【正文】 本資料來 自 嘉興威諾五金制造有限公司質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào) ：WNL1QM 版本 /修改號(hào)： C/00 質(zhì)量手冊(cè) 頁數(shù)： 1 質(zhì) 量 手 冊(cè) 編 寫 人 員 策 劃 : 主 編 : 副 主 編 : 責(zé)任編輯 : 校對(duì) : 打 印 : 編 審 : 本資料來 自 批準(zhǔn)： 年 月 日 威諾五金制造有限公司文件編號(hào) ： WNL1QM 版本 /修改號(hào)： C/00 質(zhì)量手冊(cè) 頁數(shù)： 2 發(fā) 布 令 嘉興威諾五金制造有限公司《質(zhì)量手冊(cè)》經(jīng)審查，符合： GB/T1830520xx / ISO/TS16949： 20xx 標(biāo)準(zhǔn)的要求，符合公司實(shí)際，符合國家有關(guān)的法律法規(guī)要求，現(xiàn)予以公布實(shí)施。 《質(zhì)量手冊(cè)》是指導(dǎo)公司質(zhì)量活動(dòng)的綱領(lǐng)性文件，是規(guī)范公司各項(xiàng) 質(zhì)量工作的基本準(zhǔn)則，是指導(dǎo)公司質(zhì)量工作不斷提高有效性和效率的指南。 要求公司全體員工認(rèn)真貫徹執(zhí)行《質(zhì)量手冊(cè)》提出的各項(xiàng)要求，自 覺做好本職工作，以達(dá)到向顧客提供持續(xù)滿足要求的產(chǎn)品，不斷提高公司質(zhì)量信譽(yù)，樹立公司的品牌形象。 此令： 總經(jīng)理： 本資料來 自 年 月 日 威諾五金 制造有限公司文件編號(hào) ： WNL1QM 版本 /修改號(hào)： C/00 質(zhì)量手冊(cè) 頁數(shù)： 3 任 命 令 一、任命 為公司管理者代表，其職責(zé)為： 確保質(zhì)量管理體系的過程得到建立、實(shí)施和保持； 向公司總經(jīng)理報(bào)告質(zhì)量管理體系的業(yè)績和任何改進(jìn)的需求； 確保在公司內(nèi)提高員工滿足顧客要求的意識(shí)； 就質(zhì)量管理體系的有關(guān)事宜做好與外部的聯(lián)系工作。 二、任命 為公司顧客代表，其職責(zé)為：有權(quán)參加下述活動(dòng)， 并代表顧客發(fā)表意見： 特殊特性的選擇； 制定質(zhì)量目標(biāo)； 培訓(xùn)； 糾正和預(yù)防措施 ； 產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)。 此令 本資料來 自 總經(jīng)理： 年 月 日 嘉興威諾五金制造有限公司文件編號(hào)： WNLIQM 版本 /修改號(hào)： c/00 質(zhì) 量 手 冊(cè) 頁數(shù)： 4 目錄： 序號(hào) 名稱 頁碼 對(duì)應(yīng) ISO/TS16949條款號(hào) 01 封面 1 02 編寫人員 2 03 發(fā)布令 3 04 任命令 4 05 目錄 5 06 公司簡介 6 07 范圍 7 1 08 總則 7 09 應(yīng)用 9 10 引用標(biāo)準(zhǔn) 9 2 11 術(shù)語和定義 10 3 12 術(shù)語 10 13 公司專用術(shù)語和定義 10 14 質(zhì)量管理體系 10 4 15 總要求 10 16 文件要求 11 17 管理職責(zé) 13 5 18 管理者承諾 13 19 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 14 20 質(zhì)量方針 14 21 策劃 15 本資料來 自 22 職責(zé)、權(quán)限和溝通 16 23 管理評(píng)審 20 24 資 源管理 29 6 25 資源提供 29 26 人力資源 29 嘉興威諾五金制造有限公司文件編號(hào)： WNLIQM 版本 /修改號(hào)： c/00 質(zhì) 量 手 冊(cè) 頁數(shù)： 5 目錄： 27 基礎(chǔ)設(shè)施 30 28 工作環(huán)境 31 29 