【正文】 QC7 種手法（基礎(chǔ)篇）質(zhì)量管理的方法可以分為兩大類(lèi)：質(zhì)量管理的方法可以分為兩大類(lèi)： 一是建立在全面質(zhì)量管理思想之上的組織性的一是建立在全面質(zhì)量管理思想之上的組織性的質(zhì)量管理；質(zhì)量管理；組織性的質(zhì)量管理方法是指從組織結(jié)構(gòu)，業(yè)務(wù)流程和組織性的質(zhì)量管理方法是指從組織結(jié)構(gòu)，業(yè)務(wù)流程和人員工作方式的角度進(jìn)行質(zhì)量管理的方法，它建立在人員工作方式的角度進(jìn)行質(zhì)量管理的方法，它建立在全面質(zhì)量管理的思想之上，主要內(nèi)容有制定質(zhì)量方針全面質(zhì)量管理的思想之上，主要內(nèi)容有制定質(zhì)量方針，建立質(zhì)量保證體系，開(kāi)展，建立質(zhì)量保證體系，開(kāi)展 QC小組活動(dòng)，各部門(mén)質(zhì)小組活動(dòng)，各部門(mén)質(zhì)量責(zé)任的分擔(dān)，進(jìn)行質(zhì)量診斷等。量責(zé)任的分擔(dān)，進(jìn)行質(zhì)量診斷等。 二是以數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法為基礎(chǔ)的質(zhì)量控制。二是以數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法為基礎(chǔ)的質(zhì)量控制。常用的統(tǒng)計(jì)管理方法。它主要包括控制圖、因果圖、常用的統(tǒng)計(jì)管理方法。它主要包括控制圖、因果圖、相關(guān)圖、排列圖、統(tǒng)計(jì)分析表、數(shù)據(jù)分層法、散布圖相關(guān)圖、排列圖、統(tǒng)計(jì)分析表、數(shù)據(jù)分層法、散布圖等所謂的等所謂的 QC七工具（或叫品管七大手法）七工具（或叫品管七大手法） 　　 　　持續(xù)改善的質(zhì)量意識(shí)持續(xù)改善的質(zhì)量意識(shí)運(yùn)用這些工具，可以從經(jīng)常變化的生產(chǎn)過(guò)程中，系統(tǒng)地收集與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的各種數(shù)據(jù)，并用統(tǒng)計(jì)方法對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行整理，加工和分析，進(jìn)而畫(huà)出各種圖表，計(jì)算某些數(shù)據(jù)指標(biāo)，從中找出質(zhì)量變化的規(guī)律，實(shí)現(xiàn)對(duì)質(zhì)量的控制 ＱＣＱＣ ７７ 種手法的優(yōu)點(diǎn)種手法的優(yōu)點(diǎn)１　 通過(guò) QC手法可明確表達(dá)各量間的關(guān)系 。２　 將數(shù)據(jù)內(nèi)容圖示化，便于人們的理解 。３ 問(wèn)題明確化 、 使重點(diǎn)問(wèn)題突出化。４　 多因素的結(jié)合，具有處理多問(wèn)題對(duì)策。５　 適宜于現(xiàn)場(chǎng)管理 。設(shè)備生産量Ａ Ｂ Ｃ ＤＡＢＣＤ項(xiàng)目 件　　　　　數(shù)BA500100不良損失金額 累計(jì)％D不良項(xiàng)目C度數(shù)特性値CLUCLLCLCLUCLＲＸ日　時(shí)要因特性値QC7種手法種手法2 分分 層層 法法５ 檢查檢查 表表７ 控制控制 圖圖３ 直方直方 圖圖1 排列圖排列圖６ 散布散布 圖圖４ 因果因果 圖圖特性方法 材料設(shè)備作業(yè)者靈活應(yīng)用靈活應(yīng)用 173。QC七手法（七手法（ 1））　　　　　　　　　　　　柏拉圖（排列圖） 分層法 手　　法 直方圖 BA500100　　　　　←不良數(shù)（損失額）累積?。ァ鸇不良 項(xiàng) 目C尋找問(wèn)題點(diǎn)時(shí)尋找原因時(shí)確認(rèn)效果時(shí)采取以重點(diǎn)項(xiàng)目為主的行動(dòng)時(shí)— 在掌握 現(xiàn) 狀、分析原因、確 認(rèn) 效果等各 階 段中使用 — 進(jìn)行分類(lèi)、了解不同點(diǎn)時(shí)— 在掌握 現(xiàn) 狀、分析原因、確 認(rèn) 效果、 標(biāo) 準(zhǔn)化和管理的確 定等各 階 段中使用 — ?