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qcc品管圈實(shí)踐(已修改)

2025-02-21 20:37 本頁面
 

【正文】 QCC品管圈推行 及 實(shí) 踐 經(jīng)驗(yàn) 心臟 ICU 魯玉鳳 2023/3/3 1 課程目標(biāo) 通過本課程的學(xué)習(xí),您將掌握下記內(nèi)容: ?QCC活動(dòng)的必要性 ?QCC活動(dòng)的基本程序 ?QCC活動(dòng)中常用的技巧和方法 ?QCC活動(dòng)在護(hù)理活動(dòng)中推行的步驟 2023/3/3 2 課程大綱 第一章 概述 第二章 QCC活動(dòng)的概念及其特點(diǎn) 第三章 QCC活動(dòng)能為護(hù)理帶來什么 ? 第四章 QCC的組建與注冊(cè)登記自愿組成小組 第五章 QCC活動(dòng)程序 第六章 QCC活動(dòng)中推行的步驟及案例介紹 2023/3/3 3 質(zhì)量管理小組( QCC或 QC小組)的定義: 在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動(dòng)的員工,圍繞企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、方針目標(biāo)和現(xiàn)場存在的問題,以 改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益 為目的自主地組織起來,運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動(dòng)的小組 。 (起源于企業(yè)) 第一章 概 述 2023/3/3 4 QCC 活動(dòng)概念的含義: 1. QCC活動(dòng)的主體是: 2. QCC活動(dòng)的選題范圍是: 3. QCC活動(dòng)的目的是: 4. QCC的組織原則是: 5. QCC開展活動(dòng)運(yùn)用的理論和方法是: QC小組是企業(yè)中群眾性質(zhì)量管理活動(dòng)的一種有效的組織形式,是員工參加企業(yè)民主管理的經(jīng)驗(yàn)同現(xiàn)代科學(xué)管理方法相結(jié)合的產(chǎn)物。 第二章 QCC活動(dòng)的概念及其特點(diǎn)(一) 2023/3/3 5 QC小組是企業(yè)中群眾性質(zhì)量管理活動(dòng)的一種有效的組織形式,是員工參加企業(yè)民主管理的經(jīng)驗(yàn)同現(xiàn)代科學(xué)管理方法相結(jié)合的產(chǎn)物。 性質(zhì) 第二章 QCC活動(dòng)的概念及其特點(diǎn) (二) 2023/3/3 6 第二章 QCC活動(dòng)的概念及其特點(diǎn) (三) 特 點(diǎn) ?明顯的自主性 : 自愿參加,自主管理,自我教育互相啟發(fā),共同提高 ?高度的民主性: 圈長民主選舉;課題小組長輪流擔(dān)任;成員間平等,各抒己見,相互啟發(fā),集思廣益 ?廣泛的群眾性: 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、技術(shù)人員、管理人員、 現(xiàn)場人員均可參與 ?嚴(yán)密的科學(xué)性 :遵循科學(xué)工作程序,用數(shù)據(jù)說話 2023/3/3 7 ? 提高護(hù)理人員的素質(zhì) ? 充分調(diào)動(dòng)大家的積極性,發(fā)揮護(hù)理人員的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性 ? 發(fā)揮非正式組織的力量,為護(hù)理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)做出貢獻(xiàn) ? 改善人際關(guān)系,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作精神 ? 改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量,降低消耗,提高經(jīng)濟(jì)效益 第三章 QCC活動(dòng)能為護(hù)理帶 來什么 ?(一) 2023/3/3 8 ? 提高護(hù)理人員的素質(zhì) 1) QCC小組長組織圈員學(xué)習(xí)專業(yè)知 識(shí)和質(zhì)量管理技術(shù) 2)“三人行,必有我?guī)煛?,小組成員 在活動(dòng)中互相學(xué)習(xí)、互相啟發(fā) 3)在改善活動(dòng)的實(shí)踐中,積累經(jīng)驗(yàn),增長才干 我們?cè)诨顒?dòng)中成長、進(jìn)步! 第三章 QCC活動(dòng)能為護(hù)理帶來什么 ?(二) 2023/3/3 9 ? 充分調(diào)動(dòng)大家的積極性,發(fā)揮護(hù)理人員的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性 需要與行為的關(guān)系 未滿足的需要 動(dòng) 機(jī) 行 為 組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) 個(gè)人需要的滿足 報(bào)酬 激 勵(lì) 工 作 第三章 QCC活動(dòng)能為護(hù)理帶來什么 ?(三) 2023/3/3 10 ? 充分調(diào)動(dòng)大家的積極性,發(fā)揮護(hù)理人員的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性 自我實(shí)現(xiàn)需要 社交的需要 尊重的需要 安全的需要 馬斯洛的需要層次理論 生理的需要 滿足 滿足 滿足 小組成員在活動(dòng)中,為了一個(gè)共同的目標(biāo)而努力,彼此之間關(guān)系融洽。 小組活動(dòng)中自主管理,充分發(fā)揚(yáng)民主,集體決策,每個(gè)人的意見都得到充分尊重 通過努力,達(dá)到目標(biāo);成果得到上級(jí)認(rèn)可; 成果發(fā)表,獲得獎(jiǎng)勵(lì)。 需要滿足了!積極性更高了! 2023/3/3 11 發(fā)揮非正式組織的力量,為護(hù)理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)做出貢獻(xiàn) (以下為企業(yè)中存在的問題) ?梅粵在著名的霍桑試驗(yàn)中發(fā)現(xiàn),企業(yè)中除了正式組織之外還存在非正式組織。 ?非正式組織是由遵循感情的邏輯組合的,有的以親密的感情為基礎(chǔ),有的以興趣為基礎(chǔ),有的以共同的利害關(guān)系為基礎(chǔ) ?非正式組織可能對(duì)正式組織產(chǎn)生一種沖擊和消極的作用,也可能發(fā)揮積極的作用 課題: 如何減弱非正式組織的消極影響,充分發(fā)揮其積極作用是企業(yè)管理者的重要課題。 2023/3/3 12 QCC是可以由工作崗位相近、興趣愛好相投的人員以自愿參與為原則組成的非正式組織,它與護(hù)理的基本細(xì)胞 行政班組(正式組織)的關(guān)系如下: 區(qū)分 組織形式 工作方法 工作目的 區(qū)別 行政 班組 按專業(yè)分工劃分的正式組織 明確分工與職責(zé)通過協(xié)作保證完成任務(wù) 完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo) QCC 可以班
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