qc7大手法培訓(xùn)(已修改)
2025-02-21 00:05 本頁面
【正文】 QC 7大手法 編制： 汪燦泉 日期： 202301 質(zhì)量管理的發(fā)展史 操作者自檢 領(lǐng)班檢驗 檢驗員專職檢驗 統(tǒng)計質(zhì)量控制 全面質(zhì)量控制 全公司質(zhì)量控制 檢驗控制 過程控制 設(shè)計控制 體系保障 ISO9000 QS9000 ISO16949 ISO9001對統(tǒng)計要求 ? 管理原則：“以事實作為決策的依據(jù)” ? 客戶滿意度 ? 目標(biāo)達(dá)成狀況 ? 不合格品控制 ? 糾正與預(yù)防 ? 數(shù)據(jù)分析 解決問題的步驟 發(fā) 現(xiàn) 問 題 明 確 問 題 效 果 確 認(rèn) 原 因 分 析 提出對策與實施 標(biāo)準(zhǔn)化與檢討 問題顯在化 ?比較 ?分層 縮小問題范圍 ?比較 ?分層 掌握重要要因 ?比較 ?分層 對策評價 ?比較 ?分層 改善前、中、后比較 ?分層 透過比較改進(jìn)本期缺 點與訂定未來方向 QC七大手法 ? 層別法 ? 查檢表 ? 柏拉圖 ? 直方圖 ? 因果分析圖 ? 散布圖 ? 控制圖 層別法 ?定義：從某角度針對調(diào)查事項分類 (分層 )，并收集各類資料 (數(shù)據(jù) )進(jìn)行相互比較 ?為什么需要分層 ?如何分層 案例 ? 一個班 4名同學(xué)期末考試分別如下： 張雪友 總分 230，樂理 70、唱功 90、舞蹈 70 劉小華 總分 220，舞蹈 80 、樂理 70、唱功 60 李 明 總分 195，唱功 55 、舞蹈 75 、樂理 65 郭夫成 總分 220，舞蹈 95 、樂理 6唱功 60 ? 如果您是他們班主任，請分析以上成績，以制訂下學(xué)期教學(xué)計劃 分層的必要性 ? 彌補經(jīng)驗判斷的不足 ? 從雜亂無章的數(shù)據(jù)獲得信息 ? 找到目標(biāo) 使用分層的時機(jī) ? 在研制、開發(fā)新產(chǎn)品時 ? 在收集到有關(guān)某一特定主題的觀點、意見或想法等信息之后。 ? 在面對一大堆看似混亂復(fù)雜的現(xiàn)象，數(shù)據(jù)或事物之時 ? 由于歸納頭腦風(fēng)暴法所產(chǎn)生的管理 ? 在編制調(diào)查表 ? 在整理歸納數(shù)據(jù)之時 ? 在提出質(zhì)量改進(jìn)措施時 如何分層 ? 總經(jīng)理打電話把品質(zhì)部張經(jīng)理叫到辦公室，將本月客戶退貨統(tǒng)計丟在其面前說：“退貨率 5%，超過目標(biāo) 3%，請立即拿出解決的方案出來，如果下個月沒有改善，你自己看著辦?！? ? 各位同學(xué)幫張經(jīng)理一把，接下來應(yīng)怎么辦？ 分層的角度 ? 作業(yè)員：不同班組 ? 機(jī)器：不同機(jī)器 ? 原料 ? 作業(yè)條件：溫度、壓力、濕度 ? 產(chǎn)品 ? 不良與錯誤狀況：不良項目、錯誤項目、發(fā)生位置、發(fā)生地點。 ? 時間 ?日、上、下午、改善前后、正常與加班。 分層時注意事項 ? 分層角度的選擇依目的并配合專業(yè)知識考慮 。 ? 分層分類需符合 ?周延 ??互斥 ?原則 。 ? 分層時勿需將兩個以上角度混雜分類 。 ? 盡量將分層觀念溶進(jìn)其他手法 ? 分層后應(yīng)進(jìn)行比較 (或檢定 )各作業(yè)條件是否有差異 。 2．直 方 圖 ? 定義： 直方圖是將所收集的測定值、特 性值或結(jié)果值，分為幾個相等的區(qū)間作為橫軸，并將各區(qū)間內(nèi)所測定值依所出現(xiàn)的次數(shù)累積而成的面積，用柱子排起來的圖形。 能達(dá)成的目標(biāo) ? 了解過程輸出的變異情況 ? 了解過程能力 ? 案例 案例： ? 以下是 A公司一個月以來開足工每天生產(chǎn)的產(chǎn)品數(shù)量（單位： K）： 2 2 2 2 2 2 33 2 2 2 2 2 3 2 2 2 2 2 2 30 、 2 2 27 、 2 230。 ? 業(yè)務(wù)員拿一張訂單找到您，客戶訂貨 60K， 2天要求交貨，如不交則每天扣款 5%，請問接還是不接。 制作步驟（ 1） ? 收據(jù)數(shù)據(jù) ? 定組數(shù)（ N） ? 找出最大值（ L）、最小值（ S）、并計算全距（ R）， R=LS ? 定組距（ C） =R/N ? 定組界 最小一組的下組界 T11=
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