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 31 7 30 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 31 31 與顧客有關(guān)的過程 33 32 設(shè)計(jì)和開發(fā) 35 33 采購 38 34 生產(chǎn)和服務(wù)提供 40 35 監(jiān)視和測量裝置的控制 44 36 測量、分析和改進(jìn) 46 8 37 總則 46 38 監(jiān)視和測量 46 39 不合格品控制 49 40 數(shù)據(jù)分析 50 41 改進(jìn) 51 42 過程定位圖 53 9 43 過程分析表 54 10 本資料來 自 44 質(zhì)量手冊(cè)修改記錄 59 11 45 程序文件目錄 60 12 嘉興威諾五金制造有限公司文 件編號(hào)： WNL1QM 版本 /修改號(hào)： C/00 質(zhì)量手冊(cè) 頁數(shù)： 6 公司簡介 嘉興威諾五金制造有限公司座落于浙江省嘉興市南湖區(qū)楓橋開發(fā)區(qū) ，是集機(jī)械加工、沖壓、剪板、電焊、噴涂、組裝加工等 工藝于一體的綜合型企業(yè)。企業(yè)占地面積 余平方米，固定資產(chǎn) 萬元，年產(chǎn)值 萬元以上。現(xiàn)有職工 人，其中各類管理、技術(shù)人員 人。 公司目前已形成以 沖壓、成型、噴涂、組裝、包裝、機(jī)加工、 等系列產(chǎn)品為主導(dǎo)產(chǎn)品的加工工序，以最大的加工能力服務(wù)于客戶。 也可根據(jù)顧客的特殊要求進(jìn) 行生產(chǎn)。 為了向社會(huì)各界提供優(yōu)良產(chǎn)品和滿意的服務(wù)，公司根 據(jù)生產(chǎn)發(fā)展的需要，在 GB/T190021994idtISO9002:1994 標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ) 上引進(jìn) GB/T1900120xxidtISO9001:20xx 標(biāo)準(zhǔn)，并于 20xx 年通過了第 三方認(rèn)證。 本版質(zhì)量手冊(cè)是按照 ISO/TS16949:20xx 標(biāo)準(zhǔn)的要求編制的 ,是公 司質(zhì)量管理體系的綱領(lǐng)性文件，與之相關(guān)的管理標(biāo)準(zhǔn)和程序文件必須 依據(jù)質(zhì)量手冊(cè)的規(guī)定進(jìn)行展開，其他管理制度如與本質(zhì)量手冊(cè)有矛盾， 必須以質(zhì)量手冊(cè)為準(zhǔn)，并以此為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行修訂。 地址： 嘉興南湖楓橋開發(fā)區(qū) 郵編： 314000 聯(lián)系人：威諾五金制造有限公司總經(jīng)理： 電話： 傳真： 本資料來 自 聯(lián)系人：威諾五金制造有限公司管理者代表 電話： 嘉興威諾五金制造有限公司文件編號(hào) ： WNL1QM 版本 /修改號(hào)： C/00 質(zhì)量手冊(cè) 頁數(shù)： 7 1 范圍 總則 本質(zhì)量手冊(cè)是依據(jù) ISO/TS16949： 20xx《質(zhì)量管理體系－汽車行業(yè) 生產(chǎn)性和相關(guān)服務(wù)性零件組織應(yīng)用 ISO9001： 20xx 的特定要求》，結(jié)合本 公司產(chǎn)品特點(diǎn)和企業(yè)實(shí)際情況編制。 公司保證：本質(zhì)量手冊(cè)描述的質(zhì)量體系包括了 ISO/TS16949 技術(shù)規(guī) 范的所有要求。 本質(zhì)量手冊(cè)介紹了公司概況、質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)，規(guī)定了質(zhì)量管 理體系職責(zé)劃分、實(shí)施和要求，介紹了導(dǎo)向過程、支持過程和管理過程 的相互關(guān)系以及過程和程序文件清單、質(zhì)量管理體系組織機(jī)構(gòu)、標(biāo)準(zhǔn)條 款職責(zé)分配。 