【正文】 ISO9001:2023質(zhì)量管理體系 基本知識(shí)品管部系列培訓(xùn)活動(dòng)1經(jīng)驗(yàn)是什么？2培訓(xùn)目標(biāo) —ISO9000 標(biāo)準(zhǔn)和認(rèn)識(shí)； ISO9000有了真正的接觸及初層次的了解； ISO9001： 2023標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容真正去理解，并為將來(lái)的應(yīng)用作準(zhǔn)備；，十二項(xiàng)原理及在管理體系中的應(yīng)用；、第二方、第三方審核的作用，異同內(nèi)容； 3ISO與 ISO9000標(biāo)準(zhǔn)謹(jǐn)以此教程獻(xiàn)給有志于 ISO事業(yè)的建設(shè)者們！4ISO國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織ISOInternationalOrganizationforStandardization成立于 1947年 2月 23日 ,總部設(shè)于瑞士日內(nèi)瓦 ISO 宣稱它的 宗旨 是 “ 在世界上促進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化及其相關(guān)活動(dòng)的發(fā)展，以便于商品和服務(wù)的國(guó)際交換，在智力、科學(xué)、技術(shù)和經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域開(kāi)展合作。110多個(gè)成員國(guó)組成，包括歐共體和歐盟的所有成員國(guó)，亞洲、北美、南美等屬國(guó)；美國(guó)、日本、中國(guó)、新加坡、韓國(guó)等。5國(guó)際標(biāo)準(zhǔn) 制定的過(guò)程組織 文件ISO（國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織） IS（國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)）FDIS（最終 ~）TC（技術(shù)委員會(huì)） DIS（國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)草案）SC（分委員會(huì)） CD（委員會(huì)草案）WG（工作組） WD（工作草案）6ISO國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織161。 TC— 技術(shù)委員會(huì)161。 TC176：質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì)161。 也是 ISO國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織第 176個(gè)技術(shù)委員會(huì)161。 成立于 1980年161。 制定質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)161。 “ ISO9000族 ” 標(biāo)準(zhǔn)就是由ISO/TC176制定的所有國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)7ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的組成（第一版 ——1987 版）ISO/TC176發(fā)布的第一個(gè)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)：ISO8402： 1986《質(zhì)量 — 術(shù)語(yǔ)》1987年 3月，又發(fā)布 5個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，稱之為 ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)8ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的組成（第一版 87） ISO9000《質(zhì)量管理和質(zhì)量保證 — 選擇和使用指南》 ISO9001《質(zhì)量體系 — 設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式》 ISO9002《質(zhì)量體系 — 生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式》 ISO9003《質(zhì)量體系 — 最終檢驗(yàn)和試驗(yàn)的質(zhì)量保證模式》 ISO9004《質(zhì)量體系 — 質(zhì)量管理和質(zhì)量體系要素 — 指南》9ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的組成（第二版 94）1994年， ISO/TC176對(duì)上述標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行修定修定后，標(biāo)準(zhǔn)名稱部份發(fā)生改變Eg:ISO8402： 1994《質(zhì)量管理和質(zhì)量保證 — 術(shù)語(yǔ)》ISO900 ISO900 ISO9003標(biāo)準(zhǔn)名稱不變正式提出 “ISO9000族 ”概念 ：“由 ISO/TC176技術(shù)委員會(huì)制定的所有國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)”的統(tǒng)稱。102023版 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的組成（第三版 ——2023 版）四個(gè)核心標(biāo)準(zhǔn)161。ISO9000： 2023 質(zhì)量管理體系 —— 基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)161。ISO9001： 2023 質(zhì)量管理體系 —— 要求161。ISO9004： 2023 質(zhì)量管理體系 —— 業(yè)績(jī)改進(jìn)指南161。ISO19011： 2023質(zhì)量和或（環(huán)境）管理體系審核 指南標(biāo)準(zhǔn)的分類(lèi)：核心標(biāo)準(zhǔn) —— 標(biāo)準(zhǔn) —— 技術(shù)報(bào)告 —— 小冊(cè)子11合并的方法ISO9000： 2023取代： ISO8402： 1994ISO9001： 2023取代： ISO9001： 199 ISO9002： 199 ISO9003： 1994ISO9004： 2023取代： ISO 90041： 199412ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生161。 