【正文】 “成都時(shí)代廣場(chǎng) ” 商場(chǎng) 用戶手冊(cè) 成都時(shí)代廣場(chǎng)物業(yè) 管理有限公司 二 ΟΟ 七年三 月 內(nèi) 容 前言 商場(chǎng)概況 物業(yè)管理及物業(yè)管理處 商場(chǎng)服務(wù)設(shè)施及服務(wù) 1 查詢 管理費(fèi) 清潔 保安 業(yè)戶的權(quán)益及責(zé)任 緊急應(yīng)變措施 1防火指南 1貨物起卸區(qū)規(guī)則 2 1 前 言 本手冊(cè)特為閣下 (商場(chǎng)業(yè)主、使用人及經(jīng)營(yíng)者 )而編制，內(nèi)容包括有關(guān)本商場(chǎng) 的管理運(yùn)作資料及本商場(chǎng)的管理策略及制度，并包括本商場(chǎng)管理守則及規(guī)例，給各業(yè)戶遵行。 請(qǐng)妥為保存本業(yè)戶手冊(cè)，以便閣下及所屬雇員能夠隨時(shí)取閱。手冊(cè)的索引能使閣下很快查找所需的資料。 管理守則規(guī)例會(huì)因時(shí)宜變更，內(nèi)容將會(huì)及時(shí)修訂。本物業(yè)管理公司將按 時(shí)通知閣下有關(guān)條例的改變及提供新修訂部份給閣下更換。 如閣下對(duì)本手冊(cè)的內(nèi)容有任何疑問(wèn)，或有任何增減的建議，請(qǐng)隨時(shí)與本 管理公司聯(lián)絡(luò)。 本手冊(cè)旨在供閣下參考并解釋其權(quán)利及責(zé)任，本身并非法律文件，管理者保留隨時(shí)因情況變更而修改其內(nèi)容之權(quán)利并將知會(huì)各業(yè)主 /使用人 (以下稱業(yè)戶 )。各業(yè)戶若需更詳細(xì)的資料，可參閱管理公約。若本手冊(cè)內(nèi)容有異于管理公約，應(yīng)以公約原文所載為準(zhǔn)。 若閣下單元產(chǎn)權(quán)或使用權(quán)轉(zhuǎn)讓時(shí)，請(qǐng)將此手冊(cè)轉(zhuǎn)交新業(yè)主或新業(yè)戶。 3 籍此機(jī)會(huì)， 公司全體同仁熱烈歡迎閣下加入商場(chǎng)的 經(jīng)營(yíng)行列，并預(yù)祝閣下生意興隆，財(cái)源廣進(jìn)。 2 商場(chǎng)概況 3 物業(yè)管理及物業(yè)管理處 一、 管理服務(wù) 公司被委托為商場(chǎng)的物業(yè)管理機(jī)構(gòu)。憑借資深及專業(yè)的物業(yè)管理人員全日 24 小時(shí)不停地全面提供優(yōu)質(zhì)管理服務(wù)予各業(yè)主。管理機(jī)構(gòu)的主要服務(wù)范圍如下： (a) 保持本商場(chǎng)服務(wù)系 統(tǒng)正常及有效地運(yùn)作； (b) 保持本商場(chǎng)所有公共區(qū)域，包括大堂入口、扶手電梯大堂、樓梯、外墻 、 盥洗間等地方的清潔處于良好狀況； (c) 確保本商場(chǎng)的保安及公共秩序； (d) 解答業(yè)戶有關(guān)本商場(chǎng)管理的投訴及查詢； (e) 聯(lián)絡(luò)市、區(qū)政府有關(guān)部門及協(xié)調(diào)工作； 4 (f) 保持及不斷改善本商場(chǎng)環(huán)境，包括節(jié)日裝飾等。 二、 物業(yè)管理處 業(yè)戶或訪客如需協(xié)助或查詢，可徑到本商場(chǎng)接待處或位于____樓 的本商場(chǎng)物業(yè)管理處。物業(yè)管理處的辦公時(shí)間如下： 星期一至星期五： ______至 ______時(shí) 星 期六至星期日： ______至 ______時(shí) 三、 管理人員 1. 如需要管理人員提供協(xié)助或查詢管理事項(xiàng)，請(qǐng)隨時(shí)致電物業(yè)管理處， 電話： ___________。 2. 此外，本商場(chǎng)駐有一組資深專業(yè)的工程技術(shù)人員，提供本商場(chǎng) 機(jī)電及工程上的全面支持服務(wù)。 3. 本商場(chǎng)物業(yè)管理人員均由物業(yè)管理處聘用，并發(fā)給員工證，目的在于為本商場(chǎng)全體業(yè)戶提供優(yōu)質(zhì)管理服務(wù)。各業(yè)戶如對(duì)管理員工身份有所懷疑，可要求該員工出示有效員工證。 5 4. 個(gè)別業(yè)戶無(wú)權(quán)要求本商場(chǎng)管理員工為其提供與本商場(chǎng)管理無(wú)關(guān)的服務(wù)。 5. 各業(yè)戶無(wú)權(quán)直 接懲戒本商場(chǎng)管理員工，如對(duì)該員工不滿，應(yīng)向物業(yè)物業(yè)管理處提出，由本商場(chǎng)物業(yè)管理處采取適當(dāng)?shù)男袆?dòng)。 6. 各業(yè)戶無(wú)須提供額外服務(wù)小費(fèi)予本商場(chǎng)管理員工，遇有本商場(chǎng)管理員工提供服務(wù)后索取小費(fèi)，敬請(qǐng)立即通知本商場(chǎng)物業(yè)管理處，以便對(duì)該管理員工采取適當(dāng)行動(dòng)。 