企業(yè)文化課件(ppt48頁(yè))(已修改)
2025-02-04 00:36 本頁(yè)面
【正文】 企業(yè)文化 企業(yè)文化：內(nèi)涵及構(gòu)成要素 企業(yè)文化的功能 企業(yè)文化的演化邏輯 企業(yè)文化和企業(yè)績(jī)效 如何塑造企業(yè)文化 第 1節(jié)：企業(yè)文化的內(nèi)涵及構(gòu)成要素 一、 研究企業(yè)文化的必要性 理論上：人際關(guān)系或行為科學(xué)學(xué)派 實(shí)踐：日本企業(yè)成功的啟示 不同的國(guó)家地域環(huán)境、制度環(huán)境以及意識(shí)形態(tài)環(huán)境不同，不存在通用的管理理論。 對(duì)內(nèi)凝聚企業(yè)內(nèi)部所有成員；對(duì)外塑造企業(yè)形象。 二、企業(yè)文化的內(nèi)涵 文化與個(gè)性 文化是針對(duì)人類群體而言的，而個(gè)性則是針對(duì)個(gè)體而言的；文化可以定義為影響一個(gè)群體對(duì)環(huán)境作出反映的、具有共同特征的、相互作用的集合體；文化決定一個(gè)群體的同一性，個(gè)性決定個(gè)體的特殊性，而且兩者相互作用；群體的文化特征有時(shí)可以通過(guò)對(duì)個(gè)性的測(cè)試來(lái)評(píng)定。 企業(yè)文化的定義 企業(yè)本身也能產(chǎn)生文化。企業(yè)作為一種社會(huì)機(jī)器，為社會(huì)提供產(chǎn)品或服務(wù)，同時(shí)它們也會(huì)提供一種副產(chǎn)品，它們會(huì)產(chǎn)生一種特殊的文化產(chǎn)品，如慣例、傳說(shuō)、禮儀等盡管企業(yè)表示存在于更廣闊的文化背景之中，但我們這里研究的是企業(yè)內(nèi)部形成的社會(huì)文化質(zhì)量。企業(yè)文化的含義可以從兩個(gè)方面加以理解： ⑴企業(yè)文化是一種共同的或者規(guī)范化的粘合劑，它將一個(gè)企業(yè)粘合在一起。它表達(dá)了一個(gè)企業(yè)共同分享和遵守的價(jià)值觀、社會(huì)理想和信念，它通過(guò)一些象征性的事物昭示出來(lái)，如：神話、宗教儀式、故事、傳說(shuō)以及特殊的語(yǔ)言（泰倫斯 . . ,1982)。 續(xù)頁(yè) ⑵企業(yè)文化是一個(gè)系統(tǒng)，它包括企業(yè)成員共同遵守的價(jià)值觀和信念，價(jià)值觀和信念與公司中的人、企業(yè)結(jié)構(gòu)相互作用，并控制系統(tǒng)產(chǎn)生的行為規(guī)范（布熱 .阿透 ,1983)。 ⑶企業(yè)文化是特定企業(yè)在適當(dāng)處理外部環(huán)境和內(nèi)部整合過(guò)程中出現(xiàn)的種種問(wèn)題時(shí)，所發(fā)明、發(fā)現(xiàn)或發(fā)展起來(lái)的基本假說(shuō)的規(guī)范。這些規(guī)范運(yùn)行良好相當(dāng)有效，因此，被用作新成員觀察、思考和感受有關(guān)新問(wèn)題的正確方式（希恩， 1984）。 企業(yè)文化的基本特征 *企業(yè)文化的核心是企業(yè)價(jià)值觀 *企業(yè)文化的中心是以人為主體的人本文化 *企業(yè)文化的管理方式以軟性管理為主 *企業(yè)文化的重要任務(wù)是增強(qiáng)群體凝聚力和塑造企業(yè)形象 。 幾點(diǎn)說(shuō)明 ： *在不同社會(huì) 、 區(qū)域 、 行業(yè) ， 不同的企業(yè)有不同的文化；相同的企業(yè)也會(huì)存在不同的文化 。 *在同一社會(huì) 、 同一行業(yè)中 ， 不同的企業(yè)存在不同的文化 。 *不同的企業(yè)有不同的文化 （ 目標(biāo) 、 價(jià)值 、 管理風(fēng)格 、 準(zhǔn)則 ） 來(lái)指導(dǎo)行動(dòng) 。 二、企業(yè)文化 :層次及分類 企業(yè)文化的層次性 從企業(yè)文化的內(nèi)容來(lái)看，企業(yè)文化包含四層次： *表象層次（解釋性文化）：禮儀和儀式、故事、語(yǔ)言、表征（產(chǎn)品的包裝設(shè)計(jì)、品牌的外觀形象）。 *規(guī)范層次：共同遵守的規(guī)章和報(bào)酬標(biāo)準(zhǔn)。 *價(jià)值層次：核心價(jià)值觀、信念與理想、管理風(fēng)格企業(yè)氛圍等。 *共同的假定：關(guān)于人性的普遍假設(shè)。 說(shuō)明： 價(jià)值層次的文化是企業(yè)文化的內(nèi)在實(shí)質(zhì)，但它要通過(guò)表象層次文化來(lái)體現(xiàn)。 續(xù)頁(yè) 圖 5— 1企業(yè)的文化層次 高 可觀察的程度 低 容易 可理解的程度 困難 共同的假定 價(jià)值觀 規(guī)范性 表象 企業(yè)文化的類型 企業(yè)家精神文化（適應(yīng)型文化） 支持個(gè)人的首創(chuàng)精神、鼓勵(lì)個(gè)人適應(yīng)環(huán)境的變化而實(shí)施靈活性、迎合顧客需要的策略。 使命型文化 關(guān)注與對(duì)企業(yè)目標(biāo)的清醒認(rèn)識(shí)和目標(biāo)的完成，如銷售額增長(zhǎng)、利潤(rùn)和市場(chǎng)份額的提高。 小團(tuán)體式文化 強(qiáng)調(diào)企業(yè)成員的參與、共享，激發(fā)員工的責(zé)任感，從而產(chǎn)生對(duì)企業(yè)的更強(qiáng)的認(rèn)同。 官僚制文化 這種企業(yè)有一種支持商業(yè)運(yùn)作的程序化方法的文化。支持合作、傳統(tǒng)和政策標(biāo)征，英雄人物和儀式可作為成就目標(biāo)的一種方式。 三、企業(yè)文化的構(gòu)成要素 迪爾和肯尼迪的五要素 環(huán)境條件 、 價(jià)值信仰 、 英雄人物 、 習(xí)俗禮儀 、 文化網(wǎng)絡(luò) 彼得斯和沃特曼： 經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 、 組織結(jié)構(gòu) 、 管理風(fēng)格 、 工作程序 、 工作人員 、 技術(shù)能力 、 共同價(jià)值 。這 7個(gè)要素被稱為麥肯錫 7S結(jié)構(gòu)圖 。 圖 52麥肯錫 7S結(jié)構(gòu)圖 結(jié)構(gòu) 戰(zhàn)略 體制 技能 作風(fēng) 人員 共同 價(jià)值觀 現(xiàn)代觀點(diǎn)
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