質(zhì)量手冊(cè)描述了公司質(zhì)量管理體系所需的全部過程，并以“過程定 位 圖”的形式，說明了過程之間的相互作用，便于員工從整體上把握整 個(gè)質(zhì)量管理體系的全貌。 公司質(zhì)量手冊(cè)由總經(jīng)理親自批準(zhǔn)、發(fā)布。 本質(zhì)量手冊(cè)分受控版本和非受控版本，受控版本發(fā)放到公司與質(zhì)量 活動(dòng)有關(guān)的場所和有關(guān)人員，受更改控制。非受控版本僅供參考，不受 控也不受更改。 質(zhì)量手冊(cè)發(fā)放由綜合管理部負(fù)責(zé)，發(fā)放時(shí)應(yīng)建立發(fā)放明細(xì)和發(fā)放登 記。 質(zhì)量手冊(cè)的持有者和持有部門必須妥善保管質(zhì)量手冊(cè)，執(zhí)行質(zhì)量手 冊(cè)中規(guī)定 的活動(dòng)，未經(jīng)綜合管理部批準(zhǔn)不得將本公司質(zhì)量手冊(cè)轉(zhuǎn)借或轉(zhuǎn) 送本公司以外的其它部門或人員。 當(dāng)本公司經(jīng)營環(huán)境或產(chǎn)品結(jié)構(gòu)發(fā)生較大變化或必須遵循的法規(guī)有 頁數(shù) 8 重大更改時(shí)，則對(duì)質(zhì)量手冊(cè)進(jìn)行換版，由綜合管理部負(fù)責(zé)組織修改換版 工作。新版質(zhì)量手冊(cè)發(fā)布后，綜合管理部及時(shí)收回舊版本并作作廢處理。 部門若需對(duì)質(zhì)量手冊(cè)進(jìn)行局部修改，必須提出書面申請(qǐng)報(bào)綜合管 理部，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，由綜合管理部實(shí)施修改并作好修改記錄，并保證所有受控版本都能得到及時(shí)修改。 本資料來 自 質(zhì)量手冊(cè)的修改、再版和解釋權(quán)由綜合管理部負(fù)責(zé)。 質(zhì)量手冊(cè)原稿由綜合管理部歸檔保存。 質(zhì)量手冊(cè)發(fā)放到部門和個(gè)人的版本，必須有受控（或非受控）標(biāo)識(shí)。 手冊(cè)持有者在公司內(nèi)調(diào)動(dòng)或調(diào)出本公司，應(yīng)及時(shí)將手冊(cè)交回綜合管理部。 本公司質(zhì)量手冊(cè)可以有控制的向供方、顧客或其它合作伙伴提供。 ISO/TS16949 質(zhì)量管理體系組織機(jī)構(gòu)圖 圖一 威諾五金制造 有限公司文件編號(hào) ： WNL1QM 版本 /修改號(hào)： C/00 質(zhì)量手冊(cè) 頁數(shù)： 9 應(yīng)用 本質(zhì)量手冊(cè)闡明了公司的質(zhì)量方針，并描述了公司的質(zhì)量體系以及 質(zhì)量體系覆蓋到的各個(gè)階段用于控制實(shí)物質(zhì)量和過程質(zhì)量的方法。 本資料來 自 本質(zhì)量手冊(cè)是規(guī)范公司質(zhì)量活動(dòng)的綱領(lǐng)性文件，是對(duì)產(chǎn)品技術(shù)要求的補(bǔ)充。 建立質(zhì)量體系，旨在持續(xù)改進(jìn)，加強(qiáng)缺陷預(yù)防，減少供應(yīng)鏈中的變 差和浪費(fèi)。本公司從滿足質(zhì)量體系要求開始，保證顧客滿意，并不斷的 減少變差和浪費(fèi)，使最終顧客、中間商和公司本身均受益 。 本質(zhì)量體系適用于公司沖壓產(chǎn)品的生產(chǎn)和服務(wù)過程 . 因本公司沖壓都是由顧客設(shè)計(jì) ,按顧客提供的圖樣和技術(shù)規(guī)范進(jìn)行 生產(chǎn) ,本公司沒有設(shè)計(jì)或更改的責(zé)任 ,故刪減 ISO/TS16949 章節(jié)中” 產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)”的內(nèi)容 . 本公司質(zhì)量手冊(cè)適用于內(nèi)部質(zhì)量管理和外部（第二方或第三方）的評(píng)價(jià)。 