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銷(xiāo)售業(yè)務(wù)管理第10章銷(xiāo)售區(qū)域的設(shè)計(jì)與管理(已修改)

2025-02-20 21:03 本頁(yè)面
 

【正文】 銷(xiāo)售業(yè)務(wù)管理 山東大學(xué)管理學(xué)院 授課教師:王毅 Email: 1 第 10章 銷(xiāo)售區(qū)域的設(shè)計(jì)與管理 2 銷(xiāo)售組織 企劃部門(mén) 營(yíng)業(yè)部門(mén) 儲(chǔ)運(yùn)部門(mén) 銷(xiāo)售研究組 銷(xiāo)售政策組 銷(xiāo)售管理組 直銷(xiāo)組 經(jīng)銷(xiāo)組 特種銷(xiāo)售組 運(yùn)輸組 成品組 實(shí)例:銷(xiāo)售組織內(nèi)部專(zhuān)業(yè)化 —— 銷(xiāo)售組織的劃分及基本功能 3 實(shí)例:銷(xiāo)售組織內(nèi)部專(zhuān)業(yè)化 —— 銷(xiāo)售組織的劃分及基本功能 企劃部門(mén) 銷(xiāo)售研究組 市場(chǎng)調(diào)查的組織與實(shí)施;新市場(chǎng)開(kāi)發(fā)模式的設(shè)計(jì)與試驗(yàn);產(chǎn)品銷(xiāo)售普及率的調(diào)查;商品陳列的調(diào)查;市場(chǎng)情報(bào)收集;推廣活動(dòng)的效果調(diào)查與分析;新產(chǎn)品的市場(chǎng)研究;客戶(hù)滿(mǎn)意度 /信任調(diào)查。 銷(xiāo)售政策組 業(yè)務(wù)部銷(xiāo)售政策的制定;銷(xiāo)售計(jì)劃的擬定;組織系統(tǒng)與管理功能的策劃;廣告與促銷(xiāo)活動(dòng)計(jì)劃的擬定與實(shí)施;價(jià)格政策的擬定;分銷(xiāo)渠道政策的擬定;同業(yè)的協(xié)調(diào);激勵(lì)計(jì)劃的擬定;銷(xiāo)售人員培訓(xùn)。 4 實(shí)例:銷(xiāo)售組織內(nèi)部專(zhuān)業(yè)化 —— 銷(xiāo)售組織的劃分及基本功能 營(yíng)業(yè)部門(mén) 銷(xiāo)售管理組 銷(xiāo)售 收款 客戶(hù)服務(wù) 情報(bào)反饋 推廣活動(dòng)的執(zhí)行工作 訂單、發(fā)票、帳冊(cè)、客戶(hù)資料的登記與管理 有關(guān)銷(xiāo)售、收款、會(huì)計(jì)報(bào)表等事宜 直銷(xiāo)組 經(jīng)銷(xiāo)組 特種銷(xiāo)售組 5 實(shí)例:銷(xiāo)售組織內(nèi)部專(zhuān)業(yè)化 —— 銷(xiāo)售組織的劃分及基本功能 儲(chǔ)運(yùn)部門(mén) 運(yùn)輸組 有關(guān)本企業(yè)貨物出入的運(yùn)輸與車(chē)輛的調(diào)配;運(yùn)輸車(chē)輛與司機(jī)的管理與車(chē)輛保養(yǎng);各種車(chē)輛的耗油、維護(hù)狀況分析;運(yùn)輸費(fèi)用的比較研究;車(chē)輛運(yùn)輸效率的研究與建議。 成品組 企業(yè)各種成品的庫(kù)存管理;成品倉(cāng)庫(kù)的清潔與安全維護(hù);成品倉(cāng)庫(kù)的陳列管理;倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備的管理和維護(hù);各地退回品的處理與統(tǒng)計(jì);產(chǎn)品出入庫(kù)的統(tǒng)計(jì)和存貨管理;滯銷(xiāo)品、過(guò)期品的處理。 6 銷(xiāo)售區(qū)域的設(shè)計(jì) 銷(xiāo)售區(qū)域設(shè)計(jì)的意義 、提高服務(wù)質(zhì)量 7 銷(xiāo)售區(qū)域的設(shè)計(jì) 銷(xiāo)售區(qū)域設(shè)計(jì)應(yīng)考慮的因素 8 銷(xiāo)售區(qū)域的設(shè)計(jì) 銷(xiāo)售區(qū)域設(shè)計(jì)應(yīng)考慮的因素 銷(xiāo)售人員的工作負(fù)荷: ( 1)工作特點(diǎn)。 ( 2)產(chǎn)品屬性。 ( 3)市場(chǎng)發(fā)展階段。 ( 4)市場(chǎng)覆蓋密度。 ( 5)競(jìng)爭(zhēng)。 9 銷(xiāo)售區(qū)域的設(shè)計(jì) 銷(xiāo)售區(qū)域設(shè)計(jì)的原則 10 銷(xiāo)售區(qū)域的設(shè)計(jì) 銷(xiāo)售區(qū)域設(shè)計(jì)的程序 選擇控制單元 確定客戶(hù)的位置和潛力 合成銷(xiāo)售區(qū)域 調(diào)整初步設(shè)計(jì)方案 應(yīng)用計(jì)算機(jī)管理銷(xiāo)售區(qū)域 分配銷(xiāo)售區(qū)域 設(shè)計(jì)銷(xiāo)售區(qū)域的步
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