【正文】 目錄 序 號 內(nèi) 容 章 節(jié) 頁 碼 1 目錄 2 公司簡介 00 3 企業(yè)宗旨 01 4 質(zhì)量方針 02 5 質(zhì)量目標(biāo) 03 6 管理代表任命書 04 7 發(fā)佈令 05 8 公司各部門編代號表 06 9 質(zhì)量手冊的控制 07 10 質(zhì)量手冊發(fā)放一覽表 07． 1 11 質(zhì)量手冊的編制﹑發(fā)放和更改 07． 2 12 範(fàn)圍 1． 0 13 引用標(biāo)準(zhǔn) 2． 0 14 術(shù)語與定義 3． 0 15 質(zhì)量管理體系 4． 0 16 管理職責(zé) 5． 0 17 資源管理 6． 0 18 産品的實現(xiàn) 7． 0 19 測量、分析和改進 8． 0 20 公司運作流程 附錄 1 21 標(biāo)準(zhǔn)條文與職能分配表 附錄 2 22 質(zhì)量管理體系程式文件對照表 附錄 3 核準(zhǔn)： 審核： 制定：王 志剛 公 司 簡介 深圳市偉建塑膠制品有限公司成立于 1993 年，經(jīng)過十二年的風(fēng)雨歷程，不斷超越，不斷進取，從單純的塑料加工工 廠，發(fā)展為集產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計 、 模具制造 、 注塑加工 、絲印噴油、成品組裝為一體的專業(yè)從事鍵盤生產(chǎn)高新科技型企業(yè)。公司自建有 2 萬平方米的花園式標(biāo)準(zhǔn)廠房，擁有完善的生產(chǎn)設(shè)備和積極的員工隊伍。 本公司已通過 ISO9001： 20xx 國際質(zhì)量體認證，通過世界最大的零售商沃爾瑪（ WalmMart’ s Factory） 的資格審核。本著“以人為本，客戶為尊，品質(zhì)為精，持續(xù)改進”的宗旨，以市場為導(dǎo)向，以“零缺點”為目標(biāo)，以科技創(chuàng)新為手段，全面推進目標(biāo)管理，充分發(fā)揮“人盡其才，地盡其利，場盡其用，貨暢其流”的優(yōu)勢，全方位地滿足客戶的 期望和要求，為客戶提供更新穎、更高檔、更齊備的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。 公司現(xiàn)在的產(chǎn)品行銷全球一百多個國家，品種分 20 系列共 100 多種，擁有中國、美國、日本、歐盟等國專利共 60 多項，被譽為制造行業(yè)之最的冷光鍵盤和貼片鍵盤為本公司獨創(chuàng)產(chǎn)品，公司多款鍵盤被國內(nèi)外知名品牌買斷了行銷權(quán)（如 LG、 TaiHao、長城計算機、方正計算機等），現(xiàn)正為聯(lián)想、富士康、清華同方、中科微等多家知名的公司提供多款配套產(chǎn)品。 0企業(yè)宗旨 : 以 人 為本，客戶為尊，品質(zhì)為精，持續(xù)改進 。 0質(zhì)量 方針 : 品質(zhì)第一，顧客至上。重視信用，講求成本。 我們承諾 : ★ 在推行 ISO9001： 20xx 標(biāo)準(zhǔn)過程中，我們?nèi)締T工信守以上質(zhì)量方針，並全力維護和堅持貫徹執(zhí)行。 ★ 我們會定期評估公司質(zhì)量方針，使之與我們的宗旨和公司的發(fā)展相應(yīng)。 ★ 我們會定期評審公司質(zhì)量管理體系，以保證管理體系有效，同時能滿足公司動作的要求，實現(xiàn)持續(xù)改進。 ★ 我們會將質(zhì)量目標(biāo)分解到各部門，並定期評估，隨著達成情況的不斷提高予以優(yōu)化。 ★ 我們會通過教育培訓(xùn)、宣傳，確保公司各層次達到溝通和理解質(zhì)量方針。 0 質(zhì)量目標(biāo) ： 産品出貨一次檢查合格率≥ 99% 産品準(zhǔn)時交付率≥ 98% 顧客投訴率≤ 2% 總經(jīng)理： PE部郜奇峰 后勤部徐友生 倉庫向賢見 0 管理代表任命書 茲任命 孫勝利 爲(wèi)本公司管理者代表，除在其他方面的職責(zé)外，還負責(zé)以下事項： 確保按 ISO9001： 20xx 國際質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)體系建立、實施和保持； 向總經(jīng)理報告品質(zhì)管理體系的業(yè)績和任何改進的需求； 確保在本公司內(nèi)對顧客要求認識的提高； 就品質(zhì)管理體系相關(guān)事宜與外部各方的聯(lián)絡(luò)。 