。生產(chǎn)能力在這里是指理論上最大的產(chǎn)出率或轉(zhuǎn)換能力。 生產(chǎn)過(guò)程選擇。生產(chǎn)過(guò)程的選擇和設(shè)計(jì)主要是決定如何生產(chǎn)產(chǎn)品或服務(wù)的問(wèn)題。涉及主要技術(shù)選擇、次要技術(shù)選擇、特定部分的選擇和過(guò)程流選擇。 廠址選擇。選擇在何處安置生產(chǎn)設(shè)施是最重要的設(shè)計(jì)決策之一。總的目標(biāo)是使生產(chǎn)和運(yùn)輸分配產(chǎn)品的成本最低。 工廠布置。它是對(duì)企業(yè)的實(shí)體設(shè)施及設(shè)備進(jìn)行安排。最重要的是工作流程的布置。一般有三種布局方式：產(chǎn)品布局、過(guò)程布局、固定位置布局 。 工作設(shè)計(jì)。它是決定如何完成一項(xiàng)工作遺跡誰(shuí)來(lái)完成它的問(wèn)題，它指明在作業(yè)系統(tǒng)中個(gè)人或群體所要執(zhí)行的工作內(nèi)容及采取的工作方法。 返回 二、作業(yè)計(jì)劃和控制 生產(chǎn)計(jì)劃和作業(yè)計(jì)劃。生產(chǎn)計(jì)劃規(guī)劃著企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)產(chǎn)品生產(chǎn)的品種、質(zhì)量、數(shù)量和進(jìn)度等指標(biāo)，即對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)任務(wù)作出統(tǒng)籌安排。 庫(kù)存控制。庫(kù)存包括原材料、在制品、產(chǎn)成品以及其他備品備件?？傇瓌t是減少庫(kù)存成本，同時(shí)將庫(kù)存維持在最理想的水平上?？刹捎玫膸?kù)存控制方法有： 準(zhǔn)時(shí)庫(kù)存、經(jīng)濟(jì)定貨批量。 質(zhì)量控制。質(zhì)量控制是企業(yè)為了保持某一產(chǎn)品、過(guò)程或服務(wù)的質(zhì)量而采取的作業(yè)技術(shù)和有關(guān)活動(dòng)。它涉及戰(zhàn)略性質(zhì)的質(zhì)量決策和戰(zhàn)術(shù)性質(zhì)的質(zhì)量決策。 費(fèi)用 質(zhì)量水平 售價(jià)線 成本線 收益線 質(zhì)量水平與價(jià)格、成本、收益之間的關(guān)系 返回 第四節(jié) 研究與開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略 ?生產(chǎn)與技術(shù)的發(fā)展，使研究與開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略的重要性不斷提高，尤其是在一些技術(shù)高度密集型企業(yè)。正確的研究與開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略能使技術(shù)作為一種強(qiáng)有力的手段，保證企業(yè)獲得并保持競(jìng)爭(zhēng)中的卓越地位，反之則可能導(dǎo)致企業(yè)份額的較大損失。 一、研究與開(kāi)發(fā)的類型 ? 可劃分為三種： 基礎(chǔ)研究。這類研究的目的在于發(fā)現(xiàn)新知識(shí)、探求新事物、探索自然現(xiàn)象的內(nèi)在聯(lián)系及其發(fā)展變化規(guī)律，為開(kāi)創(chuàng)新技術(shù)、開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品等提供理論基礎(chǔ)。 應(yīng)用研究。目的在于科學(xué)知識(shí)和科學(xué)理論的應(yīng)用。也就是探索基礎(chǔ)研究中所取得的科學(xué)發(fā)現(xiàn)或科學(xué)理論的研究成果，應(yīng)用到生產(chǎn)實(shí)踐中去的可能性， 開(kāi)發(fā)研究。開(kāi)發(fā)研究是運(yùn)用基礎(chǔ)研究和應(yīng)用研究的知識(shí)和成果，對(duì)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品、新生產(chǎn)工藝及制造技術(shù)等所進(jìn)行的研究工作。 二 研究與開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略的選擇 ? 企業(yè)的研究與開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略有四種類型： 革新型戰(zhàn)略。主要是開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品、新服務(wù)或新的生產(chǎn)技術(shù)，通過(guò)技術(shù)的革新和首創(chuàng)求得市場(chǎng)占有率上的領(lǐng)導(dǎo)地位。 保護(hù)型戰(zhàn)略。主要內(nèi)容是改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品和生產(chǎn)技術(shù)，重點(diǎn)是維持企業(yè)目前的技術(shù)地位和現(xiàn)狀。 追趕型戰(zhàn)略。主要是研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品或服務(wù)，并將這些產(chǎn)品或服務(wù)的最優(yōu)點(diǎn)納入自己所生產(chǎn)的