【正文】 本資料 來自 質(zhì) 量 手 冊 Quality Manual 編 寫： 曹 帥 本資料 來自 審 核： 批 準(zhǔn)： 受控標(biāo)識： 頒布日期： 20xx 年 09 月 28 日 實施日期： 20xx 年 10 月 01 日 目 錄 前言 手冊說明 質(zhì)量手冊頒布令 公司簡介 本資料 來自 引用標(biāo)準(zhǔn) 有關(guān)術(shù)語 質(zhì)量 管理體系 總要求 文件要求 總則 質(zhì)量手冊 文件控制 記錄控制 管理職責(zé) 管理承諾 以顧客為關(guān)注焦點 質(zhì)量方針 策劃 質(zhì)量目標(biāo) 質(zhì)量管理體系策劃 職責(zé)、權(quán)限和溝通 職責(zé)和權(quán)限 管理代表 內(nèi)部溝通 管理評審 總則 評審輸入 評審輸出 資源管理 資源提供 人力資源 總則 能力、意識和培訓(xùn) 基礎(chǔ)設(shè)施 工作環(huán)境 產(chǎn)品實現(xiàn) 產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃 與顧客有關(guān)的過程 與產(chǎn)品有關(guān)要求的確定 與產(chǎn)品有關(guān)要求的評審 顧客溝通 設(shè)計開發(fā) 采購 采購過程 采購信息 采購產(chǎn)品的驗證 生產(chǎn)和服務(wù)的提供 生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制 生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的確認(rèn) 本資料 來自 標(biāo)識和可追溯性 顧客財產(chǎn) 產(chǎn)品防護 測量和監(jiān)控裝置的控制 測量、分析和改進 總則 測量和監(jiān)控 顧客滿意 內(nèi)部審核 過程的測量和監(jiān)控 產(chǎn)品的測量和監(jiān)控 不合格控制 數(shù)據(jù)分析 改進 持續(xù)改進 糾正措施 預(yù)防措施 附件 1 程序文件清單 附件 2 質(zhì)量手冊修訂記錄 附件 3 質(zhì)量方針和目標(biāo) 附件 4 組織機構(gòu)圖 附 件 5 各主要崗位的職責(zé)和權(quán)限 附件 6 管理代表任命書 附件 7 質(zhì)量管理體系職能分配表 附件 8 生產(chǎn)、服務(wù)流程圖 本手冊按照 ISO9001:20xx標(biāo)準(zhǔn)要求編寫 ,適用于本公司的 LED照明燈、 LED封裝器件、LED顯示系統(tǒng)、加固液晶顯示器的設(shè)計、生產(chǎn)和服務(wù) 在質(zhì)量管理中的應(yīng)用。 本手冊是本公司質(zhì)量管理的綱領(lǐng)性、法規(guī)性文件 ,經(jīng)總經(jīng)理 批準(zhǔn)后生效 ,任何部門及個人必須遵照執(zhí)行。為了將本手冊中的規(guī)定落實到實際工作中去 ,本公司制訂了一套程序文件及相應(yīng)的作業(yè)指導(dǎo)書。由于本公 司現(xiàn)階段規(guī)模 較小，組織內(nèi)、外溝通較為方便，在編制本手冊、程序文件及作業(yè)指導(dǎo)書時，遵循了力求簡明扼要的原則。 本手冊分“受控”版和“非受控”版兩種發(fā)放控制形式 ,作為受控版發(fā)放到 本公司各部 本資料 來自 門負(fù)責(zé)人及以上職位之人員 ,非受控版發(fā)給外部單位或個人 ,以作宣傳、介紹之用 ,所有受控版皆有各自的編號（非受控版不編號） ,受控版由持有人妥善保管 ,不得丟失 ,并由持有人負(fù)責(zé)在所在部門貫徹實施 ,當(dāng)手冊正本發(fā)生修改時 ,各受控版本將隨之修改 ,本公司不負(fù)責(zé)修改非受控版。 質(zhì)量手冊每年由管理代表組織評審一次， 總經(jīng)理 認(rèn)為有必要時也可隨時組織評審。 質(zhì)量手冊 的管理執(zhí)行本公司《文件控制程序》的規(guī)定。 質(zhì)量手冊頒布令 為了滿足顧客的要求和期望，切實保證本公司產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，本公司按照ISO9001∶ 20xx 質(zhì)量管理體系 — 要求，編制了“質(zhì)量手冊”和“程序文件”、“工作指導(dǎo)文件”等一系列體系管理文件。 