iso9001、14001和qc080000培訓(xùn)教材(已修改)
2025-02-04 02:07 本頁面
【正文】 Presenter：廖軍 Date： RUI XUN ISO900 14001和 QC080000培訓(xùn) ? ISO9001是什么？ ? ISO9001對崗位的要求？ ? ISO9001與其他體系的關(guān)系？ 通過本次交流，我們可以了解 —— ? 非政府性的國際標(biāo)準(zhǔn)化組織 International Organization for Standardization（ ISO） ? TC176和 ISO9000 — 品質(zhì)管理和品質(zhì)保證技術(shù)委員會(huì) 總部設(shè)在瑞士日內(nèi)瓦的 ISO至今已有 60多年歷史 ISO9000是一“族”標(biāo)準(zhǔn) 1987年第一版 （ 6個(gè)） 1994年第二版（ 16個(gè)） 2023年第三版 （核心標(biāo)準(zhǔn) 4個(gè)） 2023年發(fā)布新版的ISO9001 ? ISO9000： 2023 基礎(chǔ)和術(shù)語 ? ISO9001： 2023 要求 ? ISO9004： 2023 業(yè)績改進(jìn)指南 ? ISO19011： 2023 體系審核指南 ? ISO9000： 2023 基礎(chǔ)和術(shù)語 ? ISO9001： 2023 要求 ? ISO9004： 2023 業(yè)績改進(jìn)指南 ? ISO19011： 2023 體系審核指南 幾個(gè)比較重要的術(shù)語 /概念 ? 產(chǎn)品 —— 過程的結(jié)果，服務(wù)、軟件、硬件、過程性材料 ? 策劃 —— 制定目標(biāo)，并規(guī)定必要運(yùn)行過程和相關(guān)資源以實(shí)現(xiàn)目標(biāo) ? 不合格 —— 未滿足標(biāo)準(zhǔn) /規(guī)定要求 ? 質(zhì)量 —— 固有特性滿足要求的程度 八項(xiàng)質(zhì)量管理原則是體系的重要基礎(chǔ) 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 領(lǐng) 導(dǎo) 作 用 全 員 參 與 過 程 方 法 管理系統(tǒng)方法 持 續(xù) 改 進(jìn) 基于事實(shí)的決策方法 與供方互利的關(guān)系 八項(xiàng)質(zhì)量管理原則 ? 我們依存于顧客，體系的目的是達(dá)到顧客滿意，以獲得效益。 ? 質(zhì)量管理是一把手工程，宗旨和方向從上往下傳達(dá)和貫徹 ? 質(zhì)量是全員的事情，人人都是質(zhì)量管理的主角 ? 過程是輸入轉(zhuǎn)化成輸出，以及之中有效配置資源，得到高效產(chǎn)出的活動(dòng) ? 系統(tǒng)是管理相互關(guān)聯(lián)的過程，以提高效率 ? 充分理解和運(yùn)用戴明環(huán)（ PDCA），保持改進(jìn) ? 數(shù)據(jù)和信息的分析是提供決策的基礎(chǔ)，靠事實(shí)說話、靠數(shù)據(jù)說話 ? 強(qiáng)調(diào)與供應(yīng)商的合作共贏，不能只講控制 讓我們看一下一位家庭主婦怎么做飯的 老公：再接再厲，下次買鉆石 但是“做飯恒久遠(yuǎn)，鉆石就一顆” 老婆： 老 公 ， 你 想 要 吃 什 么 我做菜，兒子 洗菜、老公切菜 偷偷嘗一口咸淡；問一下老公好不好吃 柴米油 鹽錢鍋 采買 老公： 很好吃，親愛的，走，咱買衣服去 做菜 上菜 飯菜 識別需求 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 配備資源 職責(zé)分工 測量分析改進(jìn) 獲得滿意 持續(xù)改進(jìn) 戴明環(huán) PDCA環(huán) 其實(shí)，質(zhì)量管理體系（ IS
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