qcc培訓(xùn)知識(已修改)
2025-02-21 21:05 本頁面
【正文】 QCC 簡介 10B 張燕主要內(nèi)容QCC的定義 QCC活動的前期工作 QCC活動的基本步驟何謂品管圈？n品管圈 (quality control circle； QCC)是由日本品管大師石川馨于 1960年代所提出的品管活動，系指由一群工作性質(zhì)相近或相關(guān)的人，共同組成一個團體，本著自動自發(fā)的精神，透過團體力量，運用各種 品質(zhì)改善 手法，持續(xù)、不斷地進行工作現(xiàn)場問題的改善，一起進行品質(zhì)管理活動，這個 小組 就稱為品管圈。5 10人相同部門(工作現(xiàn)場 )統(tǒng)計 技 巧頭腦風(fēng)暴品管圈的精神n尊重人性，創(chuàng)造愉快的工作環(huán)境 尊重員工 ， 人性管理n發(fā)揮員工的腦力，開發(fā)無限腦力資源 “ 頭腦風(fēng)暴 ” n改善企業(yè)體制，繁榮企業(yè) 圈員自動自發(fā)，做事積極主動醫(yī)療品管圈活動的目標(biāo)n提升全醫(yī)院解決問題的能力n使管理活動由 “ 點 ” 至 “ 面 ”n使醫(yī)院 “ 上下一體，團結(jié)和諧 ”n創(chuàng)造良好的人文環(huán)境主要內(nèi)容QCC的定義 QCC活動的前期工作 QCC活動的基本步驟品管圈的組建組圈原則n同一工作現(xiàn)場：更容易建立輕松愉快的工作現(xiàn)場；n工作性質(zhì)類似：更容易找到共同話題，一起做改善活動；n人數(shù)以 5－ 10人為宜，最多不能超過 10人，若超過 10人，可分成 2個圈開展活動品管圈的成員輔導(dǎo)員： 由直屬主管擔(dān)任n了解并認(rèn)同品管圈的精神、意義和作法并輔導(dǎo)日?；顒觧對部門品管圈給予支持，幫助解決圈內(nèi)問題n營建部門內(nèi)自主自發(fā)的活動氣氛n經(jīng)常性關(guān)心所屬品管圈的活動狀況n適度評價及鼓勵所屬品管圈品管圈的成員圈長： 品管圈的靈魂人物n熟悉品管圈的精神、意義和作法n要有 “ 我能把品管圈帶好 “ 的企圖心n領(lǐng)導(dǎo)整個活動，擬定并執(zhí)行活動計劃，分派階段負責(zé)人，創(chuàng)造全員參加、全員發(fā)言的氣氛n關(guān)心圈員并建立良好的人際關(guān)系，培養(yǎng)后繼圈長n做好輔導(dǎo)員與圈員間的溝通橋梁品管圈的成員圈員：基石n了解品管圈的精神、意義和方法n積極參加圈會，踴躍發(fā)言，認(rèn)真執(zhí)行分派到的各項工作n工作時，遵守作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書，并督促其他工作人員n發(fā)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)不妥或認(rèn)為有更好的，一定向圈長或輔導(dǎo)員反應(yīng)n與其他圈員情感交流，互助合作圈會的召開n活用有限的時間n讓開會變成一種習(xí)慣n訂出圈會規(guī)則n選擇適當(dāng)開會地點n營造愉悅但有效率的開會氣氛n在圈會中學(xué)習(xí)品管圈正確之步驟與手法n尋求適當(dāng)?shù)耐獠恐гα縩創(chuàng)造良好的溝通環(huán)境圈名和圈徽n 圈名是品管圈的標(biāo)志和對外宣傳自己的旗幟n 由全體圈員采用 “腦力激蕩法 ”共同投票選舉產(chǎn)生n 輔導(dǎo)員引導(dǎo)圈員選擇富有象征意義及和工作現(xiàn)場或改善活動相關(guān)聯(lián)的圈名，更能激起圈員的熱情候選圈名 第一輪 投票 結(jié)果 第二輪 投票 結(jié)果微笑圈 （ BY海蘋） 5 2平安圈 （ BY小胖） 1白炙圈 （ BY佳家） 1飛翔圈 （ BY柳潔） 1燭光圈 （ BY阿蘭） 1螢火圈 （ BY李媚） 5 5螞蟻圈 （ BY王燕） 5 1絢彩圈 （ BY應(yīng)俐） 5圈名和圈徽n 圈名九類型 （經(jīng)驗）n 部門名字： 門診藥房圈、制劑圈n 部門屬性 ：藥劑科的草藥圈、華陀圈n 凝聚向心力之文字： 同心圈、協(xié)力圈、自強圈、n 代表希望的感覺： 晨曦圈、動力圈、光明圈n 文字的巧合性： 橡皮圈、游泳圈、甜甜圈、呼拉圈n 動畫片人物： 淘氣阿丹圈、
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