2 引用標(biāo)準(zhǔn) ____GB/T1900020xx idt ISO9000： 20xx 質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語 ____ MSA 測量系統(tǒng)分析 ___SPC 統(tǒng)計(jì)過程控制 ___FMEA 潛在失效 模式及后果分析 ____PPAP 生產(chǎn)件批準(zhǔn) ____APQP 產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃和控制計(jì)劃 上述標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)質(zhì)量手冊(cè)引用 ,將構(gòu)成質(zhì)量體系的有機(jī)組成部分。所采 用的標(biāo)準(zhǔn)均為最新、有效版本。 威諾五金制造 有限公司文件編號(hào) ： WNL1QM 版本 /修改號(hào)： C/00 質(zhì)量手冊(cè) 頁數(shù)： 10 3 術(shù)語和定義： 術(shù)語 本質(zhì)量手冊(cè)采用 ISO9000:20xx 質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)及 ISO/TS16949 技術(shù)規(guī)范定義的術(shù)語以及下列定義的術(shù)語。當(dāng)存在 ISO/TS16949： 20xx 與 ISO9000： 20xx(或其它類似文件 )間不一致的術(shù)語定義時(shí)，我公司采用 ISO/TS16949 的術(shù)語。 公司專用術(shù)語和定義 總公司：威諾五金制造公司 ,公司、本公司：是指威諾五金制造有限公司 各部門：指公司所設(shè)置的各單位 管代 :管理者代表： 多功能小組：產(chǎn)品質(zhì)量策劃中供方的第一步是確定橫向職能小組職 責(zé)，有效的產(chǎn)品質(zhì)量策劃不僅僅需要質(zhì)量部門的參與。適當(dāng)時(shí)，初始小 組可包括技術(shù)、制造、材料控制、采購、質(zhì)量、銷售、現(xiàn)場服務(wù)、分承 包方和顧客方面的代表。 4 質(zhì)量管理體 系： 總要求 公司按 ISO/TS16949： 20xx 的要求建立，文件化，實(shí)施和維護(hù)質(zhì)量 管理體系，并持續(xù)改進(jìn)其有效性。 公司必須在質(zhì)量管理體系文件中描述質(zhì)量管理體系過程，并按照 ISO/TS16949： 20xx 的要求管理和改進(jìn)這些過程，包括以下內(nèi)容： 本資料來 自 a) 確定文件化質(zhì)量管理體系所需的過程 。 b) 明確這些過程的順序和相互關(guān)系； c)確定確保這些過程有效運(yùn)行和控制的指標(biāo)和方法； d)確定并確保支持運(yùn)行和控制這些過程的必要信息； e)提出這些過程的測量，監(jiān)控和分析活 動(dòng)； 威諾五金制造 有限公司文件編號(hào) ： WNL1QM 版本 /修改號(hào)： C/00 質(zhì)量手冊(cè) 頁數(shù)： 11 f)實(shí)施必要的措施，以實(shí)現(xiàn)對(duì)這些過程策劃的結(jié)果和對(duì)這些過程的持續(xù) 改進(jìn)。 本公司影響產(chǎn)品符合要求的外包過程為量檢具的校準(zhǔn)及個(gè)別產(chǎn)品 的表面處理工序外包。本公司確保對(duì)這些過程依照 ISO/TS16949： 20xx 標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)要素的要求，對(duì)供方的質(zhì)量保證能力進(jìn)行評(píng)估。公司必須在 質(zhì)量體系文件中予以識(shí)別并規(guī)定控制方式，公司對(duì)外部過程的控制不能 免除公司提供符合所有顧客要求產(chǎn)品和服務(wù)的責(zé)任。 質(zhì)量 管理體系所需的過程是與管理活動(dòng)、資源提供、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)和測 量等有關(guān)的過程。 文件要求 總則 公司質(zhì)量管理體系文件包括： 一級(jí)