【正文】 QCC品管圈 簡(jiǎn)介 講師：段珊珊 廣東博深咨詢有限公司 二 00五年十月 講師：段珊珊 ? l MBA工商管理碩士學(xué)位 ? l 國(guó)家注冊(cè)高級(jí)管理顧問師 ? l 連續(xù)三年學(xué)員評(píng)選出的 ? 金牌授課講師 ? l 曾擔(dān)任大學(xué)教師 ? l 曾任大型設(shè)計(jì)研究院 ? 主任工程師 段珊珊簡(jiǎn)介 ? 1998年創(chuàng)建 廣東博深咨詢有限公司 ， 2023年與香港合資組建 廣東崇文培訓(xùn)中心 并擔(dān)任董事長(zhǎng)。 段珊珊和她的團(tuán)隊(duì) 博深集團(tuán)一直專注于認(rèn)證咨詢 、 管理咨詢和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的研究和實(shí)踐 ， 曾為政府 、 大型企業(yè)集團(tuán) 、 上市公司 、 高科技公司等 30多個(gè)行業(yè)近 1000家政府 、 企業(yè)提供了管理咨詢和培訓(xùn)服務(wù) 。 為政府 、 企業(yè)管理規(guī)范化 、 制度化 、 標(biāo)準(zhǔn)化 、流程化 、 信息化做出了極大的貢獻(xiàn) 。 已咨詢過部分企業(yè)： 廣州開發(fā)區(qū)管委會(huì) 、 廣州市郵政局 、 白云山風(fēng)景區(qū) 、 廣東粵電集團(tuán) 、 廣日電梯 、 廣西卷煙總廠 、 江門市委市政府 、 廣州市客輪公司 、美國(guó)耐克廣東合約商 、 廣州珠江啤酒集團(tuán)公司 、珠江化工集團(tuán) 、 廣東建工集團(tuán)公司等大型客戶 ?? 。 博深集團(tuán)簡(jiǎn)介 段珊珊所領(lǐng)導(dǎo)的廣東博深咨詢有限公司、廣東崇文培訓(xùn)中心在七年多的時(shí)間里，一直遵循著： “管理顧問、博大精深、規(guī)范服務(wù)、追求卓越” 的質(zhì)量方針，幾年來，也取得了輝煌的成績(jī)： 2023年博深公司被評(píng)選為 “中國(guó)信譽(yù)建設(shè)示范單位”榮譽(yù)稱號(hào)！ 2023年 10月博深咨詢公司總經(jīng)理兼黨支部書記段珊珊同志被選送到中共中央黨校進(jìn)修學(xué)習(xí) 。 廣東博深咨詢公司是廣東省最早成立黨支部的民營(yíng)企業(yè)之一； 2023年 7月博深作為廣東省 “ 保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng) ” 示范單位 。 2023年 9月廣東博深咨詢有限公司被選為 中國(guó)認(rèn)證認(rèn)可協(xié)會(huì)常務(wù)理事單位 。博深公司總經(jīng)理段珊珊被選為協(xié)會(huì)常務(wù)理事。 博深本著： “做一項(xiàng)咨詢、交一批朋友、樹一項(xiàng)典范！” 的口號(hào) , 努力成為中國(guó)的麥肯錫！中國(guó)咨詢行業(yè)的航空母艦！ 愿我們的客戶成為最好的企業(yè)！ 愿最好的企業(yè)成為我們的客戶！ QCC品管圈 簡(jiǎn)介 ? 一、 QCC品管圈 理念的引入 ? 二、 QCC品管圈建立技巧 ? 三、如何建立好的制度， ? 發(fā)揮 QCC小組的作用 ? 四、 QCC品管圈成功案例 ? 五、企業(yè)發(fā)展遠(yuǎn)景 一、 QCC品管圈 理念的引入 QCC品管圈是從何而來呢？ 、 QCC品管圈的產(chǎn)生與發(fā)展 ? 1962年 ， 日本首創(chuàng)了 QCC品管圈 ， 很快在亞洲國(guó)家推廣 。 ? 日本 ， 中國(guó)稱 “ QC小組 ” 、 “ QCC品管圈 ” 。 ， 新加坡稱 “ 品管圈 ” 。 ? 臺(tái)灣 、 香港稱 “ 品質(zhì)圈 ” 、 還有的國(guó)家稱之為 “ 質(zhì)量小組 ” 、 “ 改進(jìn)小組 ” 。 ? 1976年日本 、 韓國(guó) 、 中國(guó)臺(tái)灣 、 聯(lián)合發(fā)起 QC小組國(guó)際會(huì)議 。 ? 中國(guó)從 1978年開始推行全面質(zhì)量管理和開展 QCC品管圈 . 、 QCC品管圈的概念 在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動(dòng)的職工 ， 圍繞企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 、 方針目標(biāo)和現(xiàn)場(chǎng)存在的問題 ， 以改進(jìn)質(zhì)量 、 降低消耗 、 提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益為目的組織起來 ， 運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動(dòng)的小組 。 四層含義： (1) —— 人員； a) (2) —— 范圍； b) (3) —— 目的； c) (4) —— 手段 。 d) 一九九七年三月 20日 《 關(guān)于推進(jìn)企業(yè)質(zhì)量管理小組活動(dòng)意見 》 。 ? QCC品管圈有哪些的特點(diǎn)呢？ 、 QCC品管圈的特點(diǎn) 從 QCC品管圈的實(shí)踐來看， QCC品管圈具有以下幾個(gè)主要特點(diǎn)： a) 明顯的自主性； b) 廣泛的群眾性； c) 高度的民主性； d) 嚴(yán)密的科學(xué)性。 、 QCC品管圈分類 a) 現(xiàn)場(chǎng)型 QCC品管圈 小組； b) 服務(wù)型 QCC品管圈 小組； c) “ 攻關(guān)型 ” QCC品管圈 小組； d) 管理型 QCC品管圈小組。 、 QCC品管圈的宗旨 a) 提高職工素質(zhì) ， 激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性； b) 改進(jìn)質(zhì)量 ， 降低消耗 ， 提高經(jīng)濟(jì)效益； c) 建立文明的心情舒暢的生產(chǎn)、服務(wù)、工作現(xiàn)場(chǎng)。 ? QCC品管圈的作用有哪些？ 、 QCC品管圈的作用 a) 有利于開發(fā)智力資源 ， 發(fā)掘人的潛能 ， 提高人的素質(zhì)； b) 有利于預(yù)防質(zhì)量問題和改進(jìn)質(zhì)量； c) 有利于實(shí)現(xiàn)全員參加管理； d) 有利于改善人與人之間的關(guān)系 ， 增強(qiáng)人的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神； e) 有利于改善和加強(qiáng)管理工作 ， 提高管理水平； f) 有利于提高職工的科學(xué)思維能力 ， 組織協(xié)調(diào)能力 ， 分析與解決問題的能力 ， 從而使職工崗位成才； g) 有利于提高顧客的滿意程度 。 、 QCC品管圈的組建