層與層之間的差異 重要項(xiàng)目從哪個(gè)項(xiàng)目著手欲采取的對(duì)策的預(yù)測(cè)效果 了解整體的重點(diǎn)以及參差不齊的程度通過(guò)列入規(guī)格值等，了解不合格的程度了解分布狀態(tài) 何時(shí)使用 了解事項(xiàng) 欲掌握實(shí)際情況時(shí)— 在掌握 現(xiàn) 狀、分析原因、確認(rèn) 效果等各 階 段中使用 —次數(shù)特性値設(shè)備生產(chǎn)量（kg）Ａ Ｂ Ｃ Ｄ靈活應(yīng)用靈活應(yīng)用 173。QC七手法（七手法（ 2）） 173?！　　　　　　　　　　　∫蚬麍D 手　　　　　法研究結(jié)果（特性）和原因（要因）間的因果關(guān)系時(shí)— 在分析要因的 階 段中使用 — 整體上的因果關(guān)系整理與特性相關(guān)的要因?qū)崿F(xiàn)不遺漏原因、可預(yù)測(cè)重要原因 何時(shí)使用 了解事項(xiàng) 檢查表 收集數(shù)據(jù)時(shí)毫不遺漏地進(jìn)行確認(rèn)掌握現(xiàn)在實(shí)際狀態(tài)時(shí)— 在掌握 現(xiàn) 狀、分析原因、確認(rèn) 效果、 標(biāo) 準(zhǔn)化和管理的確定等各 階 段中使用 —可準(zhǔn)確無(wú)誤地收集數(shù)據(jù)可毫不遺漏地進(jìn)行確認(rèn)可了解其傾向及參差不齊的情況確認(rèn)結(jié)果應(yīng)作為記錄保留 特性特性特性要因要因ＡＢＣＤ項(xiàng)目 件　　　數(shù)靈活應(yīng)用靈活應(yīng)用 173。QC七手法（七手法（ 3）） 173?！　　　　　　　　　　　∩⒉紙D 手　　法 掌握兩個(gè)特性之間的關(guān)系時(shí)— 在掌握 現(xiàn) 狀、分析原因、確認(rèn) 效果等各 階 段中使用 — 了解原因和結(jié)果間的關(guān)系了解兩種結(jié)果間的關(guān)系 何時(shí)使用 了解事項(xiàng) 特性値ｘ特性値ｙ控制圖 根據(jù)時(shí)間推移看變化情況— 在掌握 現(xiàn) 狀、分析原因、確認(rèn) 效果、 標(biāo) 準(zhǔn)化和管理的確定等各 階 段中使用 — 了解時(shí)間推移而產(chǎn)生的變化情況根據(jù)點(diǎn)的狀態(tài)能判斷是否正常 CLUCLLCLCLUCLＲＸ日 期時(shí)間曲線的曲線的 効果効果檢查表檢查表　　　 ◆◆ 根據(jù)需求目的來(lái)設(shè)計(jì)根據(jù)需求目的來(lái)設(shè)計(jì) ,沒(méi)有特定的形式?jīng)]有特定的形式 。 ◆◆ 改善團(tuán)隊(duì)方式集思廣益改善團(tuán)隊(duì)方式集思廣益 ,切不可遺漏重要項(xiàng)目切不可遺漏重要項(xiàng)目 。 ◆◆ 要當(dāng)場(chǎng)記錄要當(dāng)場(chǎng)記錄 ,并做成數(shù)據(jù)表和統(tǒng)計(jì)圖并做成數(shù)據(jù)表和統(tǒng)計(jì)圖 。注意事項(xiàng)直方直方 圖圖 的制作步的制作步 驟驟 （1）　　　步 驟 1 ：數(shù)據(jù)的收集 　　 50數(shù)據(jù)以上步 驟 2 ：最大、最小値 最大値（ L）= 最小値（ S）=步 驟 3 ：區(qū)間 數(shù)的確定 　　 區(qū)間數(shù)（ B）=√（數(shù)據(jù) ）步 驟 4 ：區(qū)間 寬 度 決定 區(qū)間 寬 （h）=（L－ S）／ B （測(cè)定単位 C=　　　）　　 步 驟 5 ：邊 界 值 的 決定 　　　　　　　　第 1區(qū)間（ SC/2）～（ SC/2）+h 第 2區(qū)間（ SC/2+h）～（ SC/2+h）+h 　　　步驟 6 ： 檢查表的作成 對(duì)應(yīng)區(qū)間和中值列出步驟 7 ： 記錄各頻次 將各頻次記錄表中 　　　　　　　　 步驟