南京朝都科技-電話開發(fā)技巧(已修改)
2025-02-15 00:47 本頁(yè)面
【正文】 電話 營(yíng)銷 技巧 打電話的目的是什么 ？SMART 作出充分 準(zhǔn)備 才開始打電話 ?怎樣開始 ? 準(zhǔn)備什么？ I（ 使談話有針對(duì)性） 客戶的行業(yè)背景 經(jīng)營(yíng)模式 客戶市場(chǎng)分析 客戶發(fā)展戰(zhàn)略 客戶競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況 客戶財(cái)務(wù)情況 負(fù)責(zé)人情況（年齡、性別、愛好。） 心態(tài)、精神與體力準(zhǔn)備 如何搜集資料？放開思路，生活工作化，工作生活化 準(zhǔn)備什么？ II ? 準(zhǔn)備好思路 ? 準(zhǔn)備好紙和筆 ? 準(zhǔn)備好禮貌用語(yǔ) ? 準(zhǔn)備好講述內(nèi)容 (草稿 ) ? 準(zhǔn)備好微笑的聲音 ? 準(zhǔn)備好簡(jiǎn)單客戶資料 如何通過(guò)電話找到老板 繞過(guò)前臺(tái)？ 在美國(guó)，你有 1/4的機(jī)會(huì)與目標(biāo)人直接通話，在亞洲你有 1/30的機(jī)會(huì)，在中國(guó)，幾乎沒有機(jī)會(huì)。 裝老板朋友 /客戶 /。（與外有業(yè)務(wù)聯(lián)系的部門是比較好轉(zhuǎn)的，如：投訴，人事招聘，銷售，市場(chǎng)，廣告，采購(gòu)。） 威脅 /壓力 夸大身份 直接找 XXX經(jīng)理 /JASON 王 自降身份 事態(tài)嚴(yán)重化（使無(wú)權(quán)處理） 直接告訴前臺(tái)有好處（老板賞識(shí)） 請(qǐng)求 /給予尊重 /輕松 黑臉白臉 集體搔擾 1隨便轉(zhuǎn)一個(gè)分機(jī)再問(wèn) 永遠(yuǎn)不要忘記微笑和信心 設(shè)身處地的考慮她的需求 怎么判斷前臺(tái) /秘書在說(shuō)謊？ 讓你等了五分鐘，還不讓你與目標(biāo)人通話 為了讓你主動(dòng)掛線 每次致電，總是建議你晚點(diǎn)再來(lái)電 對(duì)你詢問(wèn)得很詳細(xì)，是為了更加了解你的意圖然后找到拒絕你的更好借口（她又不能拍板，問(wèn)這么清楚干嘛？） 當(dāng)你剛報(bào)上自己的公司或名字時(shí)，立即告訴你：你要找的人在開會(huì) 以一句響亮的您好作為開頭（千萬(wàn)不要為了你打擾他而歉意） 緩慢而清晰的說(shuō)出你的身份 不要馬上開始介紹你的銷售商
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