網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)與網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為分析范本(已修改)
2025-02-20 21:01 本頁面
【正文】 第 五 章 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)與網(wǎng)絡(luò) 消費(fèi)者行為分析 導(dǎo)入問題 ? 獵手如何能夠捕捉獵物 ？ ? 一般有兩點(diǎn)：到獵物經(jīng)常出沒的地方 —— 網(wǎng)民；有合適的捕捉工具 —— 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具 ? 但是你白天去打獵 ， 獵物晚上才出來怎么辦 ？ ? 一個(gè)優(yōu)秀的獵手首先要了解 獵物的習(xí)性 .了解網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的需求 ， 對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者進(jìn)行分析是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐的基礎(chǔ) 。 學(xué)習(xí)目標(biāo)： 1． 明確網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的基本概念及特點(diǎn)； 2． 理解網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的需求特征 、 購(gòu)買動(dòng)機(jī)及購(gòu)買過程； 3． 掌握在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買過程的各個(gè)階段 ， 網(wǎng)絡(luò)企業(yè)所采取的營(yíng)銷措施； 引例 1：從 8周到 72小時(shí)寶潔公司如何網(wǎng)住消費(fèi)者需求 ? 網(wǎng)絡(luò)使用戶的消費(fèi)行為變得迅速而復(fù)雜 。 ? 寶潔公司正在執(zhí)行在線消費(fèi)者研究和理念調(diào)查 ， 這大大減少了收集和分析消費(fèi)者意見的時(shí)間 ， 降低了成本 ，使寶潔公司更快地將消費(fèi)者愿意購(gòu)買的產(chǎn)品推向市場(chǎng) 。 ? 寶潔公司正使整體供應(yīng)鏈管理方式更加以客戶為中心 。 第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)概述 一 、 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的含義 ? 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng) 是一個(gè)虛擬的消費(fèi)市場(chǎng)概念 ， 是基于利用現(xiàn)代化通訊工具和電子計(jì)算機(jī) 、 多媒體 、因特網(wǎng)等技術(shù)手段 ， 而在消費(fèi)者與廠商之間 、不同消費(fèi)者之間形成的一個(gè)信息 、 商品 、 服務(wù)交易平臺(tái) 。 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng) 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)概述 企業(yè)希望通過網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng) 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)演變的階段 在線瀏覽、離線交易（ 國(guó)內(nèi)的或全球的生產(chǎn)者網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)和 消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng) ） 生產(chǎn)者內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)階段 在線瀏覽、在線交易 ? 目前 ， 從 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)交易的主體 看 ， 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)可以分為企業(yè)對(duì)消費(fèi)者 、 企業(yè)對(duì)企業(yè) 、 國(guó)際性交易 3種類型 。 ? 具體說來 ， 從網(wǎng)上交易的業(yè)務(wù)看 ， 有 6種類型： ? （ 1） 企業(yè)間從事購(gòu)銷 、 人事管理 、 存貨管理 、處理與顧客關(guān)系等 ? （ 2） 有形商品銷售：先在網(wǎng)上做成交易 ， 然后送貨上門 ? （ 3） 通過數(shù)字通訊在網(wǎng)上銷售數(shù)字化的商品和服務(wù) ， 使顧客直接得到視聽等享受 ， ? （ 4） 銀行 、 股票 、 保險(xiǎn)等金融業(yè)務(wù) ? （ 5） 廣告業(yè)務(wù) ? （ 6） 交通 、 通訊 、 衛(wèi)生服務(wù) 、 教育等業(yè)務(wù) 。 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的現(xiàn)狀 2個(gè)階段 ? ① 生產(chǎn)者內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)階段 ② 國(guó)內(nèi)至全球生產(chǎn)者網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)和消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)階段 的發(fā)展趨勢(shì) 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì) 截至 2023 年底，中國(guó)網(wǎng)民總?cè)藬?shù)達(dá)到 億，位居世界第二 中國(guó)網(wǎng)民中，女性以 %的比重上升到歷史新高點(diǎn) 網(wǎng)民年齡結(jié)構(gòu)發(fā)展不均衡，表現(xiàn)出極強(qiáng)的年輕化特征 中國(guó)網(wǎng)民已經(jīng)表現(xiàn)出明顯的平民化趨勢(shì) 網(wǎng)民中學(xué)生比重很大，達(dá)1/3 強(qiáng)（ %） ① 互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)正走向成熟 ， 實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基礎(chǔ)設(shè)施的硬軟件設(shè)備已基本成熟 。 ② 各國(guó)政府和個(gè)人對(duì)加快信息化建設(shè)表現(xiàn)出熱情 。 ③ 全球消費(fèi)者的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物觀念和網(wǎng)際生活方式正在快速形成 ④ 電子空間商城已成為高利潤(rùn)的投資方向 。 二、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的特點(diǎn) 全球性： 互聯(lián)網(wǎng)是無邊界的 ， 沒有地域限制 。 虛擬性： 商品的數(shù)字化展示 個(gè)性化消費(fèi)的回歸： 稀有商品 % 網(wǎng)上零售對(duì)傳統(tǒng)分銷渠道形成強(qiáng)大的沖擊 實(shí)體零售與網(wǎng)上零售相結(jié)合： 淘 1站 便捷性： 售前 、 售中 、 售后 高效性： 交易文件的傳遞速度 成長(zhǎng)性 案例分析：淘 1站 ? 淘 1站 淘寶特約線下店 是 08年淘寶網(wǎng)為拓展線下消費(fèi)市場(chǎng) ，全方位地服務(wù)更多消費(fèi)者而打造的重點(diǎn)戰(zhàn)略項(xiàng)目 ， 以 目錄銷售 、代購(gòu) 兩大業(yè)務(wù)為主 ， 寄售 、 手機(jī)充值等 增值
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