銷售業(yè)務(wù)培訓(xùn)課程銷售(已修改)
2025-02-20 20:51 本頁面
【正文】 銷售業(yè)務(wù)培訓(xùn)面咨銷售面咨銷售1. 業(yè)務(wù)流程 a 預(yù)案流程 b 面咨流程2. 基礎(chǔ)話述面咨銷售人員素質(zhì)1. 崗位職責(zé)2. 任職資格3. 相關(guān)禮儀 面咨銷售工作流程面咨銷售考核1. 考核性指標(biāo)2. 過程性指標(biāo)相關(guān)工具1. 操作工具2. 管理工具 2面咨銷售1. 業(yè)務(wù)流程 a 預(yù)案流程 b 面咨流程2. 基礎(chǔ)話述面咨銷售人員素質(zhì)1. 崗位職責(zé)2. 任職資格3. 相關(guān)禮儀 面咨銷售工作流程面咨銷售考核1. 考核性指標(biāo)2. 過程性指標(biāo)相關(guān)工具1. 操作工具2. 管理工具面咨銷售1. 業(yè)務(wù)流程 a 預(yù)案流程 b 面咨流程2. 基礎(chǔ)話述面咨銷售人員素質(zhì)1. 崗位職責(zé)2. 任職資格3. 相關(guān)禮儀 面咨銷售工作流程面咨銷售考核1. 考核性指標(biāo)2. 過程性指標(biāo)相關(guān)工具1. 操作工具2. 管理工具面咨銷售1. 業(yè)務(wù)流程 a 預(yù)案流程 b 面咨流程2. 基礎(chǔ)話述面咨銷售人員素質(zhì)1. 崗位職責(zé)2. 任職資格3. 相關(guān)禮儀 面咨銷售工作流程面咨銷售考核1. 考核性指標(biāo)2. 過程性指標(biāo)相關(guān)工具1. 操作工具2. 管理工具面咨銷售1. 業(yè)務(wù)流程 a 預(yù)案流程 b 面咨流程2. 基礎(chǔ)話述面咨銷售人員素質(zhì)1. 崗位職責(zé)2. 任職資格3. 相關(guān)禮儀 面咨銷售工作流程面咨銷售考核1. 考核性指標(biāo)2. 過程性指標(biāo)相關(guān)工具1. 操作工具2. 管理工具? 學(xué)習(xí)力? 溝通力? 談判 力? 職業(yè)三大要求七大能力面咨銷售1. 業(yè)務(wù)流程 a 預(yù)案流程 b 面咨流程2. 基礎(chǔ)話述面咨銷售人員素質(zhì)1. 崗位職責(zé)2. 任職資格3. 相關(guān)禮儀 面咨銷售工作流程面咨銷售考核1. 考核性指標(biāo)2. 過程性指標(biāo)相關(guān)工具1. 操作工具2. 管理工具? 學(xué)習(xí)力? 溝通力? 談判 力? 判斷 力? 理解 力? 職業(yè)? 專業(yè)三大要求七大能力面咨銷售1. 業(yè)務(wù)流程 a 預(yù)案流程 b 面咨流程2. 基礎(chǔ)話述面咨銷售人員素質(zhì)1. 崗位職責(zé)2. 任職資格3. 相關(guān)禮儀 面咨銷售工作流程面咨銷售考核1. 考核性指標(biāo)2. 過程性指標(biāo)相關(guān)工具1. 操作工具2. 管理工具? 學(xué)習(xí)力? 溝通力? 談判 力? 判斷 力? 理解 力? 拓展力? 市場力? 職業(yè)? 專業(yè)? 敬業(yè)三大要求七大能力面咨銷售1. 業(yè)務(wù)流程 a 預(yù)案流程 b 面咨流程2. 基礎(chǔ)話述面咨銷售人員素質(zhì)1. 崗位職責(zé)2. 任職資格3. 相關(guān)禮儀 面咨銷售工作流程面咨銷售考核1. 考核性指標(biāo)2. 過程性指標(biāo)相關(guān)工具1. 操作工具2. 管理工具一、儀表禮儀（女士）一、化妝方法化妝的濃、淡要視時(shí)間、場合而定二、服飾及其禮節(jié) 要注意時(shí)代的特點(diǎn)，體現(xiàn)時(shí)代精神 要注意個(gè)人性格特點(diǎn) 應(yīng)符合自己的體形 三、白領(lǐng)女士的禁忌 發(fā)型太新潮禁忌 頭發(fā)如亂草禁忌 化妝太夸張禁忌 臉青唇白禁忌 衣裝太新潮禁忌 打扮太性感禁忌 天天扮 “女黑俠 ”禁忌 腳踏 “松糕鞋 ”面咨銷售1. 業(yè)務(wù)流程 a 預(yù)案流程 b 面咨流程2. 基礎(chǔ)話述面咨銷售人員素質(zhì)1. 崗位職責(zé)2. 任職資格3. 相關(guān)禮儀 面咨銷售工作流程面咨銷售考核1. 考核性指標(biāo)2. 過程性指標(biāo)相關(guān)工具1. 操作工具2. 管理工具一、儀表禮儀（男士）10面咨銷售1. 業(yè)務(wù)流程 a 預(yù)案流程 b 面咨流程2. 