應(yīng)用信息技術(shù)創(chuàng)造組織的競爭優(yōu)勢(已修改)
2025-02-21 20:06 本頁面
【正文】 第二章 應(yīng)用 信息技術(shù) 創(chuàng)造 組織的競爭優(yōu)勢 1 本章要討論 一、競爭優(yōu)勢案例 二、組織與 IT 三、 IT與波特的競爭優(yōu)勢理論 四、利用 IT獲取戰(zhàn)略競爭優(yōu)勢 2 一、競爭優(yōu)勢案例 聯(lián)邦快遞 的快件查詢系統(tǒng)（ P45） ? 800電話查詢 ? 網(wǎng)上查詢系統(tǒng)（ IT技術(shù)與因特網(wǎng)的結(jié)合） ? 是一個(gè)雙贏系統(tǒng)（消費(fèi)者方便、企業(yè)節(jié)省了費(fèi)用、降低了成本獲得了競爭優(yōu)勢） 結(jié)論： 通過 IT獲得的盡管是暫時(shí)的優(yōu)勢，但首創(chuàng)者將獲得忠實(shí)的客戶并被譽(yù)為市場革新的領(lǐng)導(dǎo)者。 3 戴爾電腦的直銷模式（ P46） 直銷 是戴爾公司的巨大競爭優(yōu)勢。 ?當(dāng)競爭對(duì)手還采用分銷鏈方式銷售電腦時(shí)，戴爾采用網(wǎng)上直銷 ?電子訂單與信息合作伙伴 ?三贏的結(jié)局 ?客戶受益：快速得到了為他特別裝配的電腦 ?戴爾公司：降低了銷售費(fèi)用，沒有中間的庫存 ?合作伙伴：從戴爾獲得了大量確認(rèn)的定單 4 分銷與直銷兩種商業(yè)模式比較 購 買 持 有 銷 售 戴爾向合作 伙伴發(fā)出訂單 鍵盤供應(yīng)商 CPU供應(yīng)商 組裝電腦 運(yùn) 送 顯示器供應(yīng)商 機(jī)箱供應(yīng)商 銷售 流 程 方 向 生 產(chǎn) 分 銷 DELL直銷 5 二、組織與 IT 組織的概念 —— 是人和其它各種物質(zhì)組成的達(dá)到某種目的的集合。 ?盈利性組織 ： 主要目的是通過增加收入、降低成本使利潤最大化。企業(yè)是典型的例子 ?非盈利性組織 ： 不以盈利為主要目的而以為社會(huì)提供服務(wù)、以社會(huì)效益為主要目的。社會(huì)團(tuán)體、大學(xué)、宗教等是其典型例子。 6 基于信息系統(tǒng)的組織通用模型 輸入 產(chǎn)品轉(zhuǎn)化 組織決策 輸出 信息系統(tǒng) 價(jià)值流 信息流 7 組織結(jié)構(gòu) （ 1）傳統(tǒng)型（職能式的層次結(jié)構(gòu)） （ 2）扁平型結(jié)構(gòu) （ 3）項(xiàng)目式結(jié)構(gòu) （ 4）團(tuán)隊(duì)式結(jié)構(gòu) （ 5）多維式結(jié)構(gòu)（矩陣式） 8 一般的組織結(jié)構(gòu)層次 戰(zhàn)略管理 戰(zhàn)術(shù)管理 運(yùn)作管理 非管理人員 9 企 業(yè) 信 息 管 理 人 力 資 源 管 理 財(cái) 務(wù) 會(huì) 計(jì) 管 理 行 政 后 勤 管 理 關(guān)鍵與非關(guān)鍵業(yè)務(wù)劃分 /業(yè)務(wù)管理模式 例：通信運(yùn)營公司組織管理結(jié)構(gòu)模型 戰(zhàn)略層 電話 /數(shù)據(jù) /互聯(lián)網(wǎng) /寬帶網(wǎng) /無線 /多媒體 /視像 經(jīng)營層 管理層 客戶 服務(wù) 網(wǎng)絡(luò) 建設(shè) 網(wǎng)絡(luò) 運(yùn)營 網(wǎng)絡(luò) 維護(hù) 資源 管理 市場 營銷 技術(shù) 開發(fā) 數(shù)據(jù) 電話 互聯(lián)網(wǎng) 。 10 （ 1） 傳統(tǒng)型（職能、層次結(jié)構(gòu)） 法律顧問 總裁 CEO 財(cái) 務(wù) 信息系統(tǒng) 市場營銷 生產(chǎn) 人力資源 11 （ 2）扁平式結(jié)構(gòu) ?結(jié)構(gòu) ：是一種賦予低層管理人員有制訂決策和解決問題的權(quán)力，而無須等待中層管理者的批準(zhǔn)的組織結(jié)構(gòu)。 ?授權(quán)： 給員工及其主管更大的權(quán)力、職責(zé)、職權(quán)來制訂決策、采取行動(dòng) ?作用 ：減少了組織內(nèi)的層次，能更快捷的行動(dòng)、快速解決問題、降低成本、提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。 12 （ 3）項(xiàng)目式結(jié)構(gòu)（并聯(lián)式、產(chǎn)品式結(jié)構(gòu)）
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