醫(yī)院應(yīng)急管理與專項(xiàng)預(yù)案培訓(xùn)課件(已修改)
2025-02-16 20:53 本頁(yè)面
【正文】 橋頭醫(yī)院 應(yīng)急管理與專項(xiàng)預(yù)案培訓(xùn) 橋頭醫(yī)院檢驗(yàn)科 突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案 ? 為了堅(jiān)決貫徹上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)關(guān)于深入細(xì)致地做好各項(xiàng)應(yīng)急管理工作，進(jìn)一步提高對(duì)醫(yī)患關(guān)系重要性的認(rèn)識(shí)，切實(shí)增強(qiáng)憂患意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，提高協(xié)同作戰(zhàn)能力，全力做好風(fēng)險(xiǎn)控制與應(yīng)急準(zhǔn)備工作，全力做好突發(fā)事件應(yīng)對(duì)工作，確保正常的醫(yī)療秩序，特制訂下列應(yīng)急處置措施： 突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案 ? 醫(yī)院應(yīng)規(guī)范醫(yī)療行為，做好醫(yī)療事故防范及處理預(yù)案，加強(qiáng)組織管理和醫(yī)療安全教育，搞好醫(yī)療糾紛化解工作，依法維護(hù)自身的權(quán)益。 ? 改善服務(wù)態(tài)度和服務(wù)方式，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，變被動(dòng)為主動(dòng)，將醫(yī)療糾紛化解在萌芽狀態(tài)，從而達(dá)到和諧醫(yī)患關(guān)系和穩(wěn)定就醫(yī)環(huán)境的目的。 ? 醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療活動(dòng)中發(fā)生或者發(fā)現(xiàn)重大醫(yī)療過(guò)失、可能導(dǎo)致醫(yī)療事故或發(fā)生醫(yī)療爭(zhēng)議的情況時(shí)，應(yīng)立即向所在科室負(fù)責(zé)人報(bào)告。科室負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)向本院負(fù)責(zé)醫(yī)療服務(wù)的監(jiān)控部門(mén)（醫(yī)務(wù)股、客戶服務(wù)部）報(bào)告（夜間向行政值班報(bào)告）。專職人員接到報(bào)告后，應(yīng)立即進(jìn)行調(diào)查、核實(shí)，將有關(guān)情況如實(shí)向分管院長(zhǎng)報(bào)告，并及時(shí)向患者解釋、溝通。 突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案 ? 科主任接到情況匯報(bào)后，根據(jù)事件的嚴(yán)重程度，立即向醫(yī)務(wù)股長(zhǎng)及分管院長(zhǎng)、院長(zhǎng)匯報(bào)，并立即參與情況調(diào)查、核實(shí)，及時(shí)接待家屬。必要時(shí)，應(yīng)組織醫(yī)院“醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)”專家進(jìn)行院內(nèi)討論，根據(jù)院專家組和院領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)，屬于重大醫(yī)療過(guò)失行為的，及時(shí)向衛(wèi)生局匯報(bào)。 ? 經(jīng)調(diào)查、核實(shí)情況后，應(yīng)立即采取有效的醫(yī)療救治措施，以阻止或減緩病情的發(fā)展，避免或減輕對(duì)患者身體健康的進(jìn)一步損害。并及時(shí)與患者本人或其代理人溝通，告知患者或代理人的合法權(quán)利，爭(zhēng)取獲得理解及配合。 突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案 ? 一旦發(fā)生醫(yī)療糾紛，必須及時(shí)安排專人保存所有證據(jù)材料，包括病歷、實(shí)物。對(duì)死因不明或有爭(zhēng)議的患者，醫(yī)院必須主動(dòng)依法定程序報(bào)告，依法主動(dòng)申請(qǐng)尸體解剖。 ? 加大打擊“醫(yī)鬧”的力度，一旦突發(fā)糾紛事件發(fā)生，科室在第一時(shí)間通知科主任、行政值班。行政值班根據(jù)情況，通知醫(yī)務(wù)股、院辦和院保衛(wèi)人員。上述人員應(yīng)立即到場(chǎng)，化解、疏導(dǎo)，防止事態(tài)惡化。將有關(guān)人員帶離病區(qū)，到接待室繼續(xù)進(jìn)行對(duì)話溝通。向業(yè)務(wù)院長(zhǎng)、院長(zhǎng)報(bào)告。如上述措施不能及時(shí)改善醫(yī)療秩序，必須立即撥打“ 110”報(bào)警，通過(guò)警方的協(xié)助來(lái)改善醫(yī)療秩序和環(huán)境，必要時(shí)向政府部門(mén)、衛(wèi)生局報(bào)告，取得相關(guān)指導(dǎo)和協(xié)助。 突發(fā)公共衛(wèi)生（災(zāi)害）事件應(yīng)急預(yù)案 ? 為及時(shí)、有效地控制和處理急性傳染病疫情、食物中毒、職業(yè)中毒等突發(fā)公共衛(wèi)生事件，根據(jù)《中華人民共和國(guó)傳染病防治法》、《中華人民共和國(guó)食品衛(wèi)生法》、《中華人民頭和國(guó)職業(yè)病防治法））、《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》、《東莞市急性傳染病疫情應(yīng)急調(diào)
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