企業(yè)文化課件(ppt48頁)(已修改)
2025-02-04 00:36 本頁面
【正文】 企業(yè)文化 企業(yè)文化：內(nèi)涵及構(gòu)成要素 企業(yè)文化的功能 企業(yè)文化的演化邏輯 企業(yè)文化和企業(yè)績效 如何塑造企業(yè)文化 第 1節(jié)：企業(yè)文化的內(nèi)涵及構(gòu)成要素 一、 研究企業(yè)文化的必要性 理論上：人際關(guān)系或行為科學學派 實踐：日本企業(yè)成功的啟示 不同的國家地域環(huán)境、制度環(huán)境以及意識形態(tài)環(huán)境不同，不存在通用的管理理論。 對內(nèi)凝聚企業(yè)內(nèi)部所有成員；對外塑造企業(yè)形象。 二、企業(yè)文化的內(nèi)涵 文化與個性 文化是針對人類群體而言的，而個性則是針對個體而言的；文化可以定義為影響一個群體對環(huán)境作出反映的、具有共同特征的、相互作用的集合體；文化決定一個群體的同一性，個性決定個體的特殊性，而且兩者相互作用；群體的文化特征有時可以通過對個性的測試來評定。 企業(yè)文化的定義 企業(yè)本身也能產(chǎn)生文化。企業(yè)作為一種社會機器，為社會提供產(chǎn)品或服務(wù)，同時它們也會提供一種副產(chǎn)品，它們會產(chǎn)生一種特殊的文化產(chǎn)品，如慣例、傳說、禮儀等盡管企業(yè)表示存在于更廣闊的文化背景之中，但我們這里研究的是企業(yè)內(nèi)部形成的社會文化質(zhì)量。企業(yè)文化的含義可以從兩個方面加以理解： ⑴企業(yè)文化是一種共同的或者規(guī)范化的粘合劑，它將一個企業(yè)粘合在一起。它表達了一個企業(yè)共同分享和遵守的價值觀、社會理想和信念，它通過一些象征性的事物昭示出來，如：神話、宗教儀式、故事、傳說以及特殊的語言（泰倫斯 . . ,1982)。 續(xù)頁 ⑵企業(yè)文化是一個系統(tǒng)，它包括企業(yè)成員共同遵守的價值觀和信念，價值觀和信念與公司中的人、企業(yè)結(jié)構(gòu)相互作用，并控制系統(tǒng)產(chǎn)生的行為規(guī)范（布熱 .阿透 ,1983)。 ⑶企業(yè)文化是特定企業(yè)在適當處理外部環(huán)境和內(nèi)部整合過程中出現(xiàn)的種種問題時，所發(fā)明、發(fā)現(xiàn)或發(fā)展起來的基本假說的規(guī)范。這些規(guī)范運行良好相當有效，因此，被用作新成員觀察、思考和感受有關(guān)新問題的正確方式（希恩， 1984）。 企業(yè)文化的基本特征 *企業(yè)文化的核心是企業(yè)價值觀 *企業(yè)文化的中心是以人為主體的人本文化 *企業(yè)文化的管理方式以軟性管理為主 *企業(yè)文化的重要任務(wù)是增強群體凝聚力和塑造企業(yè)形象 。 幾點說明 ： *在不同社會 、 區(qū)域 、 行業(yè) ， 不同的企業(yè)有不同的文化；相同的企業(yè)也會存在不同的文化 。 *在同一社會 、 同一行業(yè)中 ， 不同的企業(yè)存在不同的文化 。 *不同的企業(yè)有不同的文化 （ 目標 、 價值 、 管理風格 、 準則 ） 來指導行動 。 二、企業(yè)文化 :層次及分類 企業(yè)文化的層次性 從企業(yè)文化的內(nèi)容來看，企業(yè)文化包含四層次： *表象層次（解釋性文化）：禮儀和儀式、故事、語言、表征（產(chǎn)品的包裝設(shè)計、品牌的外觀形象）。 *規(guī)范層次：共同遵守的規(guī)章和報酬標準。 *價值層次：核心價值觀、信念與理想、管理風格企業(yè)氛圍等。 *共同的假定：關(guān)于人性的普遍假設(shè)。 說明： 價值層次的文化是企業(yè)文化的內(nèi)在實質(zhì)，但它要通過表象層次文化來體現(xiàn)。 續(xù)頁 圖 5— 1企業(yè)的文化層次 高 可觀察的程度 低 容易 可理解的程度 困難 共同的假定 價值觀 規(guī)范性 表象 企業(yè)文化的類型 企業(yè)家精神文化（適應(yīng)型文化） 支持個人的首創(chuàng)精神、鼓勵個人適應(yīng)環(huán)境的變化而實施靈活性、迎合顧客需要的策略。 使命型文化 關(guān)注與對企業(yè)目標的清醒認識和目標的完成，如銷售額增長、利潤和市場份額的提高。 小團體式文化 強調(diào)企業(yè)成員的參與、共享，激發(fā)員工的責任感，從而產(chǎn)生對企業(yè)的更強的認同。 官僚制文化 這種企業(yè)有一種支持商業(yè)運作的程序化方法的文化。支持合作、傳統(tǒng)和政策標征，英雄人物和儀式可作為成就目標的一種方式。 三、企業(yè)文化的構(gòu)成要素 迪爾和肯尼迪的五要素 環(huán)境條件 、 價值信仰 、 英雄人物 、 習俗禮儀 、 文化網(wǎng)絡(luò) 彼得斯和沃特曼： 經(jīng)營戰(zhàn)略 、 組織結(jié)構(gòu) 、 管理風格 、 工作程序 、 工作人員 、 技術(shù)能力 、 共同價值 。這 7個要素被稱為麥肯錫 7S結(jié)構(gòu)圖 。 圖 52麥肯錫 7S結(jié)構(gòu)圖 結(jié)構(gòu) 戰(zhàn)略 體制 技能 作風 人員 共同 價值觀 現(xiàn)代觀點
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