【正文】 北方特裝人力資源管理制度匯報(bào)北大縱橫管理咨詢公司二零零四年四月5/4/2023 1競(jìng)聘薪酬考核導(dǎo)讀概述5/4/2023 2人力資源是企業(yè)發(fā)展最重要的資源物質(zhì)資源 資本資源 人力資源企業(yè)的發(fā)展能動(dòng)性：通過調(diào)動(dòng)其內(nèi)在能動(dòng)力性發(fā)揮作用。再生性：通過休息使其體力得到恢復(fù)。高增值性：通過對(duì)其進(jìn)行投資可為企業(yè)創(chuàng)造巨大的價(jià)值可變性：通過培訓(xùn)等可提高其綜合能力。人力資源的特殊性 你可以將我的所有資產(chǎn)拿走，但如果我能保留住現(xiàn)有的人力資源，五年以后我就會(huì)東山再起。通用汽車公司總裁斯隆5/4/2023 3人力資源管理關(guān)系到企業(yè)的成敗幫助組織達(dá)到目標(biāo)有效配置技能和能力提供德才兼?zhèn)涞娜瞬旁鲞M(jìn)員工滿意度保證工作氛圍愉快降低員工流動(dòng)率提高工作績(jī)效保證組織的生存和發(fā)展我也要努力！有效的人力資源管理 對(duì)組織有 8大貢獻(xiàn)5/4/2023 4人力資源管理產(chǎn)生與發(fā)展的四個(gè)階段手工藝制度階段 科學(xué)管理階段 人際關(guān)系運(yùn)動(dòng)階段 組織科學(xué)階段216。經(jīng)濟(jì)活動(dòng)方式：家庭手工工場(chǎng)方式216。以組織方式對(duì)工人進(jìn)行技能培訓(xùn)216。成立手工業(yè)行會(huì)216。師傅帶徒弟方式216。歐洲工業(yè)革命216。勞動(dòng)專業(yè)化水平提高216。歐文創(chuàng)造了最早的 “工作績(jī)效評(píng)價(jià)體系 ”216。泰勒的科學(xué)管理216。社會(huì)因素在機(jī)械化大生產(chǎn)中的作用216。影響生產(chǎn)效率的關(guān)鍵是員工的心理狀態(tài)216。生產(chǎn)率與集體合作及其協(xié)調(diào)程度有關(guān)216。組織能造就、限制和調(diào)整員工的表現(xiàn)216。組織行為學(xué)216。目前的人力資源管理是組織行為學(xué)和各階段員工管理實(shí)踐相結(jié)合的產(chǎn)物19世紀(jì)以前19世紀(jì)末 20世紀(jì)初20世紀(jì)中期20世紀(jì) 70年代開始5/4/2023 5人力資源管理的職責(zé)和目標(biāo)職責(zé)目標(biāo)任用職責(zé)：決定雇用哪種人才，進(jìn)行人員的招聘和選拔，訓(xùn)練和培養(yǎng)員工，對(duì)員工的工作技能進(jìn)行輔導(dǎo)評(píng)價(jià)職責(zé)：設(shè)定衡量員工工作績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)，評(píng)定員工的業(yè)績(jī)，對(duì)成績(jī)優(yōu)異的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。建立員工招聘和選擇系統(tǒng)最大化員工潛質(zhì)保持那些通過自己的工作績(jī)效幫助組織實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的員工5/4/2023 6現(xiàn)代人力資源管理過程外部環(huán)境因素l勞動(dòng)法l宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境l同行業(yè)國(guó)內(nèi)外的競(jìng)爭(zhēng)激烈程度l勞動(dòng)力的供給l本企業(yè)所在地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r內(nèi)部環(huán)境因素l企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略l企業(yè)目標(biāo)l組織文化l領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格和經(jīng)驗(yàn)公司創(chuàng)造效益，工作具有挑戰(zhàn)性，員工富有成就感規(guī)劃和招聘?