特此任命！ 此令 偉建塑膠制品 有限公司 總經(jīng)理簽署： 0 發(fā)佈令 本質(zhì)量手冊是 深圳偉建塑膠制品 有限公司的質(zhì)量體系指引文件。該質(zhì)量體系是依據(jù) ISO9001： 20xx 質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)、結(jié)合 深圳偉建塑膠制品 有限公司的實際情況建立的，全體員工必須遵守質(zhì)量手冊及其支援性文件所作的規(guī)定，按照質(zhì)量手冊、以及相應(yīng)的程 序 文件和作業(yè)文件的要求開展與質(zhì)量有關(guān)的各項活動。 總經(jīng)理 日期 0公司主要職能部門代號 部 門 代 號 總經(jīng)理 GM 副總經(jīng)理 VGM 管理者代表 MR 文件控制中心 DCC 廠務(wù) 廠長 FM 后勤部 HQ 業(yè)務(wù) 部 SD 工程 部 ENG 財務(wù) 部 FD 品 質(zhì)部 QC 生計部 PMC 裝配部 ZP 絲印部 SY 注塑部 ZS 薄膜部 BM 邦定部 PT 倉庫 CK 0質(zhì)量手冊的控制 07． 1 質(zhì)量手冊發(fā)放一覽表 受 控 副 本 持 有 者 總經(jīng)理 副總經(jīng)理 管理者代表 廠長 資料中心 后勤部主管 工程部經(jīng)理 業(yè)務(wù)部主管 財務(wù)部主管 品質(zhì)部主管 裝配部主管 絲印部主管 注塑部主管 薄膜部主管 邦定部主管 倉庫主管 質(zhì)量手冊的編制﹑發(fā)放和更改 質(zhì)量手冊的編寫和修訂 ★管理者代表或其指定代表，負責(zé)編寫及修訂此質(zhì)量手冊。 ★確保本質(zhì)量手冊所定義的質(zhì)量體系符合 ISO9001:20xx 版標(biāo)準(zhǔn)。 質(zhì)量手冊的批準(zhǔn)和發(fā)佈：最高管理者負責(zé)質(zhì)量手冊新版本的發(fā)佈。 質(zhì)量手冊的發(fā)放 ★文件控制中心發(fā)放質(zhì)量手冊。 ★發(fā)放種形式：受控副本 、 不受控副本 和網(wǎng) 絡(luò)共享。 保存發(fā)放記錄以及記錄質(zhì)量手冊持有狀況。 ★受控副本著紅色控制章，按發(fā)放一覽表之有關(guān)人員部門發(fā)放，在版本更換時，應(yīng)及時將新版本文件發(fā)給受控副本持有者，舊版本文件及時回收作廢。 ★不受控副本只發(fā)放作參考，並不受版本更新控制，不允許用作內(nèi)部生産和質(zhì)量保證活動的基礎(chǔ)。 ★對不受控副本的發(fā)放，申請人須向管理者代表申請批準(zhǔn)。 質(zhì)量手冊的修改 ★在需要時可要求修改手冊，以反映質(zhì)量體系的現(xiàn)況。 ★質(zhì)量手冊或質(zhì)量手冊所描述之質(zhì)量活動若有修改要求時 ， 必須先獲得相關(guān)負責(zé)人審核 ， 再由總經(jīng)理作最終批準(zhǔn) ， 此種修改要求 用書面形式記錄 ， 由文件控制中心存檔 。 ★管理者代表負責(zé)跟進有關(guān)的變更及修改質(zhì)量手冊的“原本 ” ，文件控制中心負責(zé)更新已發(fā)放受控副本。 ★ 在章節(jié)作了修訂時，手冊的每一頁都有發(fā)佈 “ 版本 ” 編號作標(biāo)識，版本 代表手冊的發(fā)佈狀況，從 “ A/0” 開始，有章節(jié)修訂狀態(tài)號改動在 5 處以上（包含 5 處），或整個手冊改動在 1/3 以上，則版本號 A、 B、 C??；如修訂內(nèi)容較小，狀態(tài)號改動在 5 處以下（不包括 5 處），則版本號 A/0、 A/0 A/02?? 定期審查 公司的最高層管理者要在每一次的管理評審會上評審本質(zhì) 量手冊，以維持本手冊的適宜性、充分性和可操作性。管理者代表負責(zé)跟進管理體制評審會議所確定的改變專案條款。 、範(fàn)圍 、總則 總 則 本質(zhì)量手冊是貫徹公司質(zhì)量方針、達到質(zhì)量目標(biāo)、履行質(zhì)量保證的基本體系指引文件，它是按照 ISO9001： 20xx 國際質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)的要求、結(jié)合公司的實際情況編制的。 