某集團(tuán)流程再造案例分析報告(已修改)
2025-02-21 17:53 本頁面
【正文】 別指望一次把流程做完美 宇通集團(tuán)流程再造案例 ? 2023年報顯示，在上市公司現(xiàn)金流量排行榜上，宇通客車以每股經(jīng)營型現(xiàn)金流 元位列第三，而在此前的 2023年，其每股經(jīng)營型現(xiàn)金流不到 1元錢。流程再造被分析師認(rèn)為是宇通現(xiàn)金流增長的關(guān)鍵。 2023年，宇通集團(tuán)銷售收入 74億元，比上年增長 52％，而存貨的周轉(zhuǎn)天數(shù)由去年初的 60多天下降到不到 30天，公司存貨也因此下降了20％。 ? 歷史上，扁鵲三兄弟中以扁鵲的名氣最大，二哥次之，大哥最次。扁鵲對此解釋道，他在別人病重時給人治病，因而名氣最大。他二哥讓人吃些藥，病就好了，所以名氣沒他大。而他大哥讓人鍛煉一下就不得病了，所以名氣最小。扁鵲的解釋運用到企業(yè)中，就是在最關(guān)鍵的時刻用正確的戰(zhàn)略和方法“醫(yī)治”企業(yè)，把企業(yè)做好。宇通的流程再造正是在關(guān)鍵時刻。 ? 那么到底什么是流程再造？宇通又是如何利用流程再造扭轉(zhuǎn)了局面？請看本期管理案例 ——《不要指望一次把流程做完美 ——宇通企業(yè)集團(tuán)流程再造案例》。 ? 什么是員工最重要、最需要優(yōu)先的事？ ? 銷售訂單？生產(chǎn)進(jìn)度？ ? 2023年 7月，在宇通的物料車間發(fā)生了這樣一幕：一位領(lǐng)料員來不及履行正常領(lǐng)料手序，被倉庫保管員拒絕物料放行。生產(chǎn)車間在迫切地等待。為了保證本單位的生產(chǎn)進(jìn)度，領(lǐng)料員動用了私人關(guān)系，另一個可以直接進(jìn)入倉庫的員工幫助他取來了物料…… “好心”沒有好報 ? 沒有人對銷售優(yōu)先、生產(chǎn)優(yōu)先說不， “靈活 ”在快速成長的過程中成為企業(yè)行為的部分習(xí)慣，這種靈活不僅出現(xiàn)在領(lǐng)料的員工中，也出現(xiàn)在管理人員甚至是負(fù)有監(jiān)管責(zé)任的管理人員中。 ? 面對紛繁復(fù)雜的訂單，在風(fēng)險巨大的信貸業(yè)務(wù)和可能存在管理漏洞的賬務(wù)報銷面前，一位 “好心的管理者 ”在 “一切服務(wù)于銷售 ”的思想指導(dǎo)下認(rèn)為： “再難沒有銷售難，再難不能難銷售 ”，業(yè)務(wù)人員工作很不容易，到手的訂單決不能丟了，他們的訂單應(yīng)盡快確認(rèn)，賬務(wù)應(yīng)當(dāng)以最快速度報銷完，于是放松了必要的審查 …… ? 但從 2023年 6月開始，員工們發(fā)現(xiàn)，這種 “靈活 ”正被來自公司上層的力量控制。部分工作人員因工作失職被免職或調(diào)離工作崗位，一些員工納悶，這些人大都是公認(rèn)的 “好人 ”啊，有一顆公認(rèn)的 “好心 ”，為什么好心就沒有好報呢？ ? “那些 ?好心人 ?解決問題的辦法正是對方逃避責(zé)任的臨時做法，雙方看似配合默契，實則掩蓋了工作中的主要矛盾和問題。 ”宇通企業(yè)集團(tuán)副總裁兼財務(wù)及運營總監(jiān)葉照友認(rèn)為，部門的職能應(yīng)是對立并分工協(xié)作的，包括質(zhì)檢和生產(chǎn)采購部門、倉儲與生產(chǎn)部門、銷售與售后部門、技術(shù)與市場部門、財務(wù)與業(yè)務(wù)部門等。 ? 每個人應(yīng)該做好自
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