呼叫中心租賃平臺用戶手冊(已修改)
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【正文】 呼叫中心租賃平臺用戶操作手冊 版權所有 169。 福建福諾移動通信技術有限公司 2020 1 呼叫 中心租賃平臺用戶 操作手冊 目錄 1 文檔基本信息 ............................................................................................................ 3 編寫目的 ,背景 ............................................................................................. 3 文檔目的 .............................................................................................. 3 文檔相關背景 ....................................................................................... 3 閱讀對象 .............................................................................................. 3 功能范圍 .............................................................................................. 3 參考文檔 .............................................................................................. 3 2 呼叫系統(tǒng)功能概述 ..................................................................................................... 3 呼叫中心租賃運營示意圖 ..................................................................... 3 產品功能簡介 ....................................................................................... 4 3 呼叫中心租賃平臺系統(tǒng)功能概述 ................................................................................ 4 坐席管理 ..................................................................................................... 4 功能描述 .............................................................................................. 4 操作說明 .............................................................................................. 4 簽入 .............................................................................................. 4 應答 .............................................................................................. 5 掛機 .............................................................................................. 5 轉接 .............................................................................................. 5 外撥 .............................................................................................. 6 保持 .............................................................................................. 6 會議 .............................................................................................. 6 小休 .............................................................................................. 7 問題處理 .............................................................................................. 7 系統(tǒng)管理 ..................................................................................................... 7 用戶管理 .............................................................................................. 7 功能描述 ....................................................................................... 7 操作說明 ....................................................................................... 7 問題處理 ......................................................
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