汽車保險(xiǎn)理賠說課(已修改)
2025-02-04 00:14 本頁面
【正文】 《汽車保險(xiǎn)與理賠》說課 汽車教研室 李卉 說課內(nèi)容 4 說大綱 2 3 5 說教材 說學(xué)法 說教學(xué)程序 說教法 1 課程在專業(yè)培養(yǎng)中地位 學(xué)院 辦學(xué)定位 專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo) 課程目標(biāo) 課程性質(zhì) 為社會(huì)培養(yǎng)生產(chǎn)、服務(wù)第一線應(yīng)用性技能人才 面向汽車產(chǎn)業(yè)，培養(yǎng)全面發(fā)展能為汽車后市場(chǎng)提 供服務(wù)管理的高素質(zhì)、高技能人才 作為能為汽車后市場(chǎng)提供理論和技能支撐的課程，其目標(biāo) 為：掌握汽車保險(xiǎn)業(yè)務(wù)流程和具體的業(yè)務(wù)內(nèi)容，能夠從事 汽車保險(xiǎn)銷售、承保和理賠工作，以便更好為車主提供售 后服務(wù)。 汽車技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷專業(yè)的職業(yè)方向課，是一門 理論性與實(shí)踐性較強(qiáng)的課程 課程目標(biāo) 課程目標(biāo) 知識(shí)目標(biāo) 技能目標(biāo) 素質(zhì)目標(biāo) ①了解和掌握風(fēng)險(xiǎn)的含義、特 征和風(fēng)險(xiǎn)管理的方法； ②鞏固和掌握汽車保險(xiǎn)的含義、 汽車保險(xiǎn)的四大基本原則和汽 車保險(xiǎn)合同的相關(guān)知識(shí)； ③掌握交強(qiáng)險(xiǎn)、商業(yè)汽車保險(xiǎn) 的基本險(xiǎn)種和附加險(xiǎn)種； ④掌握汽車保險(xiǎn)的投保單的填 寫、汽車保險(xiǎn)核保及簽單等汽 車保險(xiǎn)的承保知識(shí)； ⑤掌握汽車保險(xiǎn)的理賠原則、 理賠流程及各理賠流程的具體 工作內(nèi)容等有關(guān)理賠知識(shí)。 ①對(duì)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展和車險(xiǎn)市場(chǎng) 進(jìn)行研究和分析能力； ②對(duì)車輛所面臨的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行管 理的能力； ③能夠正確分析和引導(dǎo)顧客的 投保行為； ④具備針對(duì)車輛的用途和客戶 特點(diǎn)制定相應(yīng)的保險(xiǎn)方案能力； ⑤獨(dú)立簽單能力； ⑥汽車保險(xiǎn)核保業(yè)務(wù)處理能力； ⑦汽車保險(xiǎn)理賠稽核工作能力； ⑧汽車保險(xiǎn)案件進(jìn)行獨(dú)立調(diào)查 取證能力； ⑨ 能夠獨(dú)立承擔(dān)處理汽車保險(xiǎn) 理賠業(yè)務(wù)。 ①培養(yǎng)學(xué)生自己收集有關(guān)保 險(xiǎn)并在此基礎(chǔ)能夠獨(dú)立學(xué)習(xí) 的能力； ②培養(yǎng)學(xué)生制定計(jì)劃并研討 計(jì)劃、決策能力和計(jì)劃執(zhí)行 能力； ③培養(yǎng)學(xué)生工作組織能力及 分析和解決問題的能力； ④團(tuán)隊(duì)合作能力； ⑤與人溝通能力及接待禮儀 能力； ⑥語言表達(dá)能力。 崗位能力分析 汽車保險(xiǎn)相關(guān)職業(yè)崗位群 汽車維修行業(yè) 汽車銷售行業(yè) 汽車流通行業(yè) 汽車維修崗位 汽車銷售崗位 汽車流通崗位 汽車保險(xiǎn)行業(yè) 工作行業(yè) 工作崗位 崗位能力 汽車保險(xiǎn)銷售 汽車保險(xiǎn)承保 汽車保險(xiǎn)理賠 風(fēng)險(xiǎn)分析能力； 選擇風(fēng)險(xiǎn)管理方法的能力； 與 客戶溝通能力； 設(shè)計(jì)保險(xiǎn)險(xiǎn)種方案能力； 計(jì)算保 險(xiǎn)費(fèi)能力； 解讀保險(xiǎn)條款的能力 風(fēng)險(xiǎn)分析能力； 選擇風(fēng)險(xiǎn)管理方法的能力； 與客 戶溝通能力； 設(shè)計(jì)保險(xiǎn)險(xiǎn)種方案能力； 計(jì)算保險(xiǎn)費(fèi) 能力； 解讀保險(xiǎn)條款的能力 1
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