本質(zhì)量手冊對 ISO9001： 20xx 的質(zhì)量體系各條款作了概略描述，體現(xiàn)了本公司對這些條款的控制要求，手冊中對每項與質(zhì)量有關(guān)的活動都規(guī)定了工作程序。即使出現(xiàn)缺陷、偏差，也能觀察和及時地發(fā)現(xiàn)並查明原因加以糾正 。同時採取有效的措施防止類似的問題再度發(fā)生，確保持續(xù)地控制質(zhì)量，使産品達到規(guī)定的要求，滿足客戶要求，實現(xiàn)持續(xù)改進。 本公司將全面進行有關(guān)知識和技術(shù)的培訓(xùn)要求全體員工都必須遵守本質(zhì)量手冊及其支援文件的規(guī)定 ， 包括相關(guān)的程序文件和作業(yè)指導(dǎo)書 。 、引用標(biāo)準(zhǔn) 本公司將嚴(yán)格遵照 ISO9001： 20xx 引用以下標(biāo)準(zhǔn)。 ISO9000： 20xx基礎(chǔ)術(shù)語與定義 ISO9001： 20xx 體系要求 ISO9004： 20xx業(yè)績改進指南 術(shù)語與定義 本公司將嚴(yán)格遵照 ISO9001： 20xx 基本原理與術(shù)語定義所 規(guī)定內(nèi)容解釋，展開各項活動。 質(zhì)量體系要求 總的要求 在本質(zhì)量手冊所概括的公司的質(zhì)量系統(tǒng)，由系統(tǒng)覆蓋産品爲(wèi) 塑膠模具和塑膠制 製品的加工 、裝配、 銷售與服務(wù)過程。連同相關(guān)的程序是爲(wèi)了保證産品能符合規(guī)定要求而建立實施的。應(yīng)嚴(yán)格和有效地執(zhí)行文件所列出的程序和指示，並加以實施，確保持續(xù)改進績效。爲(wèi)了實現(xiàn)質(zhì)量體系，公司已： ★識別質(zhì)量管理體系所需要的過程 ★確定這些過程的順序和相互作用 ★確定所要求的標(biāo)準(zhǔn)和方法 ★確保取得必需的資料以支援運作並監(jiān)控過程 ★識別對質(zhì)量有影響的過程所需的 輸入、輸出及所需開展的活動和投入的資訊，以這些過程的運作來監(jiān)控這些過程； ★能夠判斷過程是否有效運作及其是否達到預(yù)期的目標(biāo)和要求，應(yīng)測量、監(jiān)視和分析這些過程。 ★測量、監(jiān)控和分析這些過程，並實施必要的措施經(jīng)獲得計劃的結(jié)果並持續(xù)改進。 ★本組織將按 ISO9001： 20xx 的要求管理這些過程。 ★本組織在體系運行過程中有外發(fā)過程，特制定相關(guān)支援性文件《採購與供應(yīng)商評估管理控制程序》對於委外托運按合同評審 控制，計量器具與儀器按 進行控制。 文件要求 總則 質(zhì)量手冊闡 述了 ISO9001:20xx 版的各項要求。 質(zhì)量系統(tǒng)所有專案的詳細執(zhí)行程序列於第二階段的作業(yè)程序中。 具體的操作規(guī)程包括操作規(guī)程、作業(yè)指導(dǎo)書、産品規(guī)格、檢驗 規(guī)范 、工藝流程、預(yù)防保養(yǎng)操作規(guī)程及校正，操作規(guī)程是有所規(guī)定以作爲(wèi)輔助文件。有關(guān)的質(zhì)量記錄應(yīng)加以妥善保存，以證明運作程序和上述操作規(guī)程是有效執(zhí)行，以保證産品符合要求。 文件層次 第一階、質(zhì)量手冊 闡述了 ISO9001:20xx版的各項要求及公司的質(zhì)量方針。 第二階、作業(yè)程序 質(zhì)量系統(tǒng)的所有專案的詳細執(zhí)行程序列於第 二層的作業(yè)程式中。 第三階、作業(yè)文件 作業(yè)文件包括操作方法、技術(shù)要求和檢驗方法；生産作業(yè)指導(dǎo)書和預(yù)防保養(yǎng)作業(yè)文件及其它的有關(guān)規(guī)程，是對程序文件的補充及工作崗位的指導(dǎo)書。 第四階、記錄與表格 有關(guān)的質(zhì)量記錄應(yīng)加以妥善保存，以證明作業(yè)程序和上述操作規(guī)程是有效執(zhí)行的，並確保産品符合要求。 質(zhì)量手冊 質(zhì)量手冊闡述了 ISO9001:20xx 各項要求，且引用了質(zhì)量體系文件及對質(zhì)量管理體系各過程的順序和相互作用進行了描述。 文件控制 ★ 深圳偉建塑膠制品 有限公司，對於體 系受控文件及資料均由體