司機禮儀培訓(xùn)教材(ppt20頁)(已修改)
2025-02-21 18:12 本頁面
【正文】 司機禮儀培訓(xùn)教材編制單位 :集團行政部日期 :2023年 8月 18日 一、基本禮節(jié) 保持車容整潔。勤擦車身，不在車內(nèi)吸煙、吃有異味的食品， 保持車廂無異味；座位無灰塵、無污物。 遵守交通規(guī)則，禮貌讓人，不酒后開車，不接打電話，不超速 行駛，文明行車。 發(fā)生交通堵塞時，不得以鳴喇叭、抱怨、喊叫等形式表示不 滿，應(yīng)按規(guī)定耐心等候，以免給客人留下不良印象。 不得往車外扔?xùn)|西和吐痰。 注意個人行為，不得有用手指掏鼻孔、抓頭皮、搔癢癢等不良 習(xí)慣； 對所有乘客要一視同仁，不能存此薄彼、看客施禮。 有禮有節(jié)，不卑不亢、落落大方；既不要高傲自大、獨行無 禮，也不要阿諛奉承、低三下四。二、形象著裝 隨時保持良好的精神面貌，熱情大方，精力充沛，不得在接待中 有無精打采、面無表情、斜視、打哈欠、冷漠乏力的現(xiàn)象。 所有接待一律 戴白色手套 穿工作服， 或者端莊大方，有領(lǐng)有袖的 適合工作場合的服裝 、 佩戴 工作 胸卡 ，并要保持 理潔，皮鞋要干 凈光亮。 不得留長發(fā)、染發(fā)、怪發(fā)、光頭、留胡須等現(xiàn)象。 不得在天熱時有光膀子、挽袖子、穿拖鞋、光腳等現(xiàn)象。 坐立行走端正大方，不得有抱胸、倚墻、翹腿、托下巴等不良姿 勢。三、坐次禮儀 小轎車：貴賓專座應(yīng)為后排右座，后排左座次之、其次是后排 中座、副駕座?！ ?乘坐大巴、中巴或面包車：以司機后面的座位最為尊貴，后面 座位的尊貴程度從前往后依次降低。四、握手禮儀 一般情況下，司機不得主動與客人握手，只有當客人主動伸手 時，司機才可伸手相握。 握手時，距對
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