質(zhì)量手冊是規(guī)定組織質(zhì)量管理體 系的文件。它說明了本公司質(zhì)量管理體系的范圍，程序文件的提要，說明了產(chǎn)品實現(xiàn)過程和支持過程的順序和相互關(guān)系，以及對它們的管理和控制辦法。 “質(zhì)量手冊”發(fā)布了本公司的“質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)” ，它是我們企業(yè)的宗旨和方向，是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)向顧客所作的質(zhì)量承諾，是我們?nèi)w職工努力追求的目標(biāo)和過程活動的準(zhǔn)則。 總經(jīng)理授權(quán)管理代表負(fù)責(zé)對本公司質(zhì)量管理體系的建立、保持和改進，組織對職工進行質(zhì)量意識教育，促進其樹立以顧客為中心的指導(dǎo)思想。 本資料 來自 （副）總經(jīng)理 ： 姚迎憲 批準(zhǔn)日期： 20xx928 上海亮碩光電子科技有限公司 amp。上海鷹彩光電科技有限公司 成立于 20xx 年， 是一家專業(yè)從事 光電、電子、信息技術(shù)的 研究、開發(fā)、生產(chǎn)和銷售的高新技術(shù)企業(yè)。在 不懈的 研發(fā)和生產(chǎn)實踐中，公司形成了以 LED 照明燈、 LED 封裝器件、 LED 顯示系統(tǒng)、加固液晶顯示器 為主體的產(chǎn)品系列。通過遍布全國的銷售網(wǎng)絡(luò)，公司產(chǎn)品已廣泛應(yīng)用于建筑、市政、工業(yè)工程領(lǐng)域。 公司擁有完善的技術(shù)創(chuàng)新體系，建有自己的研發(fā)中心 ，并與中國科學(xué)院、同 濟大學(xué)等確立了長期合作關(guān)系。強大的研發(fā)和技術(shù)支持人員組成的售前、售中、售后服務(wù)體系，完善的技術(shù)創(chuàng)新體系為更好地服務(wù)客戶提供了堅實的保障。 成立至今，公司的技術(shù)創(chuàng)新、為客戶解決 應(yīng)用問題的能力以及科技成果產(chǎn)業(yè)化的實踐都受到廣泛關(guān)注和認(rèn)可。 公司秉承 “ 嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實、開拓、創(chuàng)新 ” 的經(jīng)營理念，堅持以創(chuàng)新為基礎(chǔ)、產(chǎn)品為龍頭、市場為導(dǎo)向，走 “ 高技術(shù)、高起點、高質(zhì)量 ” 的發(fā)展之路，實現(xiàn)抱負(fù)，超越自我。 地址： 上海 市張江高科技園區(qū)蔡倫路 1619弄 1號 3100室 郵編： 20xx03 電話： 02151371600 本資料 來自 傳真： 02151371602 ISO9001:20xx質(zhì)量管理體系 — 要求 ISO9000:20xx質(zhì)量管理體系 — 基礎(chǔ)和術(shù)語 本手冊有關(guān)質(zhì)量管理方面的術(shù)語直接采用 ISO9000:20xx(GB/T19000:20xx)中給出的術(shù)語標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng) ISO9000:20xx出現(xiàn)修改時 ,這些術(shù)語自動以修改后最新發(fā)布的術(shù)語標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)。 建立質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)并實現(xiàn)這些目標(biāo)的體系。 －指導(dǎo)和控制組織的與質(zhì)量有關(guān)的相互 協(xié)調(diào)的活動。 －質(zhì)量管理的一部分，致力于設(shè)定質(zhì)量目標(biāo)并規(guī)定必要的作業(yè)過程和相關(guān)資源以實現(xiàn)其質(zhì)量目標(biāo)。 －質(zhì)量管理的一部分，致力于達到質(zhì)量要