qcc品管圈實(shí)踐(參考版)
2025-02-15 20:37本頁(yè)面
【正文】 ? 將成果報(bào)告 (初稿 )提交小組成員討論、修改、補(bǔ)充、完善，最后由執(zhí)筆人集中意見 ,修改完成成果報(bào)告 。 ? 按分工 ,小組成員分別搜集、整理活動(dòng)的原始記錄和資料。 ? 在做到以上幾點(diǎn)的基礎(chǔ)上提出下一次活動(dòng)要解決的課題 ,以便把 QC小組活動(dòng)持 續(xù)地開展下去。 ? 檢查活動(dòng)程序方面，在以事實(shí)為依據(jù)用數(shù)據(jù)說話方面 ,方法的應(yīng)用方面 ,明確哪些是成功的，哪些是還需改進(jìn)。? 在取得效果后的一段時(shí)期內(nèi) ( 鞏固期一般以 2 3 個(gè)月為宜 ) 要做好記錄、進(jìn)行統(tǒng)計(jì) ,用數(shù)據(jù)說明成果的鞏固狀況。 ? 在實(shí)施過程中做好活動(dòng)記錄 實(shí)施對(duì)策 注意點(diǎn) 2023/3/3 47 ? 把對(duì)策實(shí)施后的數(shù)據(jù)與對(duì)策實(shí)施前的現(xiàn)狀及小組制定的目標(biāo)進(jìn)行比較 ? 計(jì)算經(jīng)濟(jì)效益 ? 總結(jié)無形效益 要用數(shù)據(jù)說話 檢查效果 步驟 2023/3/3 48 ? 把對(duì)策表中通過實(shí)施已證明了有效對(duì)策初步納入有關(guān)標(biāo)準(zhǔn) , 報(bào)經(jīng)有關(guān)主管部門認(rèn)可，最好有標(biāo)準(zhǔn)號(hào)。 作出排列圖 各缺陷項(xiàng)目的發(fā)生件數(shù)（ 2023年 16月） （個(gè)） 缺陷個(gè)數(shù) 累計(jì)占有率 （ %） 10 15 50 100 52% n＝ 15 5 2023/3/3 42 現(xiàn)狀調(diào)查 途徑B 課題 → 收集數(shù)據(jù) → 重點(diǎn)思考 → 收集數(shù)據(jù) → 重點(diǎn)思考 → 重點(diǎn)小課題 ?研究事例 2023年 16月不良事件發(fā)生率 柏拉圖顯示 壓瘡發(fā)生 非計(jì)劃拔管 醫(yī)囑出錯(cuò) 基礎(chǔ)護(hù)理合格 減少醫(yī)用耗材的讓費(fèi) 護(hù)理不良事件發(fā)生率 （件） （ %） 100 200 300 累計(jì)占有率 10 20 30 40 50 60 100 90 80 70 思考：結(jié)論是什么？ 2023/3/3 43 制定目標(biāo) 注意問題 目標(biāo)要與問題相對(duì)應(yīng) 目標(biāo)要明確（要量化） 目標(biāo)要相對(duì)先進(jìn) 要考慮制定目標(biāo)的依據(jù)即要對(duì) 設(shè)定的目標(biāo)進(jìn)行可行性分析 2023/3/3 44 原因分析 原因分析是以重點(diǎn)小課題為出發(fā)點(diǎn)，尋找相關(guān)因素并確定關(guān)鍵原因的過程 原因分析的注意要點(diǎn)： ?要針對(duì)現(xiàn)狀調(diào)查所確定的重點(diǎn)小課題分析原因 ?分析原因要展示問題的全貌 ?分析原因要徹底 ?要正確、恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法 2023/3/3 45 ? 提出對(duì)策 ? 評(píng)審、確定所采取的對(duì)策 ? 制定對(duì)策表 制定對(duì)策 步驟 對(duì)策選用考慮點(diǎn) （ 1）有效性 （ 2）可實(shí)施性 （ 3）避免采用臨時(shí)性措施 （ 4）盡量自己能努力做到 （ 5）考慮對(duì)策的經(jīng)濟(jì)性 2023/3/3 46 ? 對(duì)策制定完畢，嚴(yán)格按對(duì)策表計(jì)劃實(shí)施 ? 實(shí)施過程中遇到困難 ， 組長(zhǎng)應(yīng)召集成員討論，可以修改對(duì)策，再按新對(duì)策實(shí)施。收集的數(shù)據(jù)不是反映現(xiàn)狀的數(shù)據(jù)，會(huì)將活動(dòng)引入歧途。要收集最近時(shí)間的數(shù)據(jù)，才能真實(shí)反映現(xiàn)狀。 收集數(shù)據(jù)的注意事項(xiàng)： 1. 收集的數(shù)據(jù)要有客觀性，避免只收集對(duì)自己有利的數(shù)據(jù)或者從收集的數(shù)據(jù)中只挑選對(duì)自己有利的數(shù)據(jù)而忽視其他數(shù)據(jù)； 2. 收集的數(shù)據(jù)要有可比性。 明確重要小課題的途徑： 途徑 A 課題 → 收集資料 → 重點(diǎn)思考 → 重點(diǎn)小課題 途徑 B 課題 → 收集資料 → 重點(diǎn)思考 → 收集資料 → 重點(diǎn)思考 → 重點(diǎn)小課題 途徑 C 課題 → 收集資料 → 掌握離散度 → 重點(diǎn)小課題 2023/3/3 40 現(xiàn)狀調(diào)查 現(xiàn)狀調(diào)查是以課題為出發(fā)點(diǎn)，找到重點(diǎn)小課題的過程。例如，活動(dòng)只做到擬定對(duì)策就好，還是做到確認(rèn)效果為止，或是做到標(biāo)準(zhǔn)的修改 ③ 作出活動(dòng)計(jì)劃 作出從頭至尾的“活動(dòng)計(jì)劃書” 第五章節(jié) QCC的活動(dòng)程序 選定課題 2023/3/3 37 上期品管圈活動(dòng)成果 – 成果報(bào)告 例： 第五章 QCC的活動(dòng)程序 選定課題 2023/3/3 38 選舉小組長(zhǎng) 張傳發(fā)，副組長(zhǎng)董東偉（壓瘡小組組長(zhǎng)） ? 為小組取名 ? 圍繞身邊的問題選題：如何降低壓瘡的發(fā)生 率 ? 填寫小組注冊(cè)登記表和課題登記表 ? 介紹小組情況和選題理由 科室品管圈 選定課題 2023/3/3 39 現(xiàn)狀調(diào)查 現(xiàn)狀調(diào)查是以課題為出發(fā)點(diǎn)，找到重點(diǎn)小課題的過程。對(duì)于非成員， 如需協(xié)作，應(yīng)事前聯(lián)絡(luò)，提出請(qǐng)求 如成員已事前決定，則不需此步驟。重新檢查寫好的卡片 自己的想法有無正確表達(dá)？ 其他的成員讀了是否馬上能明白？ 有無與自己的想法不一致而被誤解的地方？ 第五章 QCC的活動(dòng)程序 選定課題 2023/3/3 30 選定課題 卡片的寫法（例） 不好的理由
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