MILQ9858 1959年（美軍用標(biāo)準(zhǔn)）161。 AQAP 1969年（北約聯(lián)合質(zhì)量保證協(xié)會(huì)）161。 ANSI 1971年 (美國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì) )161。 CSA Z 299 1975年 (加拿大標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì) )161。 BS5750 1979年 (英國(guó)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì) )161。 ISO9000 1987年 (國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)第一版 )161。 ISO9000 1994年 (國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)第二版 )161。 ISO9000 2023年 (國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)第三版 )13企業(yè)推行 ISO9001 認(rèn)證的意義161。 ，提高企業(yè)效益；增強(qiáng)客戶信心，擴(kuò)大市場(chǎng)份額 161。 “通行證 ”，消除國(guó)際貿(mào)易壁壘 161。 161。 161。 161。 14推行 ISO9001的益處161。 被全世界廣泛接受；161。 此系統(tǒng)是預(yù)防錯(cuò)誤的發(fā)生 ,而不是等錯(cuò)誤發(fā)生后再去發(fā)現(xiàn)；161。 依賴于質(zhì)量管理體系而不是個(gè)人，全員參于161。 增強(qiáng)顧客的信心；161。 顯示對(duì)質(zhì)量承諾及樹(shù)立良好的形象；161。 使企業(yè)運(yùn)作標(biāo)準(zhǔn)化及保持水準(zhǔn)；15標(biāo)準(zhǔn)的編號(hào)及格式161。 ISO+標(biāo)準(zhǔn)號(hào) +（杠 +分標(biāo)準(zhǔn)號(hào)） +冒號(hào) +發(fā)布年號(hào)備注：（）中的內(nèi)容可有可無(wú)，依具體而定Eg： ISO9001： 2023或 ISO90041： 1994強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)：2023版 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)：2023年 12月 15日正式發(fā)布；16標(biāo)準(zhǔn)的編號(hào)及格式GB/T190002023GB/T190012023發(fā)布日期： 2023年 12月 28日實(shí)施日期： 2023年 06月 01日GB/T的含義：中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，推薦使用(Guobiao/tuijian)正確使用格式： GB/T190012023idt(等同采用）ISO9001： 2023Equ:：等效采用舉例說(shuō)明：等同采用和等效采用的區(qū)別17ISO9001質(zhì)量管理體系推行流程216。 組織策劃： 計(jì)劃，職責(zé)與權(quán)限的明確216。 質(zhì)量體系診斷：建立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)及工作小組編制實(shí)施宣傳發(fā)動(dòng)，全員參與216。 體系設(shè)計(jì) ： 確定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)確定企業(yè)的組織架構(gòu)收集原有文件與標(biāo)準(zhǔn)參照216。 培 訓(xùn)： ISO9000標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)質(zhì)量體系分層培訓(xùn)其它相關(guān)管理知識(shí)培訓(xùn) 18ISO9001質(zhì)量管理體系推行流程216。 文件編寫(xiě)： 文件編寫(xiě)技能培訓(xùn)制定編寫(xiě)計(jì)劃質(zhì)量手冊(cè)建立程序文件制定指導(dǎo)書(shū)、表單編制文件修改并定稿216。 體系運(yùn)行： 體系實(shí)施前動(dòng)員和培訓(xùn)指導(dǎo)質(zhì)量體系的運(yùn)行和完善組織結(jié)構(gòu)調(diào)整216。 內(nèi)部審核： 內(nèi)審員培訓(xùn)組織內(nèi)部質(zhì)量審核糾正和預(yù)防措施跟蹤并評(píng)估管理評(píng)審 19ISO9001質(zhì)量管理體系推行流程216。認(rèn)證申請(qǐng)： 企業(yè)向認(rèn)證機(jī)構(gòu)提交申請(qǐng) 認(rèn)證前檢查與準(zhǔn)備組織現(xiàn)場(chǎng)迎審正式現(xiàn)場(chǎng)審核審核結(jié)果宣布獲取證書(shū)20基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)ISO9000： 2023質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ) ※ 8項(xiàng)質(zhì)量管理原則 ※ 質(zhì)量管理體系十二項(xiàng)基礎(chǔ) ※ 術(shù)語(yǔ)和定義21Quality management principles八大質(zhì)量 管理原則161。 Customer focused anization 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)161。 Leadership 領(lǐng)導(dǎo)作用161。 Involvement of people 全員參與161。 Process approach 過(guò)程方法161。 System approach to managements管理的系統(tǒng)方法161。 Continual improvement 持續(xù)改進(jìn)161。 Factual approach to decision making 基于事實(shí)的決策方法161。 Mutually beneficial supplier relationships 與供方互利的關(guān)系 22本田經(jīng)營(yíng)語(yǔ)錄 — 思考八項(xiàng)原則161。 創(chuàng)造顧客就是創(chuàng)造需要；161。 要懂得登山，也要懂得下山；161。 研究所不是博士制造所；161。 信用和金錢(qián)是人生的杠桿