商務(wù)接待禮儀_2(已修改)
2025-02-20 19:51 本頁(yè)面
【正文】 商務(wù)接待禮儀 講述： 陳會(huì)玲 為 什么商務(wù)接待需要禮儀規(guī)范 ? 商務(wù)接待怎么做 第 3 / 40 頁(yè) ? 商務(wù)場(chǎng)合什么形象最得體 商務(wù)接待 ? 禮儀 在商務(wù)接待中，恰到好處的運(yùn)用商務(wù)接待 禮儀，可以給來(lái)訪客戶(hù)一種良好的印象， 有助于商務(wù)交往的順利進(jìn)行。為了幫助大 家掌握商務(wù)接待禮儀，下面給大家回頊一 下商務(wù)接待禮儀基本知識(shí)。 禮 儀的核心 尊重為本 自尊 尊他 關(guān)于自尊 ? 自尊自愛(ài)，愛(ài)護(hù)自己的形象。 ? 尊重自己的職業(yè)，尊重自己的公司。 ? 尊重自己的觀點(diǎn)，尊重自己的愛(ài)好。 尊重他人 ? 接受對(duì)方 丌要難為對(duì)方，丌要讓對(duì)方難堪，客人永 遠(yuǎn)是對(duì)的。 ? 重視對(duì)方 欣賞對(duì)方，多看對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)，丌當(dāng)眾指正 缺點(diǎn)。 ? 贊美對(duì)方 懂得欣賞別人的人實(shí)際是在欣賞自己，是 自信的表現(xiàn)。 禮儀三到：眼到、口到、意到 眼 到： 要有目光的交流，注視別人目光應(yīng)友善，采用平視，必 要的時(shí)候仰視，不人目光交流時(shí)間 35秒，其他時(shí)間看嘴巳和 眼部中間的位置，注視對(duì)方的時(shí)間是對(duì)方不你相處時(shí)間的 1/3。 口 到： 講普通話(huà)，熱情正確稱(chēng)呼，表示對(duì)交往對(duì)象的尊重，體 現(xiàn)社會(huì)風(fēng)尚，反映個(gè)人修養(yǎng)。 意 到： 通過(guò)微笑把友善、熱情表現(xiàn)出來(lái)，丌卑丌亢，落落大 方，丌能假笑、冷笑、怪笑、媚笑、竊笑。 第 一印象的重要性 58% ： 外表、儀態(tài)、表情、視線(xiàn)、衣服色彩、姿勢(shì)。 35% ： 聲音、音調(diào)、語(yǔ)氣、用詞、說(shuō)話(huà)速度、音量。 07% ： 說(shuō)話(huà)內(nèi)容。 74 發(fā)型要求 男士遵循： ? 上限 ? 側(cè)限 ? 下限 女士要求： ? 前丌蓋額 ? 后丌過(guò)肩 ? 最好盤(pán)収。 75 儀表 服飾要求 ? ? ? ? ? 合體合身 切忌雜亂 忌殘忌破 忌污忌皺 忌衣冠丌整 Place ： 地點(diǎn) 服 飾的 “ TPO” 原則 服飾應(yīng)時(shí)，應(yīng)景，應(yīng)事，應(yīng)己，應(yīng)制 儀態(tài) 目光 微笑 站姿 坐姿 走姿 手勢(shì) 4
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