人力資源規(guī)劃?工作分析?職位設(shè)計(jì)?招聘和篩選培訓(xùn)和能力開發(fā)?新員工培訓(xùn)?在職培訓(xùn)?職業(yè)生涯計(jì)劃績(jī)效考評(píng)和激勵(lì)?績(jī)效考評(píng)?激勵(lì)薪資福利?工資?獎(jiǎng)金?福利人力資源管理過程以人為本 , 注重結(jié)果5/4/2023 7競(jìng)聘薪酬考核導(dǎo)讀概述5/4/2023 8考核評(píng)價(jià)是由考核者對(duì)被考核者的日常職務(wù)行為進(jìn)行 觀察記錄 ，并在事實(shí)的基礎(chǔ)上，按照一定的目標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià)，以配合培訓(xùn)、薪酬、晉升等 其他人事活動(dòng)考核在人力資源管理中具有非常重要的作用：通過考核可以考察和評(píng)價(jià)個(gè)人或團(tuán)隊(duì)工作業(yè)績(jī)考核職務(wù)升降、 崗位調(diào)動(dòng)人力資源開發(fā)薪酬分配5/4/2023 9考核原則v以提高員工績(jī)效為導(dǎo)向v定量與定性考核相結(jié)合v公平、公正v多角度考核5/4/2023 10北方特裝公司績(jī)效考核分類非項(xiàng)目被考核人部室一般人員室主任以上（含）管理人員項(xiàng)目被考核人北方考核非項(xiàng)目考核 項(xiàng)目考核項(xiàng)目成員項(xiàng)目經(jīng)理生產(chǎn)廠廠長(zhǎng)5/4/2023 11北方特裝公司績(jī)效考核周期非項(xiàng)目考核周期年度考核季度考核項(xiàng)目考核周期項(xiàng)目結(jié)束考核項(xiàng)目節(jié)點(diǎn)考核針對(duì)非項(xiàng)目人員針對(duì)非項(xiàng)目人員 針對(duì)項(xiàng)目人員針對(duì)項(xiàng)目人員月度考核5/4/2023 12非項(xiàng)目考核5/4/2023 13室主任級(jí)以上（含）管理人員季度考核關(guān)系、考核維度季度考核維度任務(wù)績(jī)效 工作能力任務(wù)績(jī)效溝通能力領(lǐng)導(dǎo)能力判斷和決策能力計(jì)劃和執(zhí)行能力20％80％％4％ 4％ 4％ 4％知識(shí)能力4％直接上級(jí)室主任級(jí)以上（含）管理人員季度考核關(guān)系任務(wù)績(jī)效指標(biāo)：參見公司各崗位的考核指標(biāo)文件5/4/2023 14任務(wù)績(jī)效考核期初直接上級(jí)根據(jù)工作任務(wù)要求、與被考核人共同協(xié)商，制定被考核人當(dāng)期工作計(jì)劃和各項(xiàng)考核指標(biāo)根據(jù)被考核人各項(xiàng)指標(biāo)實(shí)際完成情況，考核評(píng)分 匯總、計(jì)算考核結(jié)果分類 序號(hào) 計(jì)劃任務(wù) 考核指標(biāo) 權(quán)重 目標(biāo)值 實(shí)際值 考核得分 備注任務(wù)績(jī)效1 指標(biāo) 1 a% －－ －－ A12 指標(biāo) 2 b% －－ －－ A23 … … … … …加權(quán)合計(jì)5/4/2023 15室主任級(jí)以上（含）管理人員工作能力評(píng)定表 （ 1）指標(biāo)項(xiàng)目超出目標(biāo) 達(dá)到目標(biāo) 接近目標(biāo) 遠(yuǎn)低于目標(biāo)≥90 8089 6079 60領(lǐng)導(dǎo)能力能夠充分與下屬溝通，督導(dǎo)員工的工作進(jìn)展及時(shí)反饋和培訓(xùn)能夠與下屬溝通，注重過程管理，指導(dǎo)和協(xié)助員工完成任務(wù)雖能與員工溝通但缺乏對(duì)員工的指導(dǎo)和協(xié)助對(duì)部下放任自流溝通能力表達(dá)清晰、簡(jiǎn)潔，易于理解，無可挑剔比較準(zhǔn)確的表達(dá)意見尚能表達(dá)清楚主要意圖表達(dá)不清楚自己的意思判斷和決策能力能迅速理解并把握復(fù)雜的事物，發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵問題、找到解決辦法；善于確定決策時(shí)機(jī)，提出可行方案，合理權(quán)衡，優(yōu)化選擇，對(duì)困難的事件處理果斷得當(dāng)問題發(fā)生后，能分辨關(guān)鍵問題，找到解決辦法；并設(shè)法解決，善于確定決策時(shí)機(jī)，提出可行方案，但在權(quán)衡、選擇時(shí)偶有失當(dāng)，大多數(shù)日常事務(wù)處理果斷得當(dāng)發(fā)現(xiàn)問題，能夠想辦法解決，但有時(shí)抓不注關(guān)鍵；能夠確定決策時(shí)機(jī)，但很少提出可行方案，常求助于他人遇到問題，束手無策；遇事優(yōu)柔寡斷，缺乏主見5/4/2023 16室主任級(jí)以上（含）管理人員工作能力評(píng)定表（ 2）指標(biāo)項(xiàng)目≥90 8089 6079 60超出目標(biāo) 達(dá)到目標(biāo) 接近目標(biāo) 遠(yuǎn)低于目標(biāo)計(jì)劃和執(zhí)行能力具有極強(qiáng)的制定計(jì)劃的能力，能自如的指揮調(diào)度下屬，通過有效的計(jì)劃提高工作效率，以最佳的結(jié)果為目的能根據(jù)公司的要求，制定相應(yīng)程序和計(jì)劃，在權(quán)限范圍內(nèi)配置資源，明確目標(biāo)和方針，以及確保供應(yīng)的保障制定計(jì)劃和組織實(shí)施有難度，需要?jiǎng)e人幫助方能進(jìn)行做事無計(jì)劃，缺乏組織能力知識(shí)能力本職工作操作和處理關(guān)系嫻熟，具有各種本職工作所需要的資格證書具有本職工作所需要的資格證書，工作過程中熟練處理各類關(guān)系熟悉本職工作流程，能完成工作任務(wù)，但有些吃力對(duì)本職工作不夠熟悉，基本技能不完全具備，不能獨(dú)立完成工作任務(wù)5/4/2023 17室主任級(jí)以上（含）管理人員年度考核關(guān)系周邊績(jī)效 周邊績(jī)效相關(guān)部門同級(jí)考核室主任級(jí)以上（含）管理人員直接上級(jí)管理績(jī)效直接下級(jí)工作能力任務(wù)績(jī)效相關(guān)部門同級(jí)考核60％ 15％15％10％5/4/2023 18管理績(jī)效考核評(píng)定表 超出目標(biāo) 達(dá)到目標(biāo) 接近目標(biāo) 遠(yuǎn)低于目標(biāo)評(píng)分 ≥90 8089 6079 60溝通效果與下屬溝通順暢，人際關(guān)系和諧；下屬碰到各種問題愿意主動(dòng)和上級(jí)溝通與下屬保持良好的關(guān)系，經(jīng)常與下屬進(jìn)行有效的溝通能夠與下屬溝通，但是存在溝通不完全現(xiàn)象難以和下屬溝通，下屬不愿意和上級(jí)溝通，上級(jí)難以了解下屬的想法工作分配 