南京朝都科技-電話開發(fā)技巧(已修改)
2025-02-15 00:47 本頁面
【正文】 電話 營銷 技巧 打電話的目的是什么 ？SMART 作出充分 準備 才開始打電話 ?怎樣開始 ? 準備什么？ I（ 使談話有針對性） 客戶的行業(yè)背景 經(jīng)營模式 客戶市場分析 客戶發(fā)展戰(zhàn)略 客戶競爭對手情況 客戶財務情況 負責人情況（年齡、性別、愛好。） 心態(tài)、精神與體力準備 如何搜集資料？放開思路，生活工作化，工作生活化 準備什么？ II ? 準備好思路 ? 準備好紙和筆 ? 準備好禮貌用語 ? 準備好講述內容 (草稿 ) ? 準備好微笑的聲音 ? 準備好簡單客戶資料 如何通過電話找到老板 繞過前臺？ 在美國，你有 1/4的機會與目標人直接通話，在亞洲你有 1/30的機會，在中國，幾乎沒有機會。 裝老板朋友 /客戶 /。（與外有業(yè)務聯(lián)系的部門是比較好轉的，如：投訴，人事招聘，銷售，市場，廣告，采購。） 威脅 /壓力 夸大身份 直接找 XXX經(jīng)理 /JASON 王 自降身份 事態(tài)嚴重化（使無權處理） 直接告訴前臺有好處（老板賞識） 請求 /給予尊重 /輕松 黑臉白臉 集體搔擾 1隨便轉一個分機再問 永遠不要忘記微笑和信心 設身處地的考慮她的需求 怎么判斷前臺 /秘書在說謊？ 讓你等了五分鐘，還不讓你與目標人通話 為了讓你主動掛線 每次致電，總是建議你晚點再來電 對你詢問得很詳細，是為了更加了解你的意圖然后找到拒絕你的更好借口（她又不能拍板，問這么清楚干嘛？） 當你剛報上自己的公司或名字時，立即告訴你：你要找的人在開會 以一句響亮的您好作為開頭（千萬不要為了你打擾他而歉意） 緩慢而清晰的說出你的身份 不要馬上開始介紹你的銷售商
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