五、 商場(chǎng)守則 以下的守則部分摘要了 管理公約 上的業(yè)戶須遵守的規(guī)條。此外，管理公 約保留將來(lái)修改及增加本商場(chǎng)守則的權(quán)利。 更改或加建工程 業(yè)戶進(jìn)行裝修時(shí)，請(qǐng)參閱《二次裝修指南》 裝修手續(xù)及程序 ，業(yè)戶應(yīng) 提交裝修申請(qǐng)書及三套裝修、材料及結(jié)構(gòu)方案圖紙等予物業(yè)管理處工程部審批；業(yè)戶如需有關(guān)裝修之承建商代辦手續(xù)， 6 有關(guān)裝修承建商須持有業(yè)戶的委托書 (須公司蓋章及簽署 )。 物業(yè)管理處工程部通過(guò)裝修方案后，業(yè)戶有責(zé)任將有關(guān)方案提交南昌市消防局及有關(guān)政府部門，進(jìn)行審批。 裝修方案審批完成后，業(yè)戶須交納費(fèi)用，并由本商場(chǎng)物業(yè)物業(yè)管理處發(fā)給《施工許可證》及裝修工人《臨時(shí)工作證》后方可動(dòng)工。 清潔服務(wù) 業(yè)戶必須將日常辦公垃圾及生活垃圾用垃圾袋裝好封閉，并放于指定的垃圾桶內(nèi)，不可隨便棄置于本商場(chǎng)公共地方。如業(yè)戶違反規(guī)定， 物業(yè)管理處將派人清理并向該業(yè)戶征收所需的有關(guān)費(fèi)用。 由于條件所限，業(yè)戶必須及時(shí)清除或妥善處理散發(fā)臭味或異味的物品及廢物。 公共清潔服務(wù)并不包括單元商鋪內(nèi)之清潔，業(yè)戶之商業(yè)垃圾、廢料 (如餿水、紙皮箱、木板等 )須由業(yè)戶自行自費(fèi)清理。 業(yè)戶單元商鋪內(nèi)部清潔或商業(yè)垃圾 /廢料可自費(fèi)聘請(qǐng)本商場(chǎng)指定清潔服務(wù)公司代為清潔，或自聘全職直屬員工清潔，但不得另聘其它清潔公司或兼職清潔工清潔，以確保本商場(chǎng)秩序及避免不必要的糾紛、誤會(huì)發(fā)生。 7 有關(guān)垃圾清倒安排，物業(yè)管理處將不斷與各業(yè)戶聯(lián)絡(luò)，通知有關(guān)收集垃圾的形式及時(shí)間，敬請(qǐng)各業(yè)戶留意 ，并予以充分合作。 煮食 除在特別允許范圍內(nèi)，業(yè)戶不可在室內(nèi)煮食或準(zhǔn)備煮食的工作。 物品運(yùn)送 搬運(yùn)物品只可使用消防疏散樓梯運(yùn)送，并應(yīng)盡可能安排在非標(biāo)準(zhǔn)營(yíng) 業(yè)時(shí)間，不應(yīng)影響其它業(yè)戶的正常使用和工作。 大件物品的搬運(yùn)或物品搬運(yùn)的時(shí)間較長(zhǎng)，需提前一個(gè)工作日通知物業(yè)管理處，并請(qǐng)注明搬運(yùn)時(shí)間、物品種類、尺寸、重量及具體負(fù)責(zé)人，便于物業(yè)管理處作出相應(yīng)安排，指示運(yùn)送路徑及安排人手指揮及調(diào)度，以確保各業(yè)戶的財(cái)物安全、本商場(chǎng)通行秩序的暢通無(wú)阻及避免不必要之爭(zhēng)執(zhí)發(fā)生。 在物品運(yùn)送過(guò)程中，應(yīng)小心在 意，確保本商場(chǎng)裝飾環(huán)境及設(shè)施免被受損。 凡因違反上述規(guī)定，物業(yè)管理處有權(quán)立即終止該項(xiàng)運(yùn)送行動(dòng)，并向有關(guān)業(yè)戶索償因此產(chǎn)生的責(zé)任及費(fèi)用。 公共區(qū)域宣傳及兜售 8 宣傳及兜售活動(dòng)禁止在本商場(chǎng)內(nèi)公共區(qū)域進(jìn)行，除獲得管理公司書面許可外，各業(yè)戶必須合作及防止此類事件發(fā)生。 懸掛旗幟或天線 除獲得管理公司書面許可外，所有業(yè)戶不可任意在其窗、門或外墻及其它地方伸展或懸掛旗幟、天線等物件。 寵物 任何寵物，不可攜帶進(jìn)入本商場(chǎng)。 危險(xiǎn)物品 業(yè)戶不可存放任何危險(xiǎn)或易燃物品在本商場(chǎng)內(nèi)任何地方。 滋擾行為 業(yè)戶不可以制造或容許可能影響其它業(yè)戶之噪音、音樂(lè)、氣味等滋擾。 1 非營(yíng)業(yè)時(shí)間進(jìn)入本商場(chǎng) 商場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)營(yíng)業(yè)時(shí)間： 周一至周日上午 ______至下午 _______(餐飲及娛樂(lè)事業(yè)除外 ) 9 為確保本商場(chǎng)及業(yè)戶之安全，任何人士在非標(biāo)準(zhǔn)營(yíng)業(yè)時(shí)間須進(jìn)出本商場(chǎng)，敬請(qǐng)出示本人身份證明文件并按物業(yè)管理處的規(guī)定登記進(jìn)出。同時(shí)，請(qǐng)于晚上24:00 前離開本商場(chǎng)，任何人士不得在本商場(chǎng)留宿