合理分派工作，充分發(fā)揮下屬潛能；對(duì)下屬工作中的重要問題及時(shí)給予指導(dǎo)根據(jù)下屬的個(gè)性和能力合理地分配工作，并能給予必要的指導(dǎo)給下屬分派工作基本能讓下屬滿意，沒有明顯的忙閑不均現(xiàn)象；有時(shí)會(huì)指導(dǎo)下屬工作給下屬分派工作存在較大問題，導(dǎo)致嚴(yán)重下屬不滿意；基本不能指導(dǎo)下屬工作下屬發(fā)展幫助全部下屬明確自己的發(fā)展道路，并且得到下屬認(rèn)同；隨時(shí)指出下屬的改進(jìn)點(diǎn)關(guān)心大部分下屬的個(gè)人發(fā)展，并能提出改進(jìn)的要求或建議對(duì)下屬的自身發(fā)展會(huì)提出一些意見，也能偶爾提出改進(jìn)要求不能讓下屬明白自己的發(fā)展方向，并且基本不能指出下屬的改進(jìn)點(diǎn)管理力度 下屬行為成為其他部門員工效仿的榜樣能夠嚴(yán)格規(guī)范下屬行為基本能夠規(guī)范下屬行為難以規(guī)范下屬行為5/4/2023 19周邊績(jī)效考核評(píng)定表指標(biāo)項(xiàng)目 超出目標(biāo) 達(dá)到目標(biāo) 接近目標(biāo) 遠(yuǎn)低于目標(biāo)≥90 8089 6079 60主動(dòng)性經(jīng)常主動(dòng)去其他部門詢問，是否有工作協(xié)作需要有時(shí)去其他部門詢問，是否有工作協(xié)作需要幾乎不去其他部門詢問，是否有工作協(xié)作需要從來不去其他部門詢問，是否有工作協(xié)作需要響應(yīng)時(shí)間其它部門 /人員提出合理工作協(xié)助要求時(shí)，每次及時(shí)響應(yīng)其它部門 /人員提出合理工作協(xié)助要求時(shí)，多數(shù)及時(shí)響應(yīng)其它部門 /人員提出合理工作協(xié)助要求時(shí)，少數(shù)及時(shí)響應(yīng)其它部門 /人員提出合理工作協(xié)助要求時(shí)，從不及時(shí)響應(yīng)解決問題時(shí)間 盡快協(xié)助，解決問題遠(yuǎn)低于預(yù)期時(shí)間 盡快協(xié)助，解決問題在預(yù)期時(shí)間內(nèi) 盡快協(xié)助，解決問題超出預(yù)期時(shí)間 對(duì)于需協(xié)助解決的問題根本不處理信息反饋及時(shí)協(xié)助工作完成后，每次都及時(shí)將完成情況反饋到要求協(xié)助部門 /人員協(xié)助工作完成后，多數(shù)能及時(shí)將完成情況反饋到要求協(xié)助部門 /人員協(xié)助工作完成后，偶爾能及時(shí)將完成情況反饋到要求協(xié)助部門 /人員協(xié)助工作完成后，從來沒有及時(shí)將完成情況反饋到要求協(xié)助部門 /人員服務(wù)質(zhì)量 其他部門對(duì)協(xié)助工作結(jié)果非常滿意 其他部門對(duì)協(xié)助工作結(jié)果比較滿意 其他部門對(duì)協(xié)助工作結(jié)果不太滿意 其他部門對(duì)協(xié)助工作結(jié)果很不滿意5/4/2023 20部室一般人員季度考核關(guān)系、考核維度季度考核維度任務(wù)績(jī)效 工作態(tài)度任務(wù)績(jī)效20％80％5％ 5％ 5％ 5％直接上級(jí)一般人員季度考核關(guān)系協(xié)作性積極性責(zé)任心紀(jì)律性任務(wù)績(jī)效指標(biāo)：參見公司各崗位的考核指標(biāo)文件5/4/2023 21部室一般人員年度考核關(guān)系與考核維度部室一般人員直接上級(jí)工作態(tài)度任務(wù)績(jī)效70％ 15％年度考核維度任務(wù)績(jī)效 工作態(tài)度任務(wù)績(jī)效協(xié)作性積極性責(zé)任心15％％70％％紀(jì)律性工作能力計(jì)劃與執(zhí)行溝通理解學(xué)習(xí)專業(yè)15％％工作能力 15％15％5/4/2