建筑工程質(zhì)量管理及qc小組活動(dòng)培訓(xùn)講義(已修改)
2025-02-14 22:36 本頁(yè)面
【正文】 二零一二年三月QC小組活動(dòng)培訓(xùn)☆ 一、 質(zhì)量管理☆ 七、 QC小組的激勵(lì)☆ 二、 QC小組☆ 三、 QC小組活動(dòng)的具體程序 ☆ 六、 QC小組的評(píng)審 ☆ 五、 QC成果報(bào)告書的內(nèi)容☆ 四、 QC成果報(bào)告書的編寫培訓(xùn)目錄一、質(zhì)量管理 定義：在質(zhì)量方面指導(dǎo)和控制組織的協(xié)調(diào)的活動(dòng)。 全面質(zhì)量管理 TQC ：（ Total Quality Control）是質(zhì)量管理的一種形式，以組織全員參與為基礎(chǔ)。 質(zhì)量方針質(zhì)量目標(biāo)質(zhì)量策劃質(zhì)量保證質(zhì)量改進(jìn)指導(dǎo)和控制包括質(zhì)量控制全面質(zhì)量管理的特點(diǎn)以顧客為中心 全員參與的質(zhì)量管理全過程的質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理特點(diǎn)運(yùn)用多種科學(xué)方法的質(zhì)量管理TQC與 ISO9000 同異 特 點(diǎn)共同點(diǎn)◆ 強(qiáng)調(diào)以顧客為中心，滿足顧客需求。◆ 強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)的重要性?！? 強(qiáng)調(diào)持續(xù)改進(jìn)，按 PDCA科學(xué)程序進(jìn)行。◆ 要求實(shí)行全員、全過程、全要素的管理?！? 重視評(píng)審和審核。差異點(diǎn)◆ ISO9000 標(biāo)準(zhǔn)具有一致性，在一定的時(shí)間內(nèi)保持穩(wěn)定?！? TQC不局限于 “標(biāo)準(zhǔn) ”的范圍，不間斷尋求改進(jìn)機(jī)會(huì)，研究和創(chuàng)新工作方法，以實(shí)現(xiàn)更高的目標(biāo)。 兩者關(guān)系： 基礎(chǔ)與發(fā)展 靜態(tài)與動(dòng)態(tài) 二、 QC小組（一） QC小組的概念 運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法。 人員范圍目的手段在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動(dòng)的職工圍繞企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略、方針、目標(biāo)和現(xiàn)場(chǎng)存在問題 改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、提高經(jīng)濟(jì)效益和人的素質(zhì)（二） QC小組的性質(zhì)QC小組的性質(zhì)◆ 是企業(yè)中群眾性質(zhì)量管理活動(dòng)的一種有效的組織形式。◆ 是職工參加企業(yè)民主管理的經(jīng)驗(yàn)同現(xiàn)代化科學(xué)管理 方法相結(jié)合的產(chǎn)物。 ◆ 與行政班組、技術(shù)革新小組有所不同。 1)組織原則不同 2)活動(dòng)的目的不同3)活動(dòng)方式不同（三） QC小組的特點(diǎn) 序號(hào)特點(diǎn) 主要表現(xiàn)1 明顯的自主性 自我教育、自主管理、自愿參加2 廣泛的群眾性 人人都可以參加，組內(nèi)平等、互相尊重、提倡自我實(shí)現(xiàn)。3 高度的民主性 民主的結(jié)合、民主的活動(dòng)，小組長(zhǎng)自然產(chǎn)生、組內(nèi)無訓(xùn)政。4 嚴(yán)密的科學(xué)性 P、 D、 C、 A程序、數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法、 邏輯思維模式、數(shù)據(jù)資料說話 （四） QC小組的分類 主要特點(diǎn)分類運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法 現(xiàn)場(chǎng)型服務(wù)型攻關(guān)型管理型以班組、現(xiàn)場(chǎng)操作工人為主體，維持質(zhì)量。圍繞企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略、方針、目標(biāo)和現(xiàn)場(chǎng)存在問題 改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、提高經(jīng)濟(jì)效益和人的素質(zhì)主要形式運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法 創(chuàng)新型課題大小不一、難度不盡相同、效果差別較大。課題小、難度低、周期短、效益不一定大。課題小、難度低、周期短、社會(huì)效益明顯。課題難、周期長(zhǎng)、投入多、經(jīng)濟(jì)效果顯著課題難、周期長(zhǎng)、風(fēng)險(xiǎn)大、經(jīng)濟(jì)及社會(huì)效果顯著備注：前四種統(tǒng)稱 “問題解決型 ”“創(chuàng)新型 ”與 “問題解決型 ”課題區(qū)別題 目 問題 解決型 創(chuàng) 新型立 題 在原來的基 礎(chǔ) 上改 進(jìn) 、提高 從未有 過 的事情現(xiàn) 狀 要把 現(xiàn) 狀 調(diào)查 分析清楚 無 現(xiàn) 狀 調(diào)查 ，而是研究 創(chuàng) 新的切入點(diǎn)設(shè) 定目 標(biāo) 在原來的基 礎(chǔ) 上，上升一個(gè)新的臺(tái) 階 完全是新的要求原因分析 針對(duì) 存在的 問題 癥 結(jié) 分析原因，找出主要原因不用分析原因， 為 達(dá)到目 標(biāo) ，廣泛提出各種方案， 尋 找最佳方案決策的依據(jù) 用數(shù)據(jù) 說話 評(píng) 價(jià)、比 較 、 選擇（有數(shù)據(jù) 時(shí) ，也要用數(shù)據(jù)）應(yīng) 用工具 以數(shù)據(jù)分析用工具 為 主，非數(shù)據(jù)分析用工具 為輔 以非數(shù)據(jù)分析工具 為 主（五） QC小組的活動(dòng)宗旨 提高職工素質(zhì)、激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性。 改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、提高經(jīng)濟(jì)效益。 建立文明和心情舒暢的生產(chǎn)、服務(wù)和工作現(xiàn)場(chǎng)。日本 “5S”活動(dòng)定期檢查，保持工作環(huán)境衛(wèi)生整潔。整理（ SEIRI）整頓（ SEITON）清掃（ SEISO）清潔（ SEITSUKE）按需要將東西分開，處理掉不必要的。把需要的物品按使用頻次不同分別置放。清掃現(xiàn)場(chǎng)，去除污物。 加強(qiáng)自身修養(yǎng)，自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度。素養(yǎng)（ SHITUKE）（六） QC小組的作用 QC小組的作用◆ 有利于改善人與人之間的關(guān)系，增強(qiáng)人的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神?！? 有利于改善和加強(qiáng)管理工作，提高管理水平。 ◆ 有助于提高職工的科學(xué)思維能力、組織協(xié)調(diào)能
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