基礎(chǔ)話述面咨銷售人員素質(zhì)1. 崗位職責(zé)2. 任職資格3. 相關(guān)禮儀 面咨銷售工作流程面咨銷售考核1. 考核性指標(biāo)2. 過程性指標(biāo)相關(guān)工具1. 操作工具2. 管理工具二、舉止禮儀 要塑造良好的交際形象，必須講究禮貌禮節(jié)，為此，就必須注意你的行為舉止。舉止禮儀是自我心誠的表現(xiàn) ，一個(gè)人的外在舉止行動(dòng)可直接表明他的態(tài)度。做到彬彬有禮，落落大方，遵守一般的進(jìn)退禮節(jié)，盡量避免各種 不禮貌、不文明習(xí)慣。 到顧客辦公室或家中訪問，進(jìn)門之前先按門鈴或輕輕敲門，然后站在門口等候。按門鈴或敲門的時(shí)間不要過長，無人或未經(jīng)主人允許，不要擅自進(jìn)入室內(nèi)。 需要說明一點(diǎn)的是：人前化妝是男士們最討厭的女性習(xí)慣。需要梳頭，磨指甲，涂口紅和化妝時(shí)，或者用毛刷涂口紅時(shí)，請(qǐng)到化妝室，或盥洗室進(jìn)行。在人前修容，是女性使男性最氣惱的一個(gè)習(xí)慣。 同樣，在人前整理頭發(fā)，衣服，照鏡子等行為應(yīng)該盡量節(jié)制。 在顧客面前的行為舉止 ☆ 當(dāng)看見顧客時(shí)，應(yīng)該點(diǎn)頭微笑致禮，如無事先預(yù)約應(yīng)先向顧客表示歉意，然后再說明來意。同時(shí)要主動(dòng)向在場人都表示問候或點(diǎn)頭示意。 面咨銷售1. 業(yè)務(wù)流程 a 預(yù)案流程 b 面咨流程2. 基礎(chǔ)話述面咨銷售人員素質(zhì)1. 崗位職責(zé)2. 任職資格3. 相關(guān)禮儀 面咨銷售工作流程面咨銷售考核1. 考核性指標(biāo)2. 過程性指標(biāo)相關(guān)工具1. 操作工具2. 管理工具三、談吐禮儀（一）用語說明 交際用語? 初次見面應(yīng)說：幸會(huì) ? 看望別人應(yīng)說：拜訪 ? 等候別人應(yīng)說：恭候 ? 請(qǐng)人勿送應(yīng)用：留步 ? 對(duì)方來信應(yīng)稱：惠書 ? 麻煩別人應(yīng)說：打擾 ? 請(qǐng)人幫忙應(yīng)說：煩請(qǐng) ? 求給方便應(yīng)說：借光 ? 托人辦事應(yīng)說：拜托 ? 請(qǐng)人指教應(yīng)說：請(qǐng)教? 他人指點(diǎn)應(yīng)稱：賜教 ? 請(qǐng)人解答應(yīng)用：請(qǐng)問 ? 贊人見解應(yīng)用：高見 ? 歸還原物應(yīng)說：奉還 ? 求人原諒應(yīng)說：包涵 ? 歡迎顧客應(yīng)叫：光顧 ? 老人年齡應(yīng)叫：高壽 ? 好久不見應(yīng)說：久違 ? 客人來到應(yīng)用：光臨 ? 中途先走應(yīng)說：失陪 ? 與人分別應(yīng)說：告辭 ? 贈(zèng)送作用應(yīng)用：雅正12面咨銷售1. 業(yè)務(wù)流程 a 預(yù)案流程 b 面咨流程2. 基礎(chǔ)話述面咨銷售人員素質(zhì)1. 崗位職責(zé)2. 任職資格3. 相關(guān)禮儀 面咨銷售工作流程面咨銷售考核1. 考核性指標(biāo)2. 過程性指標(biāo)相關(guān)工具1. 操作工具2. 管理工具三、談吐禮儀（一）用語說明 在交際中令人討厭的八種行為 ① 經(jīng)常向人訴苦，包括個(gè)人經(jīng)濟(jì)、健康、工作情況，但對(duì)別人的問題卻不予關(guān)心，從不感興趣； ② 嘮嘮叨叨，只談?wù)撾u毛小事，或不斷重復(fù)一些膚淺的話題，及一無是的見解； ③ 態(tài)度過分嚴(yán)肅，不茍言笑； ④ 言語單調(diào)，喜怒不形于色，情緒呆滯； ⑤ 缺乏投入感，悄然獨(dú)立； ⑥ 反應(yīng)過敏，語氣浮夸粗俗； ⑦ 以自我為中心； ⑧ 過分熱衷于取得別人好感。 13面咨銷售1. 業(yè)務(wù)流程 a 預(yù)案流程 b 面咨流程2. 基礎(chǔ)話述面咨銷售人員素質(zhì)1. 崗位職責(zé)2. 任職資格3. 相關(guān)禮儀 面咨銷售工作流程面咨銷售考核1. 考核性指標(biāo)2. 過程性指標(biāo)相關(guān)工具1. 操作工具2. 管理工具